Principal Año Cómo solucionarlo cuando Roku no se conecta a Wi-Fi o Internet

Cómo solucionarlo cuando Roku no se conecta a Wi-Fi o Internet



Este artículo explica cómo reparar un Roku que no se conecta a Wi-Fi y cómo probar la intensidad de la señal.

Para que los dispositivos Roku y los televisores equipados con Roku puedan continuar transmitiendo contenido, deben estar conectados a Internet y tener una señal Wi-Fi de alta calidad. Si se pierde esa conexión, debe solucionar el problema antes de poder utilizar el dispositivo según lo previsto.

¿Por qué mi Roku no se conecta a Wi-Fi o a Internet?

Los errores de conexión pueden aparecer por varias razones, deteniendo la reproducción multimedia y, en ocasiones, afectando el rendimiento del dispositivo Roku.

Algunos de los problemas más comunes son:

  • Una señal Wi-Fi deficiente puede congelar la reproducción o causar problemas de rendimiento.
  • Un corte de energía o del enrutador puede interrumpir temporalmente el servicio.
  • Es posible que dispositivos de red adicionales, como consolas de juegos o computadoras, estén consumiendo el ancho de banda de la red.
  • Es posible que el cable Ethernet para dispositivos cableados se haya desenchufado.
  • En casos excepcionales, el dispositivo Roku puede estar fallando o funcionando mal.

Nota

El software de Roku es bastante intuitivo y le notificará casi de inmediato cuando haya un problema de conexión o cuando el dispositivo no esté conectado a Internet. Siempre puedes estar atento a la notificación relacionada para configurar o restablecer rápidamente una conexión.

Qué hacer cuando Roku no se conecta

El primer paso para resolver el problema es determinar si su Roku está conectado a Internet y, si lo está, la calidad o intensidad de la señal disponible.

Nota

La interfaz de usuario de Roku es la misma en todos los dispositivos. No importa si tienes un televisor con Roku integrado, o si tienes un dispositivo Roku o un Roku Express: son lo mismo.

  1. Desde la pantalla de inicio, presione Izquierda en el control remoto para ingresar al menú lateral. Luego, desplácese hacia abajo hasta Ajustes .

  2. Prensa Bien en el control remoto para ingresar al Ajustes menú y presione Bien otra vez para ir a Red . Prensa Bien Una vez más para centrarnos en la página de Red.

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  3. Aquí hay dos opciones. Podemos hacer referencia a los detalles de conexión en el Acerca de página, o podemos usar la herramienta Comprobar conexión para probar la conexión. Ya deberías ver los detalles de la página Acerca de a la derecha. Aquí puede consultar el tipo de conexión, los detalles de IP y Mac, la intensidad de la señal, el canal inalámbrico y las velocidades de descarga. Si esta información no está disponible o no está completa, significa que no está conectado a Internet. Si no está conectado, omita el siguiente paso.

  4. Opcional: Si está conectado a Internet de acuerdo con las Acerca de página, pero aún tiene problemas, puede utilizar la herramienta Comprobar conexión. Desplácese hacia abajo para Verifica la conexión y luego usar DE ACUERDO para iniciar la prueba. Aparecerá una ventana emergente que muestra el estado de su conexión de red, el estado de su conexión a Internet y la señal o velocidad de Internet.

Si está conectado y las velocidades son aceptables, intente reproducir medios a través de una aplicación de transmisión para ver si el problema está solucionado.

Extra: reconectar tu Roku a Internet

Si su Roku no está conectado a Internet y las pruebas o la herramienta de conexión no ayudaron, puede intentar volver a conectarse.

Aquí se explica cómo volver a conectarse:

  1. Desde la pantalla de inicio, presione Izquierda en el control remoto para ingresar al menú lateral. Luego, desplácese hacia abajo hasta Ajustes .

  2. Prensa Bien en el control remoto para ingresar Ajustes y presione Bien otra vez para ir a Red . Prensa Bien Una vez más para centrarnos en la página de Red.

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  3. Desplácese hacia abajo para Configurar conexión > Inalámbrica y presione DE ACUERDO .

  4. El sistema realizará una búsqueda inalámbrica de redes cercanas. Cuando termine, verá una lista de redes disponibles cercanas. Busque su red en la lista y presione DE ACUERDO .

  5. Ingrese la contraseña de su red inalámbrica y luego desplácese hacia abajo hasta Conectar y presione DE ACUERDO en el control remoto. Si su contraseña es correcta, el sistema comenzará a conectarse.

  6. Si la conexión fue exitosa, el menú desaparecerá y ahora verá detalles relevantes en el Acerca de página.

Si la conexión falla o aún no puede conectarse, deberá probar algunas soluciones adicionales, como restablecer su Roku.

Cómo restablecer su Roku Box o Streaming Stick

Nota

Los televisores Roku no incluyen una opción en la configuración para reiniciar el sistema. Esto se debe a que puedes simplemente presionar el botón de encendido o desconectar el televisor, a tu discreción.

Qué hacer si tu Roku aún no se conecta

Si ha probado todos los pasos anteriores, entonces el culpable más probable es su red, enrutador o módem y no su dispositivo Roku real.

Aquí hay algunos pasos adicionales que puede probar:

  • Verifique y solucione problemas de conexión con su enrutador Wi-Fi.
  • Reinicie su enrutador y módem .
  • Reubica tu dispositivo Roku para que esté más cerca del enrutador y tenga una señal fuerte.
  • Contacto año de apoyo .

Si nada parece ayudar, podría considerar comunicarse con el soporte de Roku para verificar la garantía y reemplazarlo por completo.

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Preguntas más frecuentes
  • ¿Cómo restablezco la configuración de red de mi Roku?

    A restablecer la configuración de red de tu Roku , ir a Ajustes > Sistema > Configuración avanzada del sistema > Restablecer la conexión de red . Seleccionar Restablecimiento de fábrica para restaurar todas las configuraciones a los valores predeterminados.

  • ¿Cómo soluciono que mi Roku no se enciende?

    Cuando tu Roku no se enciende, verifica todas las conexiones y asegúrate de estar usando los cables que vienen con tu dispositivo. Si aún tienes problemas, desconecta el Roku por completo y luego vuelve a conectarlo usando una toma de corriente diferente.

  • ¿Cómo soluciono cuando mi control remoto Roku no funciona?

    Si tienes problemas con tu control remoto Roku, primero quita las baterías y vuelve a colocarlas. Si eso no ayuda, intenta reemplazar las baterías y volver a emparejar el control remoto. Si la aplicación remota de Roku no se conecta, asegúrese de que Roku TV esté habilitado para usar aplicaciones móviles.

  • ¿Cómo soluciono cuando mi televisor Roku no encuentra canales de antena?

    Cuando su Roku TV no pueda encontrar canales de antena, actualice y reinicie su Roku, luego vuelva a buscar canales. Si aún no puedes obtener canales, intenta mover tu televisor a otra habitación cerca de una ventana.

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