Netflix es una de las plataformas de transmisión más populares del mundo. Desafortunadamente, esto lo convierte en un objetivo tentador para los piratas informáticos que desean disfrutar de películas y programas de televisión mientras dejan que otra persona pague la factura.
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A veces, los piratas informáticos simplemente cambiarán la contraseña, pero nada más, y otras veces no cambiarán nada en absoluto (con la esperanza de pasar desapercibidos). Sin embargo, es más común que un pirata informático cambie la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta para poder hacerse cargo de todo.
Independientemente del método, hay formas de lidiar con un ataque de piratas informáticos. En este artículo, le daré un resumen básico de cómo defenderse y recuperar su cuenta.
¿Cómo saber si su cuenta de Netflix fue pirateada?
Los piratas informáticos utilizan una amplia gama de métodos para obtener acceso a la cuenta de Netflix de alguien.
En algunos casos, los piratas informáticos obtendrán acceso a su cuenta y dejarán sus credenciales con la esperanza de que puedan seguir usando su cuenta sin que usted lo sepa. En esta situación, es importante estar atento a la actividad de visualización extraña en su cuenta de Netflix.
En otros casos, los piratas informáticos pueden cambiar su correo electrónico y contraseña de inicio de sesión para restringir completamente su acceso a la cuenta. En situaciones como esta, deberá comunicarse con Netflix para recuperar el control de su cuenta.
Veamos cómo puede saber si su cuenta ha sido pirateada y cómo puede recuperarla.
Actividad de cuenta extraña
La forma más fácil de saber si alguien ha estado usando tu cuenta es consultar la pestaña que has visto recientemente en Netflix. Si ves una película o un programa de televisión que no miraste recientemente, es probable que otra persona esté usando tu cuenta.
En este caso, debe cambiar su contraseña de inmediato para asegurarse de que el daño no empeore y para evitar el hacker de usar su cuenta nuevamente .
Así es como puede asegurarse de que haya habido actividad sospechosa en su cuenta de Netflix:
- Inicie sesión en su cuenta de Netflix y seleccione Cuenta .
- Hacer clic Ver actividad para ver todas las actividades que tuvieron lugar en su cuenta. (El pirata informático puede eliminar la actividad reciente, por lo que si aún no está seguro de lo que sucedió, continúe con el siguiente paso).
- Haga clic en Actividad de transmisión reciente del dispositivo para ver las ubicaciones desde las que se inició sesión en su cuenta.
- Compruebe si hay inicios de sesión desconocidos de otros países o áreas.
- Si ve un inicio de sesión que no conocía, es posible que su cuenta haya sido pirateada. Volver a Ajustes y seleccione Cerrar sesión en todos los dispositivos .
Esto cerrará la sesión de su cuenta en todos los dispositivos, incluidos los utilizados por el pirata informático. Ahora que te aseguraste de que eres la única persona que usa la cuenta, es hora de cambiar tu contraseña para asegurarte de que el hacker no vuelva a iniciar sesión.
Cambiar su contraseña desde dispositivos móviles:
- Inicie sesión en su cuenta de Netflix usando cualquier dispositivo.
- Seleccione Más en la esquina inferior derecha de la pantalla.
- Ir Ajustes de Aplicacion y desplácese hacia abajo hasta encontrar su dirección de correo electrónico en el Acción sección.
- Tócalo y podrás cambiar tu contraseña.
- Habilite la autenticación de dos pasos para su dirección de Gmail (si ese es el cliente de correo electrónico que usa). De esa manera, tendrá que validar cada inicio de sesión haciendo clic en un enlace que recibirá en su correo electrónico. Si bien esto puede parecer una molestia, es mejor prevenir que curar.
Cambiar su contraseña desde una computadora:
- Inicie sesión en su cuenta de Netflix.
- Coloca el cursor sobre el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha y selecciona Cuenta en el menú desplegable.
- Haga clic en Cambiar la contraseña . Lo encontrará en la parte superior derecha de la página de la cuenta en Membresía y facturación .
- En la página siguiente, ingrese su contraseña actual en el primer campo y su nueva contraseña en los otros dos.
- Opcionalmente, puede marcar la casilla junto a Requerir que todos los dispositivos inicien sesión nuevamente con una nueva contraseña . Esto cerrará automáticamente la sesión de todos sus dispositivos conectados de Netflix.
- Hacer clic Ahorrar para guardar su nueva contraseña.
Ahora, su cuenta debería estar segura, ya que el pirata informático no debería poder volver a iniciar sesión.
¿Qué pasa si mi cuenta de Netflix ha sido pirateada y se ha cambiado el correo electrónico?
Por supuesto, si la persona que pirateó su cuenta decide cambiar sus credenciales de inicio de sesión, no podrá iniciarlas a través de la configuración de su cuenta. Puede informar el problema a Netflix a través de su centro de Apoyo , los usuarios a menudo reciben una gran ayuda al hacer esto.
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Si esto sucede, ahora está bloqueado en su cuenta de Netflix. Si el pirata informático hizo un esfuerzo adicional para cambiar toda su información, incluido el número de su tarjeta de crédito, tendrá dificultades para demostrar que es el propietario original de la cuenta.
Según lo que hemos aprendido de los usuarios que tuvieron este problema, no debe esperar recuperar su cuenta robada. Netflix no podrá verificar tu información original, y no hay otra forma de probar que la cuenta era tuya en primer lugar.
El mejor resultado es que se elimine la cuenta robada. Eso significa que tendrás que crear uno nuevo para volver a ver tus programas de televisión favoritos. Todo está en manos del equipo de atención al cliente y cómo manejan el problema.
Mantenga su cuenta segura
La mejor manera de asegurarse de que nadie más tome el control de su cuenta de Netflix es hacerlo lo más seguro posible desde el primer día. Eso significa que debe crear una contraseña que tenga números, letras mayúsculas y minúsculas, e incluso algunos símbolos.
Tenga cuidado con las comunicaciones que le envíe Netflix. No es raro que los piratas informáticos y los estafadores envíen a los usuarios de Netflix correos electrónicos de phishing para obtener información privada. Estos correos electrónicos solicitan a los usuarios que verifiquen su información de pago y sus credenciales de inicio de sesión. Algunos estafadores llegan incluso a proporcionar un enlace realista a un sitio web para atrapar a sus presas para que pierdan información privada. Proteger su cuenta significa asegurarse de que no está dando la información para acceder a ella.
Otra forma común en que los piratas informáticos obtienen acceso a su cuenta de Netflix es a través de navegadores web que no tienen anti-malware. Esto no solo es un problema para su entretenimiento, sino que también es un problema para otras cuentas.
Si su cuenta es pirateada después de todo eso, al menos sabrá que los piratas informáticos tuvieron que hacer una gran cantidad de trabajo adicional. La mayoría se rendirá y buscará un objetivo más fácil.
Preguntas frecuentes
¿Cómo cambio mi información de pago si no puedo iniciar sesión?
Supongamos que es uno de los pocos desafortunados que no puede iniciar sesión en su cuenta y no puede recuperarla. Si su información de pago aún está conectada, seguirá viendo el cargo mensual retirado todos los meses hasta que se cancele la cuenta.
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Si Netflix no es útil, su primera parada debe ser su institución financiera. La mayoría de los bancos, compañías de tarjetas de crédito y especialmente PayPal deberían darle la opción de detener los pagos.
Si bien algunos bancos cobran una tarifa por esto, es importante proteger su método de pago.
¿Por qué alguien hackearía mi cuenta de Netflix?
Si fuera tu amigo accediendo a tu cuenta, la respuesta a esta pregunta es simple: quieren ver Netflix gratis. Pero supongamos que es alguien desconocido para ti. ¿Por qué demonios alguna persona al azar (posiblemente en otro país) querría su cuenta de Netflix? Incluso el plan de nivel más alto cuesta solo $ 15 / mes.
Bueno, algunas personas obtienen ganancias vendiendo la información de su cuenta en la web oscura. Otros pueden encontrar que usa la misma información de inicio de sesión para otras cuentas más serias (como cuentas bancarias, redes sociales, etc.).
Por último, es posible que algunas personas quieran ver contenido estadounidense en otros países. Cualquiera sea el motivo, tome las precauciones adecuadas para proteger su cuenta (use una contraseña diferente, revise sus correos electrónicos) para no convertirse en una de las próximas víctimas del hacker.
¿Cómo ingresan los piratas informáticos a mi cuenta?
Hay muchas formas en que un hacker puede acceder a su cuenta. Por un lado, los correos electrónicos de phishing son una herramienta que los intrusos suelen utilizar. Al enviar un correo electrónico de apariencia oficial al que seguramente responderá, los piratas informáticos obtuvieron efectivamente su nombre de usuario y contraseña. A menudo, este correo electrónico lo dirigirá a una página web que le solicita que inicie sesión en su cuenta de Netflix. Es mejor evitar iniciar sesión en su cuenta de Netflix en cualquier lugar que no sea la aplicación o el sitio web oficial.
A continuación, es posible que los piratas informáticos hayan obtenido acceso a otra cuenta suya. Es por eso que quienes conocemos la industria a menudo aconsejamos a las personas que usen contraseñas diferentes para cada cuenta. Si alguien accede a su correo electrónico, también obtendrá acceso a otras cuentas.
