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Netflix es, sin lugar a dudas, el servicio de transmisión de video a pedido más popular disponible ahora (excluyendo YouTube, por supuesto). Ha ayudado a cambiar la forma en que digerimos el contenido de video, ver programas de televisión en exceso y dar nueva vida a las películas B de baja calificación que el tiempo olvidó.
Los paquetes comienzan desde solo $ 8.99 por mes, y aumentan a $ 15.99 por mes si desea imágenes Ultra HD y varias cuentas por suscripción. Independientemente del paquete que elija, tendrá acceso a Netflix
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Sin embargo, es posible que no le apetezca mantener Netflix después de que su prueba gratuita de un mes haya terminado. Muchos servicios de suscripción ocultan sus botones de cancelación de suscripción en la profundidad de su configuración, pero es sorprendentemente fácil liberarse de Netflix.
Si desea cancelar Netflix porque siente que ha visto todo el buen contenido que tiene para ofrecer, aquí le explicamos cómo puede cancelar su cuenta.
Cómo cancelar tu Netflix en el navegador
- Inicie sesión en su cuenta de Netflix y seleccione el icono de su perfil y luego haga clic en Mi cuenta.
- En su página Mi cuenta, ahora debería poder ver todo sobre su cuenta, incluidos los detalles del plan, la configuración y las preferencias de reproducción. Haga clic en Cancelar membresía en Membresía y facturación para cancelar su membresía.
- Ahora será dirigido a una página de confirmación para confirmar la cancelación de su suscripción. Tenga cuidado: si está en el nivel más barato cuando se unió a Netflix desde el principio, pagará la tarifa más alta cuando regrese.
Cómo cancelar su Netflix: Android
- Para cancelar su cuenta de Netflix en un teléfono o tableta Android, deberá visitar el navegador web. Abra la aplicación Netflix en su Android y toque el icono de perfil en la esquina superior derecha.
- Toca Cuenta y elige el navegador web que te gustaría usar para cancelar tu membresía.
- Desde aquí, siga los mismos pasos que utilizó anteriormente para cancelar su membresía.
Cómo cancelar su cuenta de Netflix: iOS
Los usuarios de iPhone y iPad pueden omitir la cuenta de Netflix por completo. Dirígete directamente a Safari o Chrome y visita la página de tu cuenta de Netflix. Desde aquí, debería poder usar la versión de escritorio de Netflix para cancelar su membresía.
- Toca las tres líneas verticales en la esquina superior derecha y toca 'Cuenta'.
- Desplácese hacia abajo en la página y toque 'Cancelar membresía'
- Confirma la cancelación
Cuando inicias la cancelación, aún puedes acceder al contenido de Netflix hasta la fecha de facturación. Para verificar su fecha de facturación, vaya a la Configuración de su cuenta y busque en 'Membresía'. Aparecerá la próxima fecha de facturación.
Debería recibir un correo electrónico de cancelación de Netflix. Revisa tu correo electrónico para asegurarte de que no se te vuelva a facturar por Netflix.
Cancelación de Netflix si se factura a través de otro servicio
No es raro registrarse en Netflix a través de Amazon, iTunes, su ISP o incluso otro servicio. Desafortunadamente, si te registraste a través de uno de esos servicios, no puedes cancelar directamente a través de Netflix. Esto se debe a que su cuenta está vinculada a otro servicio.
Para aquellos que se registraron usando iTunes, pueden cancelar abriendo la aplicación Configuración en su iPhone. Toque su ID de Apple en la parte superior, luego toque Suscripciones. Desde aquí, ubique la suscripción a Netflix y cancélela.
Los suscriptores de Amazon pueden visitar la página de Membresías y Suscripciones para cancelar su servicio de Netflix. Haga clic en la opción Controles avanzados y elija la opción para cancelar.
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Cancelar Netflix a través de Google Play también es simple. Todo lo que necesita hacer es abrir Google Play Store en su dispositivo Android y hacer clic en el menú de tres líneas en la esquina superior izquierda. Toque Suscripciones y toque Netflix. Seleccione la opción para cancelar y siga las indicaciones.
Si se le factura a través de un ISP como Comcast Xfinity, visite la página de su cuenta de Netflix para obtener más instrucciones sobre cómo cancelar. Comcast en particular una vez ofreció el servicio de forma gratuita, por lo que es posible que en realidad no esté pagando por el servicio. También puede iniciar sesión en su cuenta de ISP para verificar las suscripciones. Esto es lo mismo si se le factura a través de su operador de telefonía celular.
Cómo cancelar Netflix si la cuenta fue pirateada
Los usuarios de Netflix de todo el mundo se han encontrado con los desafortunados piratas de Internet. Si su cuenta fue pirateada y la información de inicio de sesión cambió, es posible que se pregunte qué hacer. No puede iniciar sesión para cancelar la cuenta, entonces, ¿cómo puede recuperar la cuenta o descontinuar la facturación?
Suponiendo que no está pagando Netflix a través de un servicio de terceros, necesitará ayuda para iniciar sesión. Vaya a la página de inicio de sesión de Netflix y haga clic en el botón 'Necesita ayuda'.
Netflix requerirá la información de inicio de sesión que tiene y el método de facturación registrado. Una vez que haya proporcionado esta información, el equipo de asistencia le ayudará a recuperar su cuenta para que pueda cancelarla. Tenemos más información sobre cómo recuperar su cuenta aquí .
Degradar su plan
Si está aquí porque desea ahorrar algo de dinero, es posible que no esté listo para perder el acceso a algunos de sus programas y películas favoritos. Si ese es el caso, no es necesario que cancele su plan para ahorrar un poco de dinero.
A menos que esté en el plan de nivel más bajo, puede cambiar su suscripción y ahorrar en costos.
Siguiendo los mismos pasos que el anterior, simplemente toque su plan actual. Desde aquí, toca 'Cambiar de plan' y selecciona el que te gustaría continuar (en este caso sería el plan básico). Haga clic en la opción para continuar.
Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que hayas cambiado de plan. Tenga en cuenta que se aplicará la misma facturación como cancelación, lo que significa que continuará teniendo acceso a su plan actual hasta la fecha de facturación. Después de eso, continuará facturando, pero al nuevo costo y recibirá las nuevas funciones.
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Preguntas frecuentes
Si tiene más preguntas sobre la cancelación de Netflix, lo cubrimos a continuación.
Cancelé mi suscripción, pero todavía me facturaron. ¿Que esta pasando?
Las cancelaciones de Netflix entran en vigencia en el próximo ciclo de facturación. Esto significa que si se le facturará el día 1 del próximo mes, pero cancela el día 15, seguirá teniendo acceso a todo el contenido de Netflix hasta el primero.
Desafortunadamente, pueden ocurrir retrasos al cancelar, lo que significa que si cancela su suscripción dentro de uno o dos días a partir de la fecha de renovación, es posible que vea otro cargo.
Una vez que haya cancelado su membresía, verifique que haya completado correctamente la cancelación revisando su correo electrónico. Debería recibir un correo electrónico de confirmación. Si no recibió uno, inicie sesión en Netflix y verifique que su membresía caduque (habrá un aviso en la lista).
Por último, si está seguro de que canceló su cuenta a tiempo y canceló la cuenta correcta (puede tener varias), comuníquese con Soporte de Netflix por ayuda. La postura oficial de Netflix sobre los reembolsos es que no los ofrecen, pero si se te ha facturado incorrectamente, vale la pena contactar para recuperar tu dinero.
No veo la opción para cancelar en mi perfil. ¿Por qué no?
Si siguió los pasos anteriores pero no ve una opción de cancelación, es porque se le está facturando a través de otro servicio. Si no está seguro de cuál, visite la página de su cuenta de Netflix y haga clic en el enlace donde debe estar su información de facturación. Esto lo guiará a través del proceso de cancelación para la configuración de su cuenta individual.
¿Puedo reactivar mi cuenta?
Si. Netflix le permitirá reactivar su cuenta por hasta 10 meses. Si lo hace dentro de este período, su historial de visualización y todo permanecerá intacto.
Si intenta cancelar después de este período, deberá abrir una cuenta nueva.
¿Puedo pausar mi cuenta?
Pausar una suscripción permite a los usuarios suspender sus pagos y servicio por un tiempo. En este momento, no todos tienen la opción de pausar sus cuentas. Netflix confirmó en julio de 2021 que está probando la función. Afortunadamente, siempre que reanude su cuenta antes del décimo período de facturación, puede reanudar su servicio tal como estaba antes.
