El objetivo de FaceTime desaparece si todo lo que terminas es una pantalla en blanco o negra. Si bien la comunicación por audio es eficaz, no hay nada como ver la cara de alguien. A continuación le explicamos por qué sus llamadas FaceTime son solo una pantalla negra y cómo resolver el problema.
Causas de una pantalla negra en FaceTime
Hay varias razones para una pantalla negra en FaceTime. El problema podría ser algo tan simple como una configuración de software o una falla de hardware. Estas son algunas de las posibles causas de una pantalla negra en FaceTime:
- La cámara está apagada o deshabilitada.
- La cámara no funciona.
- La cámara está siendo utilizada por otra aplicación.
- Algo está obstruyendo la lente de la cámara.
- Una conexión a Internet deficiente o nula.
Cómo solucionar problemas de pantalla negra de FaceTime
La mayoría de las soluciones para una pantalla negra en FaceTime son cosas que puedes hacer en casa. Con un poco de tiempo y paciencia, deberías poder hacer que FaceTime vuelva a funcionar. Repasemos algunas posibles soluciones a continuación.
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¿Es esta una llamada de sólo audio? Comprueba que no hayas elegido accidentalmente una llamada de solo audio. Cuando realiza una llamada de solo audio, ve un Cara a cara botón en el medio de la pantalla cuando habla. Seleccione este botón para cambiar a una videollamada.
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¿Está bloqueada la lente de la cámara? Verifique que usted o la persona que llama no estén bloqueando la lente de la cámara. A veces puede suceder cuando un pulgar o dedo mal colocado deja la cámara del dispositivo fuera de acción, dejándote con una pantalla negra.
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¿Qué cámara estás usando? Verifique qué cámara está seleccionada. Es posible que tengas habilitada la cámara frontal en lugar de la cámara para selfies.
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¿Has apagado el dispositivo últimamente? Si no, reinicia tu iPhone o reinicia tu iPad . Sí, esta es otra opción sencilla, pero a veces funciona, dado que el reinicio cierra todas las aplicaciones abiertas. Podría ser lo que se necesita para que FaceTime vuelva a funcionar correctamente.
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¿Está la cámara ocupada? Verifique que otra aplicación no esté usando la cámara de su dispositivo. Si es así, cierre la aplicación para que el vídeo FaceTime vuelva a funcionar.
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Comprueba tu conexión a Internet . Una posible razón por la que su video FaceTime no funciona es que su conexión a Internet esté experimentando un problema o no sea particularmente fuerte. Si utiliza una red Wi-Fi, asegúrese de estar lo más cerca posible del enrutador Wi-Fi.
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Verifique que usted o la persona que llama no tengan restricciones en FaceTime. Usted y la otra persona que llama deben ir a Ajustes y comprobar Restricciones (en iOS 11 o sistemas anteriores, a través de General ) o Tiempo de pantalla (en iOS 12 o posterior).
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Vea si necesita actualizar su MacBook o descargar e instalar la última actualización de iOS. Las actualizaciones pueden resolver problemas de software subyacentes que pueden causar una pantalla negra en FaceTime.
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Si aún tienes problemas, restablece los valores de fábrica de tu iPhone, Mac o iPad. Hacer esto es drástico, así que hágalo solo después de hacer una copia de seguridad de su dispositivo.
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Concierte una cita en la Apple Store o acuda a un taller de reparación autorizado.
- ¿Cómo soluciono una mala conexión en FaceTime?
Para solucionar el retraso de FaceTime debido a una mala conexión, cuelga y vuelve a intentarlo con la esperanza de obtener una señal más fuerte. Cierra y vuelve a abrir la aplicación FaceTime e intenta realizar la llamada nuevamente. También puedes intentar reposicionarte para obtener una mejor señal de Wi-Fi, reiniciar tu dispositivo iOS y solucionar problemas de tu conexión a Internet.
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- ¿Cómo soluciono FaceTime en una Mac?
Si FaceTime no funciona en su Mac, asegúrese de haber iniciado sesión con su ID de Apple y verifique la configuración de fecha y hora: Vaya a menú de manzana > Sistema Preferencias > Fecha y hora y elige Establecer fecha y hora automáticamente . También intenta salir de FaceTime y reiniciar tu Mac.
- ¿Cómo soluciono el sonido en FaceTime?
A arreglar el audio de FaceTime , asegúrese de que usted y el destinatario de la llamada no hayan silenciado sus micrófonos. Además, verifique su volumen y conexión a Internet, y asegúrese de que otra aplicación no acceda al micrófono. También deberías intentar reiniciar tu dispositivo.
