Cómo reparar el código de error de Netflix NW-2-5 en cualquier dispositivo

El código de error de Netflix NW-2-5 indica un problema de conectividad de red, lo que significa que su dispositivo no puede acceder al servicio de Netflix. Es un problema relativamente común pero difícil de identificar y solucionar, pero, si sigues los pasos correctos, normalmente podrás resolverlo por tu cuenta.

¿Qué está causando el error?

El error NW-2-5 significa que su dispositivo no está conectado a Internet o que algo más impide que el dispositivo se conecte a Netflix. Este código de error puede ocurrir en casi cualquier dispositivo que use una aplicación de Netflix, incluidas las consolas de juegos; dispositivos de transmisión como Roku; Reproductores de Blu-Ray; y televisores inteligentes.

Esto sucede porque hay un problema de conexión con su dispositivo, red doméstica o servicio de Internet. Cuando aparece el código de error de Netflix NW-2-5, su dispositivo normalmente mostrará este mensaje en la pantalla:

Netflix ha encontrado un error. Reintentando en X segundos. Código: NW-2-5
 

Cómo reparar un código de error de Netflix NW 2-5

Los pasos específicos que deberá seguir para corregir el código de error NW-2-5 pueden diferir ligeramente según el dispositivo que esté utilizando. Por ejemplo, no puede verificar ni cambiar la DNS configuración en algunos dispositivos.

Siga estos pasos para corregir un código de error de Netflix NW-2-5:

1. Prensa Intentar otra vez en la pantalla de error.

   A veces, eso es todo lo que necesitas hacer.

2. Reinicie su dispositivo.

   Si su dispositivo tiene un modo de suspensión, deberá asegurarse de apagarlo por completo y reiniciarlo. En algunos casos, necesitarás desconectar el dispositivo hasta por un minuto después de apagarlo.

3. Verifique para asegurarse de que su dispositivo esté conectado a Internet.

   Algunos dispositivos tienen una función que probará la conexión a Internet por usted. Si su dispositivo no tiene dicha función, intente transmitir un video o ver una página web usando una aplicación que no sea Netflix.

4. Verifique que la red a la que está conectado admita la transmisión.

   ¿Estás conectado a una conexión a Internet compartida en un hotel, negocio o universidad? Si es así, es posible que el administrador de la red haya deshabilitado el acceso a los servicios de transmisión. Póngase en contacto con el administrador de la red si no está seguro.

5. Reinicie su red doméstica .

   Apague tanto el enrutador como el módem, si son dispositivos separados. Es posible que también deba desconectarlos para solucionar completamente el problema.

6. Verifique su configuración de DNS .

   Algunos dispositivos le permiten verificar la configuración de DNS y otros no. Si no puede verificar la configuración de DNS en su dispositivo, deberá omitir este paso.

7. Pruebe una conexión Ethernet o mejore su señal de Wi-Fi.

   El uso de una conexión Ethernet por cable proporciona la mejor experiencia de transmisión. Si eso no es posible, reposicione su dispositivo y enrutador para lograr la señal Wi-Fi más fuerte posible.

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8. Contacta con tu proveedor de servicios de Internet .

   Si todavía tienes el código NW-2-5 después de seguir estos pasos, es posible que haya un problema con tu conexión a Internet o que tu proveedor de servicios de Internet esté experimentando un problema mayor.

Algunos proveedores de servicios de Internet ofrecen controles parentales. Es posible que deba desactivar los controles parentales o modificar la configuración para usar Netflix.

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¿Su red admite streaming?

Algunas redes desactivan la transmisión para ahorrar banda ancha o por otras razones. Si está conectado a Internet a través de una universidad, hotel u otra red extensa, deberá comunicarse con el administrador de la red para averiguar si la transmisión se ha deshabilitado.

Si tiene una conexión a Internet con su módem y enrutador, este problema no se aplica a usted.

Cómo saber si su dispositivo está conectado a Internet

Dado que el código de error NW-2-5 es un error de conectividad, lo primero que debes descartar es un problema de conectividad a Internet. La mejor manera de lograr esto variará de un dispositivo a otro debido a la diferente disponibilidad de herramientas de solución de problemas.

La mayoría de las consolas de videojuegos tienen una opción para probar la conexión a Internet. Si su dispositivo tiene este tipo de prueba, deberá ejecutarla. Si muestra que no está conectado a Internet, asegúrese de que su dispositivo esté conectado a la red correcta. Es posible que también necesites desactivar y volver a activar la conectividad a Internet en tu dispositivo para que todo vuelva a funcionar.

Si su dispositivo no tiene opción para probar la conexión a Internet, abra cualquier aplicación que no sea Netflix que requiera una conexión a Internet para funcionar. Si esa aplicación puede acceder a Internet, usted está conectado y puede continuar con el siguiente paso.

Cómo reiniciar su dispositivo y su red doméstica

En muchos casos, apagar y encender sus dispositivos solucionará un problema como el código de Netflix NW-2-5. Eso significa que deberá apagar completamente sus dispositivos, desconectarlos de la pared, volver a enchufarlos y volver a encenderlos.

Algunos dispositivos tienen un modo de suspensión o de bajo consumo al que ingresan cuando presionas el botón de encendido o los apagas a través de un menú en pantalla. Este modo es la razón por la que es esencial asegurarse de apagar el dispositivo y luego desenchufarlo.

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Reiniciar su red doméstica funciona de la misma manera. Apague su módem y enrutador, desconéctelos, vuelva a enchufarlos y vuelva a encenderlos. En la mayoría de los casos, entre 10 y 20 segundos es tiempo suficiente para esperar antes de volver a enchufar sus dispositivos. Es posible que deba dejarlos desconectados por hasta un minuto.

Después de haber reiniciado su dispositivo y su red doméstica, deberá verificar y asegurarse de que su dispositivo se haya conectado a la red correcta.

Cómo verificar su configuración DNS

Algunos dispositivos le permiten verificar su configuración de DNS, lo que puede ayudar a corregir el código de Netflix NW 2-5. Si su dispositivo no admite esto, deberá continuar con el siguiente paso.

A continuación se explica cómo verificar la configuración de DNS en un Playstation 4 (con Playstation 3 configuración entre paréntesis):

1. Navegar a Ajustes .

2. Seleccionar Red ( Configuración de la red en PS3).

3. Seleccionar Configurar la conexión a Internet ( Configuración de conexión a Internet , entonces DE ACUERDO, entonces Costumbre ).

4. Elegir Usar wifi ( Inalámbrico ) si está conectado de forma inalámbrica, o Utilice un Cable de LAN ( Conexión por cable ) si está conectado mediante un cable Ethernet.

   Si estás conectado a través de Wi-Fi:

   • En Usar Wi-Fi, seleccione Costumbre ( WiFi sección, Ingresar manualmente , luego presiona hacia la derecha en el control direccional para seleccionar Configuración de dirección IP )

   • Seleccione su red Wi-Fi.

   Si estás conectado vía ethernet

   • Seleccionar Costumbre ( Detección automática ) para el modo de operación.

5. Elegir Automático para la configuración de la dirección IP.

6. Elegir No especificar (no establecer) para el nombre de host DHCP.

7. Elegir Automático para la configuración de DNS.

8. Elegir Automático para la configuración de MTU.

9. Elegir No utilice para el servidor proxy (luego Permitir para UPnP, luego guarde la configuración con el botón X )

10. Elegir Conexión de prueba.

A continuación se explica cómo verificar la configuración de DNS en una Xbox 360:

1. presione el Guía botón en su controlador.

2. Navegar a Ajustes > Ajustes del sistema .

3. Seleccionar Configuración de la red .

4. Ubique su red y seleccione Configurar la red .

5. Seleccionar Configuración de DNS > Automático .

6. Apague su Xbox 360 y luego vuelva a encenderla.

7. Comprueba si Netflix funciona.

A continuación se explica cómo verificar la configuración de DNS en una Xbox One:

1. presione el Menú botón y seleccione Ajustes > Todos los ajustes .

2. Seleccionar Red .

3. Seleccionar Configuración de la red .

4. Seleccionar Ajustes avanzados .

5. Seleccionar Configuración de DNS .

6. Seleccionar Automático .

7. presione el B botón.

8. Comprueba si Netflix funciona.

Mejorar su conexión a Internet

En algunos casos, simplemente mejorar su conexión a Internet solucionará el código de Netflix NW-2-5. La forma de hacerlo es asegurarse de que su dispositivo tenga la conexión más potente disponible.

Aunque es posible transmitir vídeo desde servicios como Netflix a través de Wi-Fi, una señal deficiente, una red congestionada o mucha interferencia de otras redes cercanas pueden provocar muchos problemas. La forma más sencilla de eliminar por completo estos problemas es utilizar una conexión por cable.

Si es posible, intente conectar su dispositivo de transmisión a su enrutador con un cable Ethernet físico. Algunos dispositivos no tienen un conector Ethernet, pero generalmente puedes comprar un adaptador USB a Ethernet para estos dispositivos.

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Otra forma de descartar una mala conexión a Internet es conectar su dispositivo directamente a su módem con un cable Ethernet y eliminar el enrutador de la ecuación. No es una solución permanente ya que no se conectará a otros dispositivos ni utilizará su Wi-Fi hasta que vuelva a conectar el enrutador.

Si el código NW-2-5 desaparece cuando su dispositivo está conectado directamente a su enrutador, el problema está en su enrutador o en la intensidad de su señal Wi-Fi. Intente reposicionar su enrutador y dispositivo para que estén lo más cerca posible y elimine tantos obstáculos como pueda.

Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet para obtener ayuda adicional

Si sigue todos estos pasos y aún tiene un código de Netflix NW-2-5, la única opción que le queda es comunicarse con su proveedor de servicios de Internet. Es posible que tengas un problema de hardware con tu módem, enrutador o dispositivo de transmisión, pero lo más probable es que haya un problema con tu conexión a Internet.

En algunos casos, el código de Netflix NW-2-5 puede deberse a problemas con su proveedor de servicios de Internet. Estos problemas suelen resolverse cuando el proveedor de servicios de Internet soluciona el problema con su equipo. Si espera un poco y el problema se soluciona misteriosamente por sí solo, entonces probablemente su proveedor de servicios de Internet sea el culpable.

• ¿Qué significa el código de error NW-1-19 en Netflix?

  El código de error de Netflix NW-1-19 significa que su dispositivo no puede conectarse a Netflix. Apague cualquier VPN que utilice, luego reinicie su dispositivo de transmisión, enrutador y módem.
  

• ¿Cómo soluciono el código de error de Netflix NW-3-6?

  A corregir el código de error de Netflix NW-3-6 , solucione los problemas de su conexión a Internet. Reinicie su dispositivo y red Wi-Fi. Apague su VPN y conecte su televisor inteligente directamente a su módem si es posible.

• ¿Cómo soluciono el código de error de Netflix NW-48?

  El código de Netflix NW-48 es otro código de error de conexión. Reinicie todo, desactive su VPN si tiene una y restaure su red a la configuración predeterminada si es necesario.
  

• ¿Qué es el código de error NW-2-4 en Netflix?

  Código de error NW-2-4 en Netflix es un error de conexión a Internet, así que siga los pasos habituales para solucionar problemas de su red. Reinicie su equipo, apague su VPN y reinicie su conexión si aún tiene problemas.