Cómo solucionarlo cuando la pantalla de tu Roku está negra

El motivo de una pantalla negra en Roku podría ser tan sencillo como un cable suelto o una selección de entrada incorrecta, hasta algo más extremo como una pésima pantalla de televisor. A continuación se detallan varios pasos de solución de problemas para ayudarlo a comprender cómo recuperar la imagen.

Causas de que un Roku muestre una pantalla negra

El motivo de una pantalla negra en un Roku podría ser el propio dispositivo o su televisor. Identificar cuál abordar marcará la diferencia en la resolución de problemas.

Si el televisor funciona bien y solo el Roku tiene la pantalla negra, entonces es el Roku el que necesita solución de problemas y la mayoría de los consejos a continuación serán útiles. Si encuentra la pantalla negra mientras usa el dispositivo de transmisión, pero el problema está en el televisor, también tenemos ayuda para eso.

¿Qué haces cuando la pantalla de tu Roku se vuelve negra?

Siga estos pasos de solución de problemas en orden, incluso si no cree que uno o dos de ellos sean necesarios. Los consejos más fáciles de completar son los primeros en esta lista y pueden hacer que su Roku vuelva a funcionar mucho más rápido que algunos pasos más detallados.

Algunas de estas ideas sólo son relevantes para decodificadores Rokus, mientras que otras son adecuadas para televisores con Roku integrado.

1. Reinicia el Roku. Cuando el Roku no tiene una imagen para acceder a los menús, la mejor manera de hacerlo es desconectar el cable de alimentación (esperar varios segundos) y luego volver a conectarlo.

   Para televisores con Roku en el interior, apague el televisor y vuelva a encenderlo.
   

2. Acceda a la parte posterior del televisor y asegúrese de que todos los cables utilizados por Roku estén conectados de forma segura; debería ser fácil de encontrar si completó el paso 1.

   Presione el dispositivo firmemente en el puerto de video y asegúrese de que el cable de alimentación esté en su lugar correctamente. Para solucionar problemas, es mejor conectar el cable de alimentación a un tomacorriente de pared con el adaptador de corriente incluido con Roku (es decir, no use el puerto USB de su televisor).

   

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   Ahora es un momento excelente para reducir el cableado a lo esencial. Retire todo lo que pueda para realizar una conexión limpia: cable de extensión HDMI, adaptador o cualquier otro dispositivo conectado entre el Roku y el televisor. Ayudará a eliminar esos elementos como causa del problema de la pantalla.

3. Asegúrese de que el televisor esté en la entrada correcta. El Roku se conecta a uno de los puertos de video de su televisor, por lo que la única forma de usarlo es dirigiendo el televisor a la fuente correcta a través del Aporte / Fuente en el control remoto de su televisor.

   

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   La mayoría de los televisores tienen algunas opciones de entrada (por ejemplo, HDMI 1 y 2). Si es necesario, recorralos y espere varios segundos después de elegir cada uno hasta que aparezca Roku en la pantalla.
   

4. Reinicia tu Roku manteniendo presionado el REINICIAR botón en el dispositivo.

   Alternativamente, puede presionar el Hogar en el control remoto y luego vaya a Ajustes > Sistema > Configuración avanzada del sistema > Restablecimiento de fábrica.

   Restablecer restaurará el software a sus valores predeterminados de fábrica, lo que podría solucionar el problema de la pantalla negra. Sin embargo, como no hay imagen, su única opción es realizar unareinicio completo; (ver enlace de reinicio arriba).
   

5. Solucionar problemas como un problema de conexión HDMI. Hay dos cosas que debes hacer:

   • Pruebe con un puerto HDMI diferente. Si hay otros puertos disponibles en la parte posterior de su televisor, conecte el Roku a uno de ellos y luego repita el paso 3. El conector físico del televisor podría estar defectuoso, pero el que está al lado podría estar funcionando bien.
   • Pruebe con un cable HDMI diferente. Si no hay imagen ni sonido, el cable podría ser el problema.
     

6. Si los elementos del menú están visibles, pero el Roku está en negro solo cuando se intenta reproducir un video, es un problema específico que se resuelve de dos maneras:

   • Vuelva a instalar el canal que no funciona. Por ejemplo, si Roku no reproduce videos de YouTube, pero todos los demás aspectos funcionan bien, elimine y luego reinstale la aplicación de YouTube.
   • Solucionar problemas de Internet lento. Un Roku que funciona y que no transmite vídeo (o no lo hace muy bien) probablemente se deba a una red saturada. Detener la actividad de la red desde sus otros dispositivos es la solución más viable.
     

7. Intente usar Roku en un televisor diferente, si es posible. Si eso no funciona, entonces, con toda probabilidad, es necesario reemplazar el propio Roku ( o comuníquese con Roku para ver cómo devolverlo ).

   Si seobrasen el otro televisor, debes abordar esto como un problema del televisor; continúa con estos pasos.

8. En este punto, has confirmado que Roku funciona, pero tu televisor no.
   

9. Si el Roku tiene sonido pero no imagen (tal vez pueda escuchar el control remoto haciendo clic en los elementos del menú), puede haber un problema con la forma en que el dispositivo maneja la configuración de resolución de su televisor.

   Intente cambiar una de las configuraciones de imagen en su televisor (usando el control remoto del televisor), como activar/desactivar la sobreexploración o ajustar el nivel de zoom. Algunos usuarios han tenido suerte al revertir la pantalla negra de Roku de esta manera.

   Si hay una foto después de hacerlo, cambiar la resolución en el Roku a cualquier otra cosa. Por ejemplo, primero, intente Detección automática si aún no está elegido. Si eso no funciona, intenta Televisión de 720p (Juega con estas opciones hasta que una de ellas funcione).
   

   

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• ¿Por qué la pantalla de mi Roku está verde?

  Si ve una pantalla verde, azul o violeta cuando intenta ver televisión con su Roku, primero verifique las conexiones del televisor y del dispositivo para asegurarse de que estén seguras. Luego, reinicia el Roku. Finalmente, intente usar otro cable HDMI , ya que un cable defectuoso también podría provocar una pantalla verde.

• ¿Qué hago si mi Roku se queda atascado en la pantalla de carga?

  Si su televisor se congela en la pantalla de carga o no pasa de las letras que rebotan, intente restablecer el Roku con el control remoto. presione el Hogar botón cinco veces, luego el Arriba flecha una vez, el Rebobinar botón dos veces, y el Avance rápido botón dos veces. Puede que tarde un momento, pero Roku debería reiniciarse.