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Windows 10 es la mejor versión del sistema operativo de Microsoft que hemos utilizado y, sin duda, también es la más sofisticada. Gracias a características completamente nuevas, como Cortana prefabricada, el navegador web Edge más rápido y la capacidad de transmitir juegos desde una Xbox One, la gente está encontrando Windows 10 bastante difícil de manejar. En respuesta, Microsoft tiene una amplia gama de servicios de soporte para ayudarlo a poner en funcionamiento su máquina con Windows 10. ¿Interesado? A continuación, le indicamos cómo obtener ayuda en Windows 10.
Cómo obtener ayuda en Windows 10
Microsoft ha establecido un enfoque multilateral para ayudar a los usuarios de Windows 10, lo que significa que podrá encontrar una enorme base de datos de preguntas frecuentes sobre cada área del sistema, junto con una función de chat en línea integrada en el software.
Reparar el sitio de errores de actualización de Windows
Microsoft tiene un sitio de soporte dedicado llamado Reparar errores de actualización de Windows diseñado para ayudar a los propietarios de Windows a resolver ellos mismos los errores relacionados con la actualización.
El sitio es compatible con Windows 7, Windows 8.1 y Windows 10 y las opciones y la ayuda disponibles varían según el software que esté utilizando. Se concentra específicamente en corregir los siguientes errores:
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- 0x80073712
- 0x800705B4
- 0x80004005
- 0x8024402F
- 0x80070002
- 0x80070643
- 0x80070003
- 0x8024200B
- 0x80070422
- 0x80070020
Si está ejecutando Windows 10, se le pedirá que ejecute el solucionador de problemas de Windows Update y esto debería guiarlo a través de cualquier problema. Si aún tiene problemas, intente ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft directamente utilizando los detalles a continuación.
Página de soporte en línea
Si su problema no es drástico, visite Base de datos de ayuda de Windows 10 de Microsoft es probablemente la mejor solución. Allí encontrará prácticamente todo lo que necesita, organizado en categorías ordenadas y explicado con detalles nítidos. Sin embargo, la página también cuenta con una práctica lista de preguntas de tendencia. Con las preguntas más comunes relacionadas con Windows 10, es probable que la lista de tendencias también incluya su consulta. Y, si no está allí, siempre puede escribir su problema en el cuadro de búsqueda.
Chat en línea desde Windows 10
Si tiene problemas con su nueva instalación de Windows 10, Microsoft también proporciona una línea de chat directa, integrada directamente en el sistema operativo. Para acceder a él, simplemente escriba Contactar con el equipo de soporte en el cuadro de búsqueda y podrá conectarse directamente con un miembro del equipo de soporte. Como cualquier servicio, es posible que tenga que esperar, pero se le notificará su tiempo de espera, e incluso puede solicitar una devolución de llamada.
Este es probablemente el método de apoyo más intenso, pero también el que tiene más probabilidades de sacarlo de un apuro. Sin embargo, si su llamada no se puede resolver, se le pondrá en contacto con un solucionador de problemas más específico.
Chat en línea desde un navegador
Si su máquina con Windows 10 no puede conectarse a Internet, también puede conectarse a un asistente de Microsoft utilizando un navegador web normal en una máquina diferente. Simplemente dirígete al enlace aquí y podrá ponerse en contacto con un representante de Microsoft.
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