Cómo restablecer su Roku Box o Streaming Stick

Qué saber

• Reanudar: Sistema > Reinicio del sistema > Reanudar .
• Restablecimiento de fábrica (borrar el Roku): Ajustes > Sistema > Configuración avanzada del sistema > Restablecimiento de fábrica .
• Reinicie el control remoto: desenchufe el Roku y vuelva a instalar las baterías del control remoto. Si tiene un botón de enlace/emparejamiento, presiónelo.

Si tiene problemas con su dispositivo Roku, tiene algunas opciones: reiniciarlo, realizar un restablecimiento de fábrica, restablecer la conexión de red o restablecer el control remoto. Te diré cómo hacer cada uno.

Cómo reiniciar un Roku

Un reinicio del sistema apaga su dispositivo Roku y luego lo vuelve a encender. Esto puede corregir o no cualquier problema. Dado que los dispositivos y cajas de transmisión de Roku no tienen un interruptor de encendido/apagado (excepto los televisores Roku 4 y Roku), esta es la única forma de reiniciar Roku.

El reinicio del sistema no cambia ninguna configuración, no altera su biblioteca de aplicaciones/contenido ni elimina la información de su cuenta, pero puede corregir un problema menor con el que estaba teniendo problemas, como una congelación.

Usando el control remoto de tu Roku, aquí se explica cómo iniciar un reinicio del sistema:

1. Desde el Pantalla de inicio ir a Sistema .

2. Desplácese hacia abajo y haga clic Reinicio del sistema .

3. Seleccionar Reanudar .

   

4. Espere unos minutos hasta que Roku se apague y encienda, luego muestre su pantalla de inicio.

5. Verifique si las funciones con las que tenía problemas ahora funcionan correctamente.

También puedes desconectar el cable de alimentación de tu Roku y volver a enchufarlo, pero la opción de reinicio del sistema te permite permanecer en tu sofá.

Cómo reiniciar un Roku congelado

Si su Roku está congelado, puede reiniciar el sistema siguiendo estos pasos con su control remoto:

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1. presione el Hogar botón 5 veces.

2. presione el Flecha arriba una vez.

3. presione el Rebobinar botón dos veces.

4. presione el Avance rápido botón dos veces.

5. El reinicio comenzará, aunque puede tardar unos segundos.

¿Qué sucede cuando restableces Roku de fábrica?

Si el reinicio no funcionó, deberá realizar un restablecimiento de fábrica. Hay dos maneras de hacer esto. Antes de usar esta opción, es importante tener en cuenta que se producirán los siguientes cambios en su dispositivo Roku:

Se producirán los siguientes cambios en su dispositivo Roku: se borrarán las preferencias personales y su dispositivo Roku se desvinculará de su cuenta de Roku. El Roku se restablecerá a como estaba de fábrica, lo que significa que tendrás que volver a realizar el proceso de configuración inicial.

Restablecer un Roku a través del menú de configuración

Para ejecutar un restablecimiento de fábrica utilizando el método suave, siga estos pasos:

1. presione el Hogar en tu control remoto Roku.

2. Desplácese hacia arriba o hacia abajo y seleccione Ajustes .

3. Seleccionar Sistema > Configuración avanzada del sistema .

4. Seleccionar Restablecimiento de fábrica .

   

5. Confirme que desea continuar con el restablecimiento de fábrica e ingrese el código especial proporcionado.

   

6. Debería comenzar el restablecimiento de fábrica.

Cómo restablecer los valores de fábrica de Roku mediante el botón de hardware

Si un reinicio del sistema y un restablecimiento parcial de fábrica no funcionan, o si su televisor, caja o dispositivo Roku no responde a sus comandos remotos, su opción final es iniciar un restablecimiento de fábrica del hardware.

1. Encuentra el reiniciar en su televisor Roku, dispositivo de transmisión o caja.

   

   Año

2. Mantenga presionado el reiniciar durante unos 20 segundos.

3. Cuando se complete el restablecimiento de fábrica, la luz indicadora de encendido del dispositivo Roku parpadeará rápidamente. Liberar el reiniciar botón.

Cómo restablecer Roku TV sin un botón de reinicio

Si tienes un televisor Roku y no tiene un botón de reinicio, aún puedes restablecerlo siguiendo los siguientes pasos:

1. presione el Silenciar y Fuerza botones en la televisión.

2. Mientras mantiene presionados los botones anteriores, desenchufe el cable de alimentación del televisor y vuelva a enchufarlo.

3. Suelta los botones cuando vuelva a aparecer la pantalla de inicio del televisor.

4. Continúe con la configuración guiada para volver a ingresar su cuenta y la información de configuración.

Restablece la conexión de red de tu Roku

Si tiene problemas para mantener una conexión Wi-Fi, puede restablecer su conexión de red Wi-Fi sin cambiar el resto de la configuración de Roku.

Aquí están los pasos:

1. Desde el Página de inicio ir a Ajustes .

2. Seleccionar Sistema > Configuración avanzada del sistema .

3. Seleccionar Restablecer la conexión de red .

   

4. Seleccionar Restablecer conexión , que elimina toda la información actual de la conexión Wi-Fi.

5. Ir a Ajustes > Red > Configurar una nueva conexión y vuelva a ingresar la información de su cuenta de Wi-Fi.

Restablecer el control remoto de Roku

Si su control remoto Roku no funciona con su dispositivo Roku antes o después del reinicio o restablecimiento de fábrica, desconecte/reenchufe el dispositivo Roku y vuelva a instalar las baterías en el control remoto.

Si eso no funciona, verifique si su control remoto tiene un Enlace/Emparejamiento botón.

​

presione el Enlace/Emparejamiento botón. Asegúrese de que su dispositivo Roku esté encendido y vea si puede emparejar el control remoto de Roku .

Si su control remoto no tiene un botón de enlace, es un control remoto IR estándar que requiere una conexión de línea de visión clara con su dispositivo Roku, y no es posible restablecerlo desde el control remoto. En este caso, revisa las baterías y asegúrate de que no haya obstrucciones entre el control remoto y tu dispositivo Roku.

Si ninguna de las opciones anteriores resuelve su problema, póngase en contacto con el soporte técnico de Roku para más instrucciones o consejos.

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  Para solucionar un problema con el sonido que no funciona en un Roku, si su reproductor Roku está conectado directamente a su televisor, verifique la configuración de volumen y silencio en el televisor. Si utiliza un cable compuesto, asegúrese de que los conectores de audio estén firmemente conectados en ambos extremos. Si está utilizando una barra de sonido, verifique también el volumen y los conectores.

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