Cómo restablecer Alexa en dispositivos Echo

Es posible que encuentres un problema técnico en el que Alexa no responda o los comandos no se ejecuten correctamente. Su Eco El dispositivo también podría perder la conexión con otros dispositivos vinculados o con su red Wi-Fi. Si experimenta tales problemas, es posible que desee restablecer su Alexa y Echo a la configuración original de fábrica con la esperanza de que esto resuelva el problema.

Reiniciar versus reiniciar

Antes de considerar un restablecimiento de fábrica, intente reiniciar. Esto puede restaurar la funcionalidad sin borrar su configuración. Para reiniciar cualquier dispositivo Echo, desenchufe el cable de alimentación, espere varios minutos y luego vuelva a enchufarlo. El Echo se encenderá y se activará en unos minutos.

Si un servicio de música no responde correctamente a Alexa, podría ser algo de su parte. Intente repetir su comando para ver si vuelve a la normalidad.

Si eso no funciona y necesita restablecer Alexa, la configuración vuelve a los valores predeterminados de fábrica y tendrá que realizar el procedimiento de configuración inicial (registro, volver a conectarse a Wi-Fi, etc.). El procedimiento de reinicio puede variar según el modelo de Echo.

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Cómo restablecer usando la aplicación Alexa

Los pasos para restablecer son los mismos para iOS y Android. Android se ilustra a continuación.

1. Abre el alexa aplicación, luego toque el Dispositivos icono en la esquina inferior derecha.

   

2. Sobre el Página de dispositivos , grifo Echo & Alexa , entonces Elija el dispositivo para restablecer.

   

3. En Configuración de dispositivo , desplácese hacia abajo y toque Restablecimiento de fábrica . Continúe o cancele según lo desee.

   

Cómo restablecer Alexa directamente en el dispositivo

Si no tiene la aplicación a mano, también puede restablecer sus dispositivos Alexa directamente desde el dispositivo. En la mayoría de los casos, se trata de simplemente presionar un botón, o una combinación de botones presionados al mismo tiempo, aunque en dispositivos de generaciones anteriores, es posible que necesites usar un clip para presionar un botón de reinicio.

Cómo restablecer un Amazon Echo Show y Echo Spot

Puede restablecer un Amazon Echo Show o Spot con sus controles de pantalla táctil.

1. Decir, ' Alexa, ve a Configuración ,' o, en la pantalla de inicio de Echo Show, deslícese hacia abajo para revelar la barra de configuración, luego toque Ajustes .

   

   Aunque puede usar un comando de voz para acceder a la pantalla Configuración, los pasos restantes requieren la pantalla táctil.

2. En Ajustes , deslízate hacia abajo si es necesario y luego toca Opciones del aparato .

   

3. En Opciones del aparato , desliza hacia abajo y toca Restablecer los valores predeterminados de fábrica .

   

4. Sobre el Restablecer los valores predeterminados de fábrica pantalla, puede tener dos opciones. Elija la opción que mejor funcione para usted. Restablezca los valores predeterminados de fábrica o restablezca los valores predeterminados de fábrica y mantenga sus conexiones domésticas inteligentes.

   

   Si estás regalando o vendiendo tu Echo Show a otra persona para que lo use en una ubicación diferente, toca Restablecer los valores predeterminados de fábrica .

Cómo restablecer un eco estándar

Restablecer el dispositivo Echo estándar puede parecer más complicado que restablecer un programa Echo, pero en realidad no es difícil.

Eco de primera generación: Utilice un clip para mantener presionado el Reiniciar botón. Espere a que el anillo de luz pase de naranja a azul y luego vuelva a naranja. Ahora está listo para la configuración. Eco de segunda generación: Mantenga presionado el Micrófono apagado y Bajar volumen botones al mismo tiempo. Espere hasta que el anillo de luz se vuelva naranja, luego azul y luego naranja. Ahora está en modo de configuración. Eco de tercera generación: Mantenga presionado el Acción botón durante 25 segundos. El anillo de luz se volverá naranja y luego se apagará. Luego se muestra azul y luego naranja. Ahora vuelve al modo de configuración.

Cómo restablecer un Echo Plus

El Amazon Echo Plus es similar al Echo estándar, pero con algunas características adicionales. El proceso de reinicio, sin embargo, sigue siendo muy similar:

Echo Plus de primera generación: Utilice un clip para presionar y soltar el Reiniciar botón en la parte inferior de la unidad. Espere a que se apague el anillo de luz y luego vuelva a ponerse naranja.Echo Plus de segunda generación: Mantenga presionado el Acción botón (20 segundos). El anillo de luz se iluminará en naranja, se apagará y luego se volverá a encender pasando de azul a naranja. Ahora está listo para la configuración.

Cómo restablecer un punto de eco

El Echo Dot es una versión más pequeña del dispositivo Amazon Echo. También es bastante sencillo restablecer este dispositivo.

Punto Echo de primera generación: Utilice un clip para mantener presionado el reiniciar Botón ubicado en la parte inferior del Echo Dot. Espere a que se apague el anillo de luz. Luego se iluminará en naranja, luego en azul y luego en naranja nuevamente. Ahora está configurado y listo.Punto Echo de segunda generación: Mantenga presionado el botón Micrófono apagado y Bajar volumen botones al mismo tiempo. Después de unos 20 segundos, el anillo de luz se volverá naranja y el Dot ingresa al modo de configuración.Punto Echo de tercera generación: Mantenga presionado el Acción botón. Espere 25 segundos, mientras el anillo de luz se vuelve naranja, luego azul y luego naranja nuevamente; ha regresado al modo de configuración.

Cómo restablecer un Echo Studio

Echo Studio es otro dispositivo Echo similar a sus hermanos y funciona de manera muy similar. Al igual que con los demás, restablecer el dispositivo es una tarea sencilla.

Mantenga presionado el bajar volumen y micrófono apagado botones en la parte superior del Echo Studio durante 20 segundos. El anillo de luz se apagará y luego se volverá a encender. Cuando vuelve a encenderse, Echo Studio se reinicia.

Cómo restablecer una entrada de eco

Para restablecer una entrada de eco, mantenga presionado el botón acción botón durante 25 segundos.

Cómo restablecer un Echo Sub

Un Echo Sub vinculado a un Echo Plus o Echo Studio complementa la reproducción de música enfatizando las frecuencias más bajas.

Si un Echo Sub deja de responder, reinícielo presionando y manteniendo presionado el botón de acción del Echo Sub ubicado justo encima de la conexión de alimentación durante 25 segundos.

La opción de cancelar el registro

Si estás vendiendo o regalando tu dispositivo Echo a un nuevo usuario en otra ubicación, cancelar el registro de tu cuenta de Amazon hace lo mismo que restablecerlo. Puede hacerlo a través de la aplicación Alexa o mediante la configuración de su cuenta de Amazon en el sitio web de Amazon.

Darse de baja usando la aplicación Alexa

Si la opción de cancelar el registro está disponible para su Echo en la aplicación Alexa, siga los mismos pasos para restablecer, pero elija Darse de baja en cambio.

Darse de baja en Amazon.com

A continuación se explica cómo cancelar el registro de un Echo de su cuenta de Amazon en Amazon.com:

1. Inicie sesión en su cuenta de Amazon y seleccione Tus dispositivos y contenido (puede utilizar una de dos indicaciones).

   

2. En Servicios digitales y soporte para dispositivos, seleccione Administrar dispositivos .

   

3. En la página Administrar dispositivos, habrá una lista de los dispositivos registrados en su cuenta.

   

4. Elija un dispositivo y seleccione Darse de baja . Siga las indicaciones adicionales.

   

   Para cancelar el registro de varios Echos, selecciónelos uno a la vez y siga el procedimiento para cancelar el registro.

• ¿Cómo reinicio mi bombilla Philips Hue con Alexa?

  Para restablecer una bombilla Philips Hue en la aplicación Alexa, vaya a Dispositivos > Luces , selecciona tu bombilla y luego toca el Engranaje de configuración > Bote de basura . Luego, vuelva a conectar su bombilla Philips Hue a Alexa.
  

• ¿Cómo reinicio mi control remoto Alexa?

  Desenchufe su dispositivo Fire TV y espere 60 segundos, luego presione y mantenga presionado el Izquierda botón, Menú botón, y Atrás botón simultáneamente durante 12 segundos. Retire las baterías de su control remoto, luego vuelva a enchufar el Fire TV, reemplace las baterías y presione el botón Hogar botón en el control remoto.

• ¿Cómo reinicio mi enchufe inteligente Alexa?

  Para restablecer un enchufe inteligente de Alexa, presione y mantenga presionado el botón del enchufe hasta que el LED se vuelva rojo. Espere a que el LED parpadee en azul, lo que indica que el enchufe se ha reiniciado. Luego, use la aplicación Alexa para volver a conectar su dispositivo.