Cómo reparar su Xbox One: aprenda a restablecer los valores de fábrica de su Xbox One

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Realizar un restablecimiento de fábrica en un dispositivo es bastante estándar cuando se vende o se intenta corregir un error. El proceso elimina todos los datos e información personal que deja atrás el sistema operativo de una máquina nueva.

A la tecnología le gusta comportarse mal de vez en cuando y, aunque es raro, su Xbox One puede fallar en el medio del juego, un mensaje de error puede sorprenderlo al instalar un juego o el universo arroja algún otro problema inesperado.

La mayoría de las veces, un problema se puede resolver simplemente cerrando lo que estaba haciendo y abriéndolo nuevamente. A veces, sin embargo, un problema no desaparece, y eso es algo que solo el antiguo mantra del soporte técnico puede resolver: ¿ha intentado encenderlo y apagarlo nuevamente?

¿Se pregunta cómo hacer eso? Nuestra guía para solucionar sus problemas de Xbox One puede guiarlo a través del proceso.

Cómo apagar o reiniciar su Xbox One

Si su consola aún responde, lo que significa que ni siquiera puede cerrar la aplicación o el juego que arrojó un error, puede realizar un apagado completo o reiniciar a través del software del sistema.

Para apagar o reiniciar su Xbox One, puede mantener presionado el botón Xbox en su controlador y desplazarse hasta 'Apagar la consola' o 'Reiniciar la consola'. Los otros métodos para apagar su dispositivo (además de mantener presionado el botón de encendido) o desenchufarlo todo junto, lo que puede causar daños) son:

1. presione el Botón de Xbox en la parte superior de su controlador para abrir el menú Guía.
2. Desplácese hacia la derecha hasta Sistema pestaña.
3. Seleccione Reiniciar la consola .

Un apagado completo es un poco más complicado, ya que requiere profundizar en la aplicación Configuración. Un apagado completo apagará completamente la consola, mientras que otros métodos dejan la consola en modo de ahorro de energía o encendido instantáneo.

1. presione el Botón de Xbox en su controlador para que aparezca el menú Guía y desplácese hacia la derecha hasta el Sistema pestaña y abrir Ajustes .
2. Dirigirse a Energía y puesta en marcha | Apagar o reiniciar .
3. Seleccione Apagado completo .

Cómo reiniciar tu Xbox One

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Si su consola se está comportando mal hasta el punto de no responder a las entradas del controlador, solo hay una cosa: debe realizar un restablecimiento completo de la consola. Puede que no le guste, pero es lo mejor.

Para realizar un restablecimiento completo, simplemente mantenga presionado el Botón de encendido del símbolo de Xbox en la parte delantera derecha de la consola durante unos 10 segundos. En la Xbox One original, este es un botón sensible al tacto, en la Xbox One S y Xbox One X , este es un botón que se puede presionar.

La consola debe sonar cuando se apaga por completo y todo el ruido del ventilador debe detenerse. En este punto, puede soltarlo y presionar el botón nuevamente para volver a encender la consola.

Cómo restablecer de fábrica su Xbox One

Realizar un restablecimiento de fábrica es un último recurso total para sus problemas de Xbox One. Los restablecimientos de fábrica son, por lo general, un paso extremo como paso de solución de problemas, pero suele ser útil si tiene una falla de hardware y necesita enviar la consola para su reparación, o si vende su consola de segunda mano.

Para realizar un restablecimiento de fábrica de Xbox One:

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1. presione el Botón de Xbox en su controlador para que aparezca el menú Guía y desplácese hacia la derecha hasta el Sistema pestaña y abrir Ajustes .
2. Dirigirse a Sistema | Consola de información y seleccione Reiniciar consola .
3. Elija cualquiera Restablecer y eliminar todo o Restablecer y conservar mis juegos y aplicaciones .

Cualquiera de las dos opciones reiniciará Xbox One, durante el cual eliminará todas las cuentas, guardará datos y la configuración del sistema. Si desea evitar volver a descargar archivos de juegos enormes, es posible que desee elegir la segunda opción y mantener sus juegos y aplicaciones instalados.

Dependiendo de la opción que haya elegido, puede dejar sus aplicaciones y juegos. Una vez que vuelva a iniciar sesión en la consola, todos sus datos e información personales desaparecerán aunque las aplicaciones permanezcan.

Restablecimiento de fábrica mediante USB

Otro método para realizar un restablecimiento de fábrica es usar una unidad flash USB. Lo primero que debe hacer es cargar el programa de reinicio en una unidad flash USB. Puede encontrar el software y las instrucciones paso a paso. usando este enlace.

Una vez que haya preparado su unidad flash USB, desconecte el cable de red de la parte posterior de su consola (si no está en una red Wifi independiente). Apague su consola y desconecte el cable de alimentación.

Después de 30 segundos, vuelva a enchufar el cable de alimentación y conecte la unidad flash a un puerto USB que funcione. Mantenga presionado el botón de emparejar y el botón de expulsión en su consola (o el botón de emparejar y luego el botón Xbox en el One S). Luego, presiona el botón Xbox.

Soporte Xbox

Cuando escuche dos pitidos (después de unos 15 segundos), puede soltar el botón de expulsión y emparejamiento. Su Xbox puede tardar un minuto en reiniciarse, pero una vez que lo hace, puede quitar la unidad flash y seguir el proceso de configuración estándar.

Qué hacer si su Xbox no se reinicia

Varios usuarios han expresado problemas para realizar el restablecimiento de fábrica en su Xbox. Ya sea que se detenga a mitad de camino o que esté sucediendo algo más, hay algunas cosas que puede intentar para que vuelva a funcionar.

Por supuesto, esto podría estar relacionado con un problema importante de hardware, pero puede tener una solución simple. Según el equipo de soporte de Xbox, debes comenzar manteniendo presionado el botón de encendido y luego desconectando el cable de alimentación. Espere unos minutos e invierta el proceso (mantenga presionado el botón de encendido y conecte su consola).

Por supuesto, si eso no funciona, siempre puede intentar iniciar su consola en modo seguro y verificar si hay actualizaciones. Complete las actualizaciones necesarias y luego intente restablecer de fábrica su Xbox.

Algunos usuarios han tenido problemas en los que la Xbox no completa el proceso de restablecimiento. En el pasado, esto sucedía debido a una actualización del sistema, por lo que puede resolverse solo. Por otro lado, si se trata de un problema de hardware, póngase en contacto con el soporte técnico de Xbox .

Preguntas frecuentes

Si tiene más preguntas, ¡lo tenemos cubierto! Aquí están las respuestas a algunas de las preguntas más comunes que nos han hecho acerca de un reinicio de Xbox.

¿Puedo restablecer los valores de fábrica de mi Xbox de forma remota?

Ya sea que su dispositivo se pierda o lo haya vendido sin realizar un restablecimiento de fábrica, es posible que se pregunte qué puede hacer para evitar que otros usen su información. Desafortunadamente, no hay forma de restablecer tu Xbox de forma remota.

Para evitar que alguien acceda a su perfil, juegos, información de pago y más, diríjase al Página web de la cuenta de Microsoft y cambie su contraseña. Esto evitará que nadie más use su cuenta.

Deberá hacer esto para cada perfil en la Xbox, por supuesto. Cuando la persona que tiene su Xbox la enciende, se le pedirá una contraseña. Sin él, no pueden acceder a su perfil.

¿Cómo recupero mi información después de un restablecimiento de fábrica?

Si realizaste un restablecimiento de fábrica y aún tienes la consola, querrás volver a cargar todas tus compras, juegos y perfil. Recuperar sus datos es fácil. Simplemente inicie sesión con el mismo perfil que utilizó antes del reinicio.

Todos tus juegos se pueden descargar de nuevo, mientras que el progreso de tu juego debería haberse guardado en la nube. Solo tenga en cuenta que si su Xbox no estaba conectada a Internet antes de restablecerla, puede correr el riesgo de perder el progreso del juego porque no se realizó una copia de seguridad.