Esta guía explica las soluciones que puede probar si tiene los siguientes problemas con Chromebook:
- Su dispositivo se enciende, pero la pantalla permanece negra.
- Su dispositivo se enciende pero se apaga inmediatamente.
- Su dispositivo inicia Chrome OS, pero no puede iniciar sesión en su cuenta.
- Puedes iniciar sesión en tu Chromebook, pero el dispositivo sigue fallando.
- No pasa nada cuando presionas el botón de encendido.
La información de este artículo se aplica a todos los dispositivos Chrome OS independientemente del fabricante (Acer, Dell, Google, HP, Lenovo, Samsung, Toshiba, etc.).
Razones por las que una Chromebook no se enciende
Aunque docenas de fabricantes fabrican Chromebooks, todos son propensos a sufrir los mismos problemas de hardware y software. Podría haber algunas razones por las que su Chromebook no se enciende, entre ellas:
- Problemas con el cargador de batería.
- Problemas con el hardware interno.
- Problemas con el sistema operativo Chrome
- Interferencia de hardware externo
Si tu Chromebook sigue congelándose, existen pasos separados que puedes intentar para solucionarlo.
Cómo arreglar una Chromebook que no se enciende
Pruebe estos pasos en orden hasta que su Chromebook vuelva a funcionar:
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Asegúrate de que tu Chromebook se esté cargando . Puedes saber si el cargador está conectado mirando el pequeño CONDUJO luces cerca del puerto de carga. Dependiendo del fabricante, deberías ver una luz azul o naranja fija mientras tu Chromebook se está cargando.
Deje su Chromebook enchufado durante 3,5 horas e intente encenderlo nuevamente. Si no ve una luz, intente usar un cargador diferente. Si el dispositivo aún no se carga, es probable que haya un problema con el puerto de carga o la batería interna, pero puedes intenta cargar el Chromebook sin el cargador Sólo para estar seguro de que ese no es el problema.
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Retire todos los dispositivos USB conectados . A veces, el hardware externo puede interferir con el proceso de inicio de Chrome OS. Si tienes algún dispositivo conectado a tu Chromebook Puertos USB , elimínelos e intente iniciar su computadora. Por ejemplo, si tiene una unidad USB insertada, extráigala y vuelva a intentarlo.
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Hacer un reinicio completo . Si su dispositivo se enciende pero la pantalla permanece en negro, mantenga presionado el botón Actualizar clave + Fuerza para reiniciar tu Chromebook. Un reinicio completo borrará la RAM de su Chromebook y cualquier caché que pueda impedir que se inicie el sistema operativo.
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Iniciar sesión como otro usuario . Si Chrome OS se inicia pero no puedes iniciar sesión en tu cuenta, podría deberse a un problema de sincronización entre tu computadora portátil y tu cuenta de Google. Crea una nueva cuenta de usuario para tu Chromebook o intenta iniciar sesión como invitado.
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Eliminar aplicaciones de Google Chrome . Si su computadora se enciende pero sigue fallando, elimine las extensiones y aplicaciones de Google Chrome que se instalaron o actualizaron recientemente.
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Actualizar el sistema operativo . Si su Chromebook se enciende pero sigue fallando, actualice Chrome OS para asegurarse de que está ejecutando la última versión del sistema operativo.
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Lava a presión tu Chromebook . Si puedes acceder a la configuración de tu Chromebook o al Navegador Chrome , puede lava a presión tu Chromebook para restaurar el dispositivo a su configuración de fábrica.
Todo lo que esté guardado en el disco duro de su Chromebook se perderá durante un lavado a presión.
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Póngase en contacto con el fabricante . Si su dispositivo aún tiene una garantía válida, es posible que pueda obtener un servicio profesional gratuito. Si tiene que pagar para reparar su Chromebook, es posible que desee considerar actualizar a un Google Pixelbook.
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Reemplace la batería interna usted mismo . Si se siente cómodo navegando por el funcionamiento interno de las computadoras portátiles, puede desenroscar la cubierta posterior y reemplazar la batería. Abrir su Chromebook podría anular la garantía, así que guarde este paso como último recurso.
- ¿Cómo arreglo la pantalla de mi Chromebook?
Si tu La pantalla táctil del Chromebook no funciona , primero asegúrese de que la pantalla táctil esté encendida, luego intente un restablecimiento completo o un restablecimiento de fábrica. Si la pantalla de su Chromebook está rota, debe repararla profesionalmente.
- ¿Cómo reparo el teclado de mi Chromebook?
Intente limpiar el teclado y restablecer su Chromebook. Como solución alternativa, puede cambiar la configuración del teclado de su Chromebook o usar el teclado en pantalla de su Chromebook.
- ¿Cómo arreglo el panel táctil de mi Chromebook?
Si el panel táctil de su Chromebook no funciona, haga girar los dedos sobre el panel táctil durante diez segundos y presione el botón Esc clave varias veces. Si aún tiene problemas, asegúrese de que el panel táctil esté encendido y reinicie el dispositivo. Alternativamente, utilice un mouse externo USB o Bluetooth.
- ¿Cómo arreglo la cámara y el micrófono de mi Chromebook?
Verifique si está seleccionado el micrófono correcto como predeterminado para el programa. Además, verifique la configuración de su Chromebook para asegurarse de que tanto el micrófono como la cámara estén encendidos.
