Cómo solucionarlo cuando Alexa no se conecta a Internet Wi-Fi

No siempre está claro por qué Alexa no se conecta a Wi-Fi. Este artículo lo ayudará a volver a conectar sus dispositivos Echo Dot o Alexa y poder recibir sus comandos.

Las causas por las que Alexa no se conecta

Varias variables podrían provocar que Alexa no se conecte:

• Tu conexión a Internet no funciona
• El enrutador o módem necesita reiniciarse
• El wifi está bloqueado

Por supuesto, si Amazon tiene problemas de conectividad, debes esperar.

Cómo solucionarlo cuando Alexa no se conecta a Internet

Siga estos pasos según sea necesario para que Alexa vuelva a funcionar.

1. Verifique su conexión a Internet para asegurarse de que esté funcionando correctamente. Si usted no puedo conectarme a internet , Alexa no puede hacer su trabajo. Si está bien, el problema podría estar en su hardware.

2. Reinicie manualmente tanto el módem como el enrutador inalámbrico , espera cinco minutos y luego conecta Alexa a Wi-Fi. En ocasiones, los problemas de conectividad pueden deberse al hardware de la red, más que a los dispositivos que se conectan a la red.

3. Reinicie el dispositivo habilitado para Alexa. Apague o desconecte el dispositivo habilitado para Echo o Alexa, vuelva a encenderlo y luego conéctese nuevamente a Wi-Fi. A veces, este tipo de reinicio físico de un dispositivo habilitado para Alexa puede solucionar el problema.

4. Confirme que la contraseña de Wi-Fi sea correcta. Si el hardware funciona correctamente, busque otro dispositivo en su red Wi-Fi, desconéctelo y luego vuelva a conectarlo usando la misma contraseña que usa para conectar a Alexa. Si el otro dispositivo reconoce la red Wi-Fi pero no puede conectarse usando la misma contraseña, entonces la contraseña que estás usando para tu dispositivo Alexa probablemente sea incorrecta.

   Este es un problema común porque los dispositivos Wi-Fi no indican el motivo por el cual no pueden conectarse a una red.

5. Busque bloqueos en su red y acerque su dispositivo al enrutador inalámbrico. Las señales de Wi-Fi no pueden viajar largas distancias sin degradarse. Es posible que su dispositivo habilitado para Alexa no pueda conectarse a una red Wi-Fi porque simplemente está fuera de alcance.

   Considere ampliar la conectividad de su hogar con una red de malla si esto soluciona el problema. Una vez que haya movido su dispositivo, es posible que necesite volver a conectarlo a la red.

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6. Restablece el dispositivo Alexa a la configuración de fábrica . Cuando todo lo demás falla, restablecer el dispositivo a su configuración de fábrica a veces puede solucionar problemas de Wi-Fi.

   Las instrucciones para restablecer un dispositivo Amazon Echo dependen de la generación del dispositivo.

   Los Echo Dots de tercera generación tienen un altavoz de tela envuelto alrededor de los lados del dispositivo con cuatro botones de control en la parte superior. Los Dots de segunda generación tienen un altavoz que no es de tela y cuatro botones de control en la parte superior del dispositivo. Los Dots de primera generación tienen sólo dos botones en la parte superior.

   Los Echo de segunda generación tienen un altavoz de tela envuelto alrededor de los lados del dispositivo. Los Echo de primera generación no.

   Seguir Instrucciones de Amazon para restablecer otros dispositivos Amazon Echo (como Echo Sub o Echo Plus).

7. Póngase en contacto con el soporte técnico . Si no puede conectar su dispositivo Alexa después de completar todas las instrucciones anteriores, comuníquese con Amazon o su proveedor de servicios de Internet.

• ¿Cómo se conecta Alexa a Wi-Fi?

  Abra la aplicación Alexa y seleccione Dispositivos > Echo & Alexa > [tu dispositivo] > Ajustes . Luego, en Inalámbrico, seleccione Red Wi Fi y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para configurar una conexión a su red doméstica.

• ¿Cómo se conecta Alexa a Wi-Fi sin la aplicación?

  Ve a la Sitio web de Amazon Alexa e inicie sesión, luego seleccione Ajustes > Configurar un nuevo dispositivo . Elija su dispositivo de la lista y seleccione Continuar y luego pon tu Alexa en modo de emparejamiento. Abra la configuración de Wi-Fi en su computadora o teléfono y elija la red de Amazon que aparece, luego regrese al sitio web de Alexa y elija la red Wi-Fi a la que desea conectar su dispositivo Alexa.

• ¿Cómo se usa Alexa sin Wi-Fi?

  La mayoría de las funciones de Alexa no funcionarán sin una conexión Wi-Fi. Aún puedes usar tu dispositivo Alexa como altavoz Bluetooth para escuchar música, pero no podrás hablar con el asistente de voz de Alexa ni obtener información sobre el clima, las noticias, etc. Las alarmas configuradas previamente aún deberían funcionar sin un Conexión Wi-Fi pero no podrás configurar ninguna nueva.

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