Steam es una plataforma de juegos muy pulida, aunque algunas opciones están un poco fuera de la vista. Los reembolsos de juegos se encuentran entre ellos.
Puedes reembolsar los juegos de Steam que compraste para ti, así como los que compraste como regalo. Un tutorial paso a paso sobre cómo reembolsar cualquier juego superdotado en Steam está a la vista.
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Cómo reembolsar un juego para superdotados
Reembolsar cualquier juego en Steam es simple, pero los regalos son un poco más difíciles de reembolsar. Las reglas generales de Steam para los reembolsos son que solo puedes reembolsar un juego dentro de los 14 días posteriores a la compra si lo has jugado durante menos de dos horas.
Lo mismo ocurre con los juegos de regalo, pero en ese caso, la persona que los recibió debe iniciar el proceso de reembolso. Esto es lo que debe hacer el destinatario:
- Visite el siguiente soporte página e iniciar sesión.
- Luego, elija la pestaña Juegos y software.
- Busque y seleccione el juego superdotado de la lista de juegos.
- Selecciona el problema con el juego.
- Luego, seleccione Me gustaría solicitar un reembolso.
- Finalmente, permita que el comprador original del juego Steam reciba un reembolso.
Después de eso, la persona que compró el regalo puede reembolsarlo en su cuenta de Steam.
Reembolsar cualquier juego de Steam elegible
Ahora, el comprador del regalo puede continuar con el proceso de reembolso habitual. A continuación se explica cómo reembolsar cualquier juego elegible en Steam:
- Ir al mismo Steam Pagina de soporte (Ayuda de Steam) e inicie sesión.
- Seleccione Compras.
- Busque el juego que desea reembolsar y selecciónelo. Si el juego no está visible aquí, lamentablemente, no puede obtener un reembolso (no es elegible).
- Elija una razón por la que desea reembolsar el juego (por ejemplo, comprado por accidente).
- Luego, elija Me gustaría solicitar un reembolso.
- Agregue más información sobre su solicitud en la sección Notas. Luego, seleccione el método de reembolso (el método de pago que utilizó anteriormente o transfiera los fondos a su Steam Wallet).
- Steam te enviará un correo electrónico sobre la recepción de tu solicitud.
Tenga en cuenta que el soporte de Steam puede tardar hasta dos semanas en procesar su solicitud. Si deciden reembolsar tu juego, puede pasar hasta una semana hasta que recuperes tu dinero.
Información adicional relevante sobre el reembolso del regalo
Muchos jugadores preguntan si pueden o no obtener el reembolso de la diferencia cuando su juego superdotado está en oferta, es decir, cuesta menos de lo que pagó por él. La respuesta es no, pero puede iniciar el proceso de reembolso como se explicó anteriormente.
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Si eres elegible, te devolverán tu dinero y podrás comprar el juego a un precio reducido, ahorrando los fondos sobrantes en tu Steam Wallet.
Incluso puedes cancelar un regalo de Steam si nadie lo canjeó. Un regalo cancelado volverá a su cuenta de Steam. A continuación se explica cómo cancelar un regalo de Steam:
- Inicie sesión en su cuenta de Steam.
- Seleccione la pestaña Juegos en la parte superior de la pantalla.
- Luego, elija Administrar obsequios y pases de invitado.
- Elija el regalo del inventario.
- Haz clic en Enviar regalo y luego elige Devolver el regalo a tu cuenta.
- Finalmente, confirme con Siguiente.
Incluso tú puedes canjear el regalo
Si cambias de opinión, puedes quedarte con tu regalo de Steam y activarlo tú mismo. Sigue los pasos:
- Inicie la aplicación Steam e inicie sesión.
- Seleccione la opción Juegos en la parte superior de la pantalla de inicio.
- Presione Administrar obsequios y pases de invitado.
- Luego, elige tu regalo de Steam.
- Finalmente, seleccione Agregar a mi biblioteca y canjee el regalo usted mismo.
Regalo devuelto
El soporte de Steam generalmente permite reembolsos de regalos. Sin embargo, si no cumple con los requisitos mencionados anteriormente, lo más probable es que no obtenga un reembolso. Tu amigo de Steam también debe ser considerado, porque si no te permite obtener un reembolso, no tienes suerte.
¿Hay algo más que le gustaría saber sobre este tema? ¿Cuál es tu experiencia con el reembolso de juegos de Steam? Publique sus respuestas en la sección de comentarios a continuación.
