Concierte una cita en Apple Store utilizando la aplicación Apple Store

Qué saber

• Usar la aplicación Apple Store es la forma más fácil de ingresar y reparar tu dispositivo en Genius Bar.
• Apple diseñó el proceso de concertación de citas para que fuera difícil alentar a los clientes a resolver sus propios problemas.

Este artículo explica cómo programar una cita usando la aplicación Apple Store.

Uso de la aplicación Apple Store para concertar citas en el Genius Bar

En ese caso, la forma más rápida y sencilla de reservar una cita es olvidarse de utilizar las herramientas web y utilizar la aplicación Apple Store. Esto es lo que necesita saber:

1. Para empezar, necesitarás descarga la aplicación Apple Store de itunes o la tienda de aplicaciones.
2. Una vez que lo tengas instalado, abre la aplicación. Se le pedirá que otorgue una serie de permisos, incluso para notificaciones y para que la aplicación use su ubicación. Concede permiso para usar tu ubicación y decide sobre las demás como prefieras.
3. Toque en el Historias menú en la parte inferior de la aplicación.
4. A continuación, toque el Barra de genio menú.
5. En la siguiente pantalla, toque Hacer una reserva .

Seleccione su tipo de soporte y ubicación de la tienda

Has iniciado el proceso de concertar tu cita en la Apple Store. Próximo:

1. Selecciona con qué producto necesitas ayuda: Mac , iPod , iPhone , o iPad . Toque su selección y continúe.
2. La aplicación ahora usará tu ubicación para encontrar las Apple Store más cercanas a ti (por eso solicitó permiso de ubicación en la página anterior). Verás una lista de ellos, organizados del más cercano al más lejano.
3. También puedes buscar tiendas por ciudad, código postal o en un mapa.
4. Toca la tienda en la que deseas programar tu cita.

Confirmar fecha y hora de la cita en Apple Store

Con la tienda obtendrás ayuda según lo seleccionado:

1. Seleccione una fecha para la cita usando el control deslizante en la parte superior de la pantalla. Desliza hacia la derecha y hacia la izquierda para encontrar la fecha que deseas y tócala.
2. Con la fecha seleccionada, la aplicación le mostrará qué horarios están disponibles en esa Apple Store para su cita en Genius Bar ese día. Desliza hacia arriba y hacia abajo para revisarlos. Toque para seleccionar la hora que desee.
3. Con su fecha y hora seleccionadas, la aplicación lo llevará a la pantalla de confirmación de cita. Esto enumera con qué necesita ayuda, cuándo es su cita y dónde acudirá para obtener ayuda. Toque en el Atrás en la parte superior izquierda para realizar cambios.
4. Si desea agregar información sobre su problema para que Genius pueda prepararse mejor para ayudarlo, toque Añadir un comentario a mi reserva .
5. Cuando esté listo para confirmar su cita, toque Reservar en la parte superior derecha. Hasta que no lo hagas, no tienes una cita confirmada.

Preguntas frecuentes

¿Cómo cancelo mi cita en la tienda Apple?Cuando programe una cita en Genius Bar en línea, recibirá un enlace a los detalles de su reserva por correo electrónico. Seleccionar Gestionar mis Reservas desde el correo electrónico y elija Cancelar desde la página de reservas. Desde la aplicación Apple Store, accede a los detalles de tu reserva y selecciona Cancelar la reserva . ¿Cómo puedo programar una cita de Apple en línea? Concierte una cita en el Genius Bar online visitando la página de soporte de Apple. Tenga en cuenta que el proceso de programación de citas no es fácil; Apple deliberadamente dificulta alentar a los clientes a resolver los problemas por sí mismos.