Cómo arreglar una computadora congelada

Los problemas con una computadora congelada pueden aparecer de varias maneras diferentes:

• Es posible que el mouse deje de moverse mientras el teclado todavía parece funcionar.
• El mouse y el teclado dejan de funcionar y todas las ventanas se congelan.
• No puede cerrar ninguna ventana o aplicación abierta.
• Toda la pantalla se vuelve azul y muestra un código de error.

Su computadora Mac o Windows puede congelarse inesperadamente y, a veces, la causa no es muy obvia ni fácil de solucionar.

Si tiene la suerte de que su computadora haya mostrado un mensaje de error, como con una pantalla azul de la muerte de Windows, ese código de error a menudo le indicará la dirección de la causa .

Por qué las computadoras se congelan

La causa más común de congelación de las computadoras está relacionada con el software. Puede ser software que sea incompatible con su sistema, una aplicación bloqueada en un bucle, archivos corruptos como controladores de dispositivos defectuosos o un virus o malware que se escribe en la memoria protegida del sistema o que sobrescribe archivos confidenciales del sistema.

Otra posible causa es el hardware dañado, como un disco duro dañado o tarjetas de memoria defectuosas. Si la memoria defectuosa contiene algún código de arranque relacionado con el sistema operativo, es posible que la computadora no solo se congele sino que tampoco pueda reiniciarse.

Cómo arreglar una computadora congelada

A continuación se detallan los pasos generales para la solución de problemas que puede probar independientemente del sistema operativo. Comience con los primeros pasos para obtener soluciones rápidas que ayuden la mayor parte del tiempo cuando una computadora se congela. La solución de problemas se vuelve más avanzada a medida que avanza en la lista.

¿Necesitas más ayuda con tu Mac? Vea cómo descongelar una Mac.

1. presione el Esc clave varias veces seguidas, o escriba Ctrl+Alt+Del en Windows. Esta solución puede cerrar errores no vistos o mostrados, bloqueando el cursor y haciendo que parezca que su computadora está congelada.

   La tecla Esc también puede cerrar ventanas o aplicaciones abiertas , o en aplicaciones como Excel, dejará de editar desde el campo de fórmula.

2. Salga de los programas congelados. Si estás usando Windows, presiona Control + Cambio + Esc para iniciar el Administrador de tareas. Utilice el Administrador de tareas para forzar el cierre de aplicaciones consumiendo la mayor cantidad de CPU o memoria.

   En Mac, prueba Dominio + Opción + Esc para abrir la ventana Forzar salida de aplicaciones.
   

   Si cerrar cualquier aplicación permite que su computadora funcione, es posible que desee considerar desinstalar la aplicación , para que tu computadora no se vuelva a congelar.

3. Reinicie su computadora con Windows o reinicia tu Mac. Si un proceso del sistema se congeló o los archivos de la memoria caché estaban causando el problema, reiniciar la computadora puede resolver muchos de estos problemas. Si el problema desaparece después de reiniciar, es posible que aún desees revisar tu computadora en busca de malware para que sea segura.

   Si no puede reiniciar su computadora normalmente, mantenga presionado el botón de encendido para forzar el apagado. Utilice esto sólo como último recurso, ya que a veces puede dañar los archivos del sistema si alguno de esos archivos está en uso activo.

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4. Inicie Windows en modo seguro. En Mac, querrás reinícielo en modo de recuperación .

   Ambos modos de recuperación están disponibles para ayudarlo a solucionar problemas de la computadora. Por ejemplo, el Modo seguro es un excelente lugar para solucionar problemas de Windows Update o para solucionar problemas relacionados con controladores que podrían congelar su PC.

5. En Windows, ejecute el Comprobador de archivos del sistema para comprobar si hay archivos de sistema corruptos y repararlos. Otros problemas del sistema se pueden solucionar con este comando Administración y mantenimiento de imágenes de implementación (DISM).

   Abra un símbolo del sistema elevado para ejecutar este comando:
   

   |_+_|

   En Mac, utilice la función Primeros auxilios de la Utilidad de Discos para comprobar y verificar el estado de la unidad.

6. Es posible que tenga un hardware defectuoso que cause el problema de que su computadora se congele. A ratón congelado , a teclado bloqueado o tarjetas de memoria sueltas pueden contribuir a este problema.

   Desenchufe y luego vuelva a conectar el mouse y el teclado. Además, abre tu computadora y restablecer tarjetas de memoria , así como cables internos de datos y alimentación .

   Si está utilizando una computadora portátil, asegúrese de que la batería de su computadora portátil Windows o de su computadora portátil Mac esté en buen estado.

7. Recupera tu ordenador al último buen estado. En Windows, esto significa que necesitarás usar la herramienta Restaurar sistema para que tu computadora vuelva a funcionar correctamente. En Mac, abra las utilidades de Volumen de recuperación HD.

8. Si nada más ha funcionado hasta este momento, es posible que no tenga otra opción que restablecer su sistema. Pruebe nuestro tutorial del proceso para resetear tu PC con Windows . O realice un restablecimiento de fábrica de su sistema Mac.
   

   Desafortunadamente, un reinicio del sistema borrará sus archivos y configuraciones, pero al menos solucionará el problema de la congelación de su computadora, suponiendo que sea un problema de software.

• ¿Cómo reparo una computadora lenta?

  Para reparar una computadora lenta, pruebe primero soluciones sencillas, como reiniciar su computadora, cerrar pestañas del navegador y verificar su señal de Wi-Fi. A continuación, asegúrese el modo de ahorro de energía está desactivado , detenga cualquier carga o descarga y libere espacio en su disco duro. Si tiene una PC con Windows, intente actualizar, restablecer o realizar una instalación limpia de Windows.

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  Para reparar una computadora que no enciende, asegúrese de que esté enchufada, verifique si hay cables desconectados y conecte su dispositivo directamente al tomacorriente de la pared en lugar de a una regleta. Si el la computadora enciende pero no pasa nada , prueba el monitor, borrar el CMOS y asegúrese de que el suministro de voltaje de alimentación esté configurado correctamente.

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  Si no sale sonido de los parlantes de su computadora, asegúrese de que estén enchufados, encendidos y configurados a un nivel normal. Además, verifique la configuración de volumen y silencio en Windows y actualiza el controlador de audio de tu computadora . También debería intentar cerrar todos los programas abiertos y probar cada uno para ver si el volumen funciona para aislar un posible problema de software.