Muchos usuarios de Snapchat se han quejado, alegando que el sonido no funciona en su aplicación. Por ejemplo, pueden jugar un Snap Video o una historia de Snapchat y no escucho ningún sonido. Esto también se ha convertido en un problema muy común en todas las demás plataformas de redes sociales (Instagram, Facebook, etc.).
Hay muchas causas posibles para este problema. Algunos de ellos son más graves que otros. Afortunadamente, también existen algunos métodos sencillos que suelen resolver el problema. Este artículo le mostrará qué hacer cuando el sonido de Snapchat deje de funcionar.
Hay dos causas posibles para los problemas de sonido de Snapchat. Uno es tu teléfono; si hay un problema con su teléfono, es probable que otros sonidos no funcionen. El otro problema puede ser la propia aplicación; si todas las demás aplicaciones funcionan correctamente, es probable que se trate de un problema de software. Dependiendo de cuál sea el problema, existen varias soluciones.
NOTA: Los siguientes métodos funcionarán tanto en dispositivos Android como iOS.
Problemas con su teléfono
Para aislar los problemas con el sonido de Snapchat, primero debe comprender de dónde se origina el problema. Considere estas opciones de solución de problemas para localizar el problema si se trata de su dispositivo:
- El volumen: ¿está bajado el volumen?
- Sus tonos de llamada y otras alertas: ¿funcionan sus tonos de llamada? De lo contrario, esto podría indicar un problema con el altavoz o la configuración.
- Los permisos de la aplicación: ¿Snapchat tiene acceso a tu micrófono en la configuración de tu teléfono?
- Tu Bluetooth está encendido y conectado a un dispositivo aleatorio.
Problemas con la aplicación
- ¿La aplicación está actualizada en App Store o Google Play Store? - Es posible que una aplicación desactualizada no funcione correctamente.
- Los sonidos de otras aplicaciones funcionan bien: ¿YouTube o Facebook funcionan correctamente?
- DownDetector: ¿ha comprobado el Sitio web de DownDetector para cualquier problema de Snapchat?
Si ha delimitado la fuente del problema, es mucho más fácil encontrar una solución. Hablemos de las opciones para que tu sonido vuelva a funcionar.
Solucionar el problema: su teléfono
Si el problema parece estar en tu teléfono, aquí tienes algunas opciones:
Verifique el modo silencioso de su teléfono
No creerías cuántas personas se olvidan de las funciones básicas de sus teléfonos. Con eso en mente, debe verificar el modo silencioso de su teléfono antes de continuar.
Es posible que haya puesto su teléfono en modo silencioso por accidente y se haya olvidado de volver a activar el sonido. La mayoría de los teléfonos inteligentes no reproducirán el sonido o el sonido de Snapchat en ninguna otra aplicación cuando el modo Silencioso esté activado.
Para solucionar este problema, desactive el modo silencioso de su teléfono y habilite la reproducción automática de sonido para que el sonido siempre se reproduzca cuando ingrese a la aplicación Snapchat. Los usuarios de iPhone deben verificar el interruptor de palanca en el lado derecho del cuerpo del teléfono (justo encima del botón para subir el volumen). Es posible que los usuarios de Android deban visitar su configuración para asegurarse de que su teléfono no esté en silencio.
Sube el volumen de tu teléfono
Hay cuatro configuraciones de volumen diferentes en su teléfono móvil. Estas configuraciones son Tono de llamada, Medios, Notificaciones y Sistema. Puede configurarlos todos como desee.
Las opciones de Medios y Notificaciones son de interés para el problema en cuestión. Asegúrese de que ambas opciones tengan el volumen activado y subido. Puede acceder a estas configuraciones presionando el botón de volumen de su teléfono y luego tocando el ícono de Configuración que aparecerá junto a Tono de llamada.
También puede ver un determinado video de Snapchat y subir el botón de volumen tan pronto como comience a reproducirse. Esto aumentará inmediatamente el volumen de tu contenido multimedia.
Los usuarios de iPhone tienen menos opciones de sonido que los usuarios de Android. Simplemente verifique la configuración de 'Sonidos y hápticos' para asegurarse de que el volumen esté subido.
Apague el Bluetooth de su teléfono
Si ha conectado su teléfono móvil a altavoces (o dispositivos similares) a través de Bluetooth, es posible que los altavoces sigan utilizando el sonido de su teléfono. Intenta apagar el Bluetooth de tu teléfono y volver a reproducir las historias de Snapchat.
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Reinicia tu teléfono
En caso de que ninguno de estos métodos le haya funcionado, simplemente reinicie su teléfono. Puede ser que la memoria caché de su teléfono se haya llenado o que haya algún problema con el sistema operativo de su teléfono (Android o iOS).
Al reiniciar su teléfono, actualizará su memoria temporal y también solucionará errores temporales.
Permisos de la aplicación
Ya sea que esté usando iPhone o Android, diríjase a la configuración de su teléfono y asegúrese de que los permisos del micrófono estén activados. Si tiene problemas para grabar audio, o incluso si no puede escucharlo, active los permisos y reinicie la aplicación.
Modo seguro
Si está utilizando un dispositivo Android, ponga su teléfono en modo seguro. Suponiendo que ninguno de los sonidos en su teléfono o en sus aplicaciones está funcionando hasta que ingrese al Modo seguro, hay otra aplicación que interfiere con sus sonidos.
El modo seguro lo ayudará a delimitar el origen del problema, ya que desactiva todo el software de terceros en su teléfono. Si sus sonidos funcionan en Modo seguro, comience a eliminar aplicaciones desconocidas, reinicie el teléfono como lo haría normalmente y verifique Snapchat nuevamente.
¿Todavía no hay sonido?
Lo intentaste todo y aún así, tu teléfono no emite ningún sonido. Es probable que se trate de un problema de hardware. Es posible que sus parlantes necesiten limpieza (solo use un cepillo de cerdas suaves para limpiar el parlante), la carcasa de su teléfono puede interferir con el ruido (quítese la carcasa incluso si la ha tenido puesta por un tiempo), o llévela a un especialista en instalar un nuevo altavoz.
Solucionar el problema: la aplicación
Suponiendo que todas las demás aplicaciones funcionen correctamente, deberíamos centrarnos en la aplicación Snapchat.
Actualizando Snapchat
Como se mencionó anteriormente, una aplicación que no se actualice correctamente puede experimentar fallas y errores. Si hay una opción para actualizar la aplicación, hágalo. Cierre la aplicación y reiníciela para ver si el sonido funciona.
Reinstalar Snapchat
Reinstalar la aplicación Snapchat debería ser su último recurso. Si ha probado todo lo que hemos mencionado, es posible que haya algún problema con la aplicación.
Si hubo una actualización reciente, es posible que los archivos no se hayan descargado correctamente. También podría ser que otro archivo que haya descargado haya dañado los archivos de Snapchat.
De cualquier manera, desinstale y descargue la aplicación nuevamente. Esto no eliminará tu cuenta de Snapchat y todo será igual que antes. La única diferencia es que descargará automáticamente la última versión de la aplicación.
Pide ayuda a Snapchat
Al visitar la Configuración dentro de la aplicación, puede informar un problema directamente a Snapchat. Simplemente toque el icono de su perfil en la esquina superior derecha y luego toque el engranaje de configuración en la esquina superior derecha. Desplácese hacia abajo y toque 'Vi un error' o agite para informar el problema.
Esto es especialmente útil si ciertos sonidos no funcionan (como los sonidos de Bitmoji). Envíe el informe completando todos los detalles y Snapchat responderá con más consejos para la resolución de problemas o una solución útil.
Sube y baja el volumen
Varios usuarios que tienen este problema han declarado que hacer clic en el botón Subir volumen y luego hacer clic en el botón Bajar volumen resolvió instantáneamente el problema. Aunque no tenemos una explicación muy técnica de por qué esto funciona, parece ser una gran solución.
Use los botones de volumen de su teléfono para que la aplicación sepa que está tratando de escuchar. Una vez que comprenda que necesita proporcionarle sonido, debería comenzar a funcionar sin tener que reinstalar la aplicación, borrar el caché, etc.
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Sonido de Snapchat restaurado
Los problemas de sonido en Snapchat son muy comunes, pero también se pueden resolver fácilmente. Con suerte, uno de los métodos descritos en este artículo ha ayudado a solucionar el problema y puede volver a escuchar el sonido en Snapchat.
¿Conoce otras posibles causas de los problemas de sonido de Snapchat? Si es así, ¿también sabe cómo se puede arreglar? Comparta sus consejos en los comentarios a continuación.
