La consola de videojuegos Xbox One de Microsoft incluye una gran cantidad de funciones en línea. Desde juegos multijugador y guardados en la nube hasta transmisión de video y transmisión de Twitch, la Xbox está completamente conectada a Internet.
Dicho esto, la conectividad no siempre es perfecta. No es raro que los usuarios se encuentren con un error de conexión o un mensaje que diga 'Xbox no puede iniciar sesión'.
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¿Qué causa los errores de inicio de sesión en Xbox One?
Si no puedes iniciar sesión en un Xbox uno o la consola sigue cerrando sesión, a menudo se debe a un error humano o un problema con la red Xbox. Este servicio impulsa muchas de las funciones en línea de Xbox One, pero también puede afectar la capacidad de iniciar sesión.
Cómo solucionar problemas de inicio de sesión en Xbox One
Siga estos consejos de solución de problemas para volver a conectar su Xbox One.
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Comprueba si tu Internet está caído . Si su Xbox One no puede acceder a ciertas funciones en línea o tiene dificultades para iniciar sesión, lo más probable es que la causa sea una mala conexión. Comprueba si otro dispositivo, como un teléfono inteligente, una tableta o una computadora, también tiene problemas para conectarse a la misma red que tu Xbox. Si es así, entonces sabrás que el problema no está en tu Xbox.
Si tu Internet está desconectado, prueba reiniciando su enrutador y módem .
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Compruebe si la red Xbox está caída . Puede verificar el estado actual de todos los aspectos de la red Xbox en el página oficial de estado de Xbox . Si la red Xbox no funciona, no hay nada que puedas hacer más que esperar a que vuelva a estar en línea, lo que puede tardar hasta unas horas.
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Comprueba si los servidores del juego están caídos. . Si puedes iniciar sesión en tu Xbox One pero no puedes iniciar una partida multijugador en un videojuego específico, es probable que los servidores del juego se hayan caído. Esto puede deberse a un error de red o a un mantenimiento de rutina.
Consulta el estado de los servidores online de un juego consultando la cuenta X (anteriormente Twitter) del videojuego oficial. Por lo general, se actualizan lo antes posible para que los jugadores sepan lo que está pasando.
La mayoría de los videojuegos de Xbox requieren una suscripción activa a Xbox Game Pass Core (anteriormente Xbox Live Gold) para jugar en los modos multijugador en línea. Si no puedes jugar juegos en línea y no estás suscrito a Game Pass, es probable que este sea el motivo.
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Reinicia tu consola Xbox One . Presione el botón del logotipo de Xbox en su controlador para abrir el Guía y luego desplácese hacia la derecha hasta Ajustes pestaña, resaltar Reiniciar la consola y presione el A botón.
Al igual que reiniciar una computadora, reiniciar una consola Xbox One puede solucionar muchos problemas de conectividad.
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Apague y encienda su consola Xbox One . Presiona el botón de encendido de la consola durante al menos 10 segundos para apagar tu Xbox One, espera otros 10 segundos y luego presiónalo nuevamente para volver a encenderla.
No perderá ningún dato ni descarga, pero un ciclo de energía actualiza el sistema y generalmente soluciona cualquier problema que esté experimentando.
Incluso si la Xbox One se apaga, sigue presionando el botón durante los 10 segundos completos para asegurarte de que se apague correctamente.
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Comprueba si la luz principal del sensor Kinect está encendida . Si la luz se apaga después de encender tu consola Xbox One, esto significa que Kinect ha dejado de funcionar.
A veces, un Kinect defectuoso se puede solucionar realizando un ciclo de encendido y asegurándose de que la consola esté conectada directamente a una toma de corriente, en lugar de a un protector contra sobretensiones o un adaptador de corriente. Si su Kinect no funciona continuamente, es posible que deba reemplazarlo.
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Vuelva a verificar su dirección de correo electrónico y contraseña . Si tu Xbox One cerró sesión y tienes dificultades para volver a iniciar sesión, es posible que tú u otra persona haya cambiado la contraseña de la cuenta Xbox. La forma más rápida de comprobarlo es intentar iniciar sesión en el sitio web oficial de Xbox.
Recuerde, su cuenta de Xbox es la misma que su cuenta de Microsoft, Skype y Outlook. Si usa una cuenta para todos estos servicios, cambiar la contraseña en una la cambiará en todas las demás.
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Inicia sesión con tu controlador Xbox . Para iniciar sesión manualmente, presione el logotipo de Xbox en su controlador para abrir el Guía y luego desplácese hacia la izquierda hasta Cuentas pestaña, resaltar Iniciar sesión y presione el A botón. Es posible que simplemente necesites decirle a la consola qué cuenta usar, en cuyo caso deberías verla en la pestaña de cuentas. Selecciónelo para continuar.
