Cómo arreglar una pantalla azul de la muerte (BSOD)

Una pantalla azul y en blanco en una computadora nunca es una vista bienvenida. Significa que algo ha fallado tanto en la computadora que se deben tomar medidas inmediatas para recuperar el sistema.

¿Qué es la pantalla azul de la muerte? ¿Qué lo causa?

Una pantalla azul de la muerte (BSOD), también conocida comoError de DETENER, aparece cuando un problema es tan grave que Windows debe dejar de cargarse. Generalmente está relacionado con el hardware o el controlador; la mayoría mostrará un código de DETENER para ayudarle a descubrir la causa raíz.

Si la pantalla azul parpadea y su computadora se reinicia automáticamente, deberá desactivar la configuración de 'reinicio automático en caso de falla del sistema'. Debajo estángeneralPasos para solucionar problemas de la pantalla azul de la muerte.

Consulte nuestra Lista de códigos de error de pantalla azul para conocer los pasos de solución de problemas de códigos de DETENCIÓN individuales. Vuelva aquí si no tenemos una guía de solución de problemas para su código STOP específico o si no tiene idea de cuál es su código STOP.

Esta guía de solución de problemas se aplica a cualquier versión de Windows, incluidos Windows 11, Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista y Windows XP.

Cómo arreglar una pantalla azul de la muerte

1. El paso más importante que puede seguir para solucionar el problema de la pantalla azul de la muerte es preguntarse qué hizo justo antes de que el dispositivo dejara de funcionar.

   ¿Acaba de instalar un nuevo programa o pieza de hardware, actualizó un controlador, instaló una actualización de Windows, etc.? Si es así, es muy probable que el cambio que realizó haya causado el BSOD.

   Deshaga el cambio que realizó y vuelva a probar el error DETENER. Dependiendo de qué fue lo que cambió, algunas soluciones pueden incluir:

   • Inicio utilizando la última configuración buena conocida para deshacer los cambios recientes en el registro y los controladores.
   • Usar Restaurar sistema de Windows para deshacer cambios recientes en el sistema.
   • Revertir el controlador del dispositivo a una versión anterior a la actualización del controlador.

   Es posible que algunos de estos pasos requieran que inicie Windows en modo seguro. Si eso no es posible, omita esos pasos.

2. Verifique que haya suficiente espacio libre en el disco duro donde se está instalando Windows. Pueden ocurrir pantallas azules de la muerte y otros problemas graves, como corrupción de datos, si no hay suficiente espacio libre en su partición primaria.

   

   Microsoft recomienda manteneral menos100 MB de espacio libre, pero regularmente verás problemas con un espacio libre tan bajo. Por lo general, se recomienda que los usuarios de Windows mantengan libre en todo momento al menos el 10% de la capacidad de una unidad.

3. Escanee su computadora en busca de malware y virus. Algunos virus pueden causar una pantalla azul de la muerte, especialmente aquellos que infectan el registro de arranque maestro (MBR) o el sector de arranque.

   Asegúrese de que su software de escaneo de virus esté completamente actualizado y configurado para escanear el MBR y el sector de arranque.

   Si no puede ir lo suficientemente lejos como para ejecutar un análisis de virus desde Windows, existen excelentes herramientas antivirus de arranque gratuitas.

4. Busque e instale todos los paquetes de servicio y actualizaciones de Windows disponibles. Microsoft lanza periódicamente parches y paquetes de servicio para sus sistemas operativos que pueden contener correcciones para la causa de su BSOD.

5. Actualizar controladores de hardware en Windows . La mayoría de las pantallas azules de la muerte están relacionadas con el hardware o los controladores, por lo que los controladores actualizados podrían solucionar la causa del error DETENER.

   

6. Consulte los registros del sistema y de la aplicación en el Visor de eventos para detectar errores o advertencias que puedan proporcionar más pistas sobre la causa del BSOD.

   El Visor de eventos se puede abrir a través de Herramientas administrativas.

   Windows 10 mi menú de inicio no se abre

7. Restablezca la configuración de hardware a los valores predeterminados en el Administrador de dispositivos.

   A menos que tenga un motivo específico para hacerlo, los recursos del sistema que una pieza individual de hardware está configurada para usar en el Administrador de dispositivos deben configurarse de forma predeterminada. Se sabe que las configuraciones de hardware no predeterminadas causan una pantalla azul de la muerte.

8. Devuelva la configuración del BIOS a sus niveles predeterminados. Un BIOS overclockeado o mal configurado puede causar todo tipo de problemas aleatorios, incluidos BSOD.

   Si ha realizado varias personalizaciones en la configuración de su BIOS y no desea cargar las predeterminadas, al menos intente devolver la velocidad del reloj, la configuración de voltaje y las opciones de memoria del BIOS a sus configuraciones predeterminadas y vea si eso soluciona el error DE DETENER.

9. Asegúrese de que todos los cables internos, tarjetas y otros componentes estén instalados y asentados correctamente. El hardware que no está firmemente colocado puede provocar una pantalla azul de la muerte, así que intente volver a colocar lo siguiente y luego compruebe si aparece el mensaje DETENER nuevamente:

   • Vuelva a colocar todos los cables internos de datos y alimentación.
   • Vuelva a colocar los módulos de memoria
   • Vuelva a colocar las tarjetas de expansión

10. Realice pruebas de diagnóstico en todo el hardware que pueda probar; hay programas de prueba de memoria gratuitos y herramientas gratuitas de prueba de discos duros .

    Es muy probable que la causa principal de cualquier pantalla azul de la muerte sea una pieza de hardware defectuosa. Si una prueba falla, reemplace la RAM en su computadora o reemplazar el disco duro lo antes posible.

11. Actualice su BIOS. En algunas situaciones, un BIOS desactualizado podría provocar una pantalla azul de la muerte debido a ciertas incompatibilidades.

12. Inicie su PC únicamente con el hardware esencial.

    cómo reproducir música a través de la discordia

    Un paso útil para solucionar problemas en muchas situaciones, incluidos los problemas de BSOD, es iniciar su computadora con el hardware mínimo necesario para ejecutar el sistema operativo. Si su computadora se inicia exitosamente, demuestra que uno de los dispositivos de hardware eliminados fue la causa del mensaje de DETENER.

    Normalmente, el único hardware necesario para iniciar su PC con el sistema operativo incluye la placa base, la CPU, la RAM, el disco duro principal, el teclado, la tarjeta de video y el monitor.

13. Si aún no ha corregido la causa del BSOD, continúe a continuación con elsoftwareohardwarepasos, dependiendo de la dirección descrita arriba en la solución de problemas.

El software es probablemente la causa del BSOD

Si su solución de problemas le ha llevado a creer que un programa de software en particular probablemente esté causando el BSOD, siga esta solución de problemas para solucionarlo:

1. Busque e instale las actualizaciones del programa disponibles. La mayoría de los programas de software le permiten buscar actualizaciones a través de alguna opción del menú, así que busque hasta encontrarla.

   Si no puedes, o crees que no funciona, puedes probar uno de estos programas gratuitos de actualización de software dedicados en cambio.

2. Reinstale el software. Si la actualización no funciona o no es una opción, simplemente desinstale el programa y luego instale una versión limpia nuevamente.

3. Consulte con el desarrollador para obtener información de soporte. Es posible que este BSOD en particular sea un problema que el fabricante del software haya visto antes y para el cual ya haya documentado una solución específica.

4. Pruebe un programa de la competencia. Si simplemente no hay forma de hacer que este programa funcione (y desinstalarlo demostró que este programa es la causa del BSOD), entonces usar un programa diferente pero similar podría ser su único curso de acción.

Es probable que el hardware sea la causa del BSOD

Si cree en este momento que una pieza de hardware está causando la pantalla azul de la muerte, estas son sus opciones:

1. Asegúrese de que el hardware esté en la Lista de compatibilidad de hardware de Windows.

   Si bien es poco probable, es posible que el hardware simplemente no sea compatible con su versión de Windows.

2. Actualice el firmware del hardware.

   Del mismo modo que podría actualizar el software para solucionar un problema que tiene con Windows, actualizar el software del hardware, llamadofirmware, si hay alguno disponible, es una idea inteligente.

3. Consulte con el fabricante para obtener información de soporte. Su base de conocimientos podría tener información sobre este tema que podría ser de ayuda.

4. Reemplace el hardware. En este punto, es muy probable que el hardware en sí simplemente ya no funcione correctamente y deba ser reemplazado. Suponiendo que esta pieza de hardware realmente fuera la única razón del BSOD, debería desaparecer después de hacer esto.

• ¿Cómo soluciono una pantalla azul de la muerte en una Nintendo Switch?

  La forma más rápida de resolver un BSOD en un Nintendo Switch es mantener presionado el botón Fuerza durante 12 segundos para apagarlo y luego reiniciarlo. De lo contrario, cambie al modo de recuperación y seleccione Configuración de fábrica sin eliminar datos guardados .

• ¿Cómo soluciono una pantalla azul de la muerte al imprimir en Windows 10?

  Para borrar el error primero, deberá reiniciar su PC. Afortunadamente, Microsoft lanzó una actualización KB5001567 para solucionar este problema que ocurre en impresoras de Kyocera, Ricoh y Zebra, entre otras.