Cómo solucionarlo cuando no hay conexión a Internet

Qué saber

• Cuando tienes Wi-Fi pero no conexión a Internet, el problema suele estar en tus dispositivos y no en tu proveedor de servicios de Internet.
• El culpable más probable es un enrutador o módem. La solución más rápida es reiniciar uno o ambos.
• Si aún no tiene Internet después de reiniciar, puede probar otros pasos para solucionar el problema.

Este artículo explica qué hacer cuando tienes una señal inalámbrica potente pero no tienes conexión a Internet.

Cómo solucionarlo cuando no tienes conexión a Internet

Siga estos pasos de solución de problemas cuando tenga Wi-Fi pero no Internet.

1. Reinicie su enrutador y módem . El primer paso para solucionar la mayoría de los problemas técnicos, y especialmente los problemas de hardware de red, es reiniciar. Reiniciar el enrutador y el módem vacía la memoria y restablece los problemas persistentes o en segundo plano. Necesitarás inicie sesión en su enrutador como administrador .

   Reiniciar es diferente a restablecer . Al reiniciar se apaga y luego se reinicia el enrutador/módem.

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2. Verifica que estés conectado a la red correcta. Asegúrese de que su dispositivo Wi-Fi no esté intentando llegar a una red cercana o a un repetidor Wi-Fi que no esté completamente configurado, cualquiera de los cuales podría tener sus propios problemas que bloqueen su acceso. En estos casos, incluso si la red Wi-Fi está encendida y conectada, es posible que aún no tengas Internet funcionando.

   Para verificar esto, abra la configuración de Wi-Fi y verifique el nombre de la red a la que está intentando conectarse. Si no lo reconoce, probablemente no sea su red.

   A veces, sin embargo, los extensores de Wi-Fi utilizan el mismo nombre de red que su enrutador. Si cree que esto está sucediendo, reinicie el extensor de Wi-Fi o desconéctelo temporalmente para ver si obtiene Wi-Fi aparte de ese dispositivo. Si obtiene Internet, el problema reside en el extensor y puede solucionarlo desde allí.

3. Vuelva a ingresar la contraseña inalámbrica. Algunos sistemas operativos no le avisarán si ingresa una contraseña inalámbrica incorrecta. Su computadora portátil, tableta o teléfono puede mostrar que tiene una señal Wi-Fi potente, pero si la contraseña es incorrecta, el enrutador se negará a comunicarse con su dispositivo.

   Si está utilizando un punto de acceso Wi-Fi público, es posible que esté utilizando una contraseña antigua que solía funcionar pero que ha cambiado, lo que suele ocurrir cuando intenta conectarse a una red que no ha utilizado en un tiempo. largo tiempo.

4. Desconéctate de tu VPN. Del mismo modo, si su dispositivo está conectado a un servicio VPN, es posible que vea una conexión Wi-Fi completa a pesar de necesitar resolver la conectividad a Internet limitada o nula . Pruebe con un servidor VPN diferente o desconéctese de la VPN para ver si eso soluciona el problema.

5. Asegúrate de obtener una dirección IP. Puedes estar conectado a un enrutador con barras completas pero aún no tener acceso a Internet si el problema no está en tu conexión al enrutador sino en la conexión de tu enrutador a tu Proveedor de servicios de Internet (ISP) .

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   Cuando esto sucede, su enrutador funciona en su red, pero como no puede acceder a Internet, no tiene una conexión válida. dirección IP pública , lo que significa que no puedes enviar ni solicitar datos a través de Internet.

   Otra razón por la que es posible que no tenga una dirección IP adecuada es si su dispositivo está configurado para usar una dirección IP estática pero el enrutador no permite esa dirección IP en la red, algo que puede suceder si mezcla una dirección IP estática con una Red DHCP.

   La forma más sencilla de solucionar este problema es dejar DHCP habilitado en el enrutador y eliminar la dirección estática del dispositivo. Por ejemplo, en Windows, puedes hacer esto en Panel de control ingresando a las propiedades del adaptador de red y seleccionando Obten una direccion IP automaticamente en lugar de la opción de asignación manual.

6. Abra su navegador. Si está utilizando un punto de acceso Wi-Fi, como en un hotel o aeropuerto, podría pensar que puede revisar su correo electrónico o navegar por Internet una vez que tenga una señal inalámbrica sólida, pero generalmente no es así como funcionan la mayoría de los puntos de acceso.

   Cuando inicia su navegador web, se abre una página de punto de acceso con información básica sobre qué empresa proporciona el punto de acceso y qué hacer a continuación. Acepte los términos o ingrese la contraseña que le proporcionó la empresa.

   Por ejemplo, algunos hoteles te obligan a ingresar una contraseña en la página del punto de acceso para obtener acceso al Wi-Fi del hotel y las aerolíneas suelen cobrar por el acceso a Internet.

   Espere a que la página del punto de acceso termine de configurar su conexión o lo redireccione a otra página donde pueda acceder a la web normalmente.

7. Pruebe con un servidor DNS diferente. Si su dispositivo está conectado a un servidor DNS que tiene datos corruptos o está desconectado, incluso la señal Wi-Fi más fuerte es inútil para brindarle acceso a Internet.

   Localice un servidor DNS diferente y cambie la configuración del servidor DNS en su dispositivo para ver si las páginas web finalmente se cargan.

8. Verifique el filtrado de direcciones MAC. Otra razón por la que podrías estar conectado a Wi-Fi pero no tener acceso a Internet es si el enrutador tiene Filtrado de direcciones MAC configuración. Esto funciona impidiendo que los dispositivos se conecten al enrutador a menos que tengan una dirección MAC específica.

   Entonces, si bien es posible que su dispositivo no tenga problemas para mostrar que Wi-Fi está conectado, cualquier intento de acceder a Internet o a otro dispositivo de red está bloqueado.

   Dado que esta configuración generalmente solo se ve en redes comerciales, su mejor opción para evitar el filtrado de direcciones MAC es solicitar que se agregue su dirección MAC a la lista aprobada.

9. Póngase en contacto con el soporte técnico. Si ninguno de estos pasos de solución de problemas soluciona el problema, necesita soporte técnico de su ISP, fabricante del enrutador o fabricante de computadoras o teléfonos inteligentes.

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  Si tu La red Wi-Fi no aparece , es posible que su dispositivo esté fuera del alcance del enrutador o que haya interferencias de objetos físicos u otras señales. Si no ve ninguna red disponible, es posible que el adaptador de red de su dispositivo esté desactivado.

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