Aunque Android se considera un gran sistema operativo, todavía no es inmune a los errores. Sus aplicaciones tienden a tener errores y no responden a veces. La Play Store de Google, por ejemplo, a veces no puede descargar nada o ni siquiera te deja abrirlo.
Hay muchas causas y soluciones diferentes para los problemas relacionados con este y otros fallos de funcionamiento de las aplicaciones de Android, así que quédese con nosotros y vea si algo de lo siguiente le ayuda.
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Borrar la caché y los datos de la aplicación
Esta es la primera línea de acción si ya te aseguraste de estar conectado a Internet y de que la conexión sea lo suficientemente fuerte. Al igual que con cualquier otra aplicación de Android, puede borrar la memoria caché de la aplicación Play Store y, si es necesario, los datos de la aplicación. Sin embargo, tenga en cuenta que hacer esto último lo obliga a iniciar sesión y configurar la aplicación nuevamente.
Aquí está lo que tú necesitas hacer:
- Ir a la configuración.
- Vaya al menú Aplicaciones (o similar).
- Busque Google Play Store en la lista de aplicaciones.
- Seleccione Almacenamiento.
- Elija Borrar caché o Borrar datos.
- Inicie Play Store nuevamente y vea si esto ayuda.
Verifique el almacenamiento y la tarjeta SD
No olvide que quedarse sin espacio de almacenamiento puede impedir que su teléfono funcione correctamente. Lo mismo ocurre con la descarga o instalación de aplicaciones de Play Store.
Además, puede haber un problema con la tarjeta SD con respecto a su configuración. Intente quitarlo e insertarlo nuevamente para asegurarse de que lo haya insertado correctamente.
Apague o reinicie el teléfono
El siguiente paso más inofensivo sería reiniciar el teléfono:
- Para abrir el menú de apagado, mantenga presionado el botón de Encendido.
- Elija Apagar o Reiniciar. Estas opciones pueden tener diferentes etiquetas en su teléfono inteligente.
- Si apagaste el teléfono, mantén presionado el botón de encendido para volver a encenderlo.
Buscar actualizaciones del sistema operativo
Si no ha actualizado su sistema operativo por un tiempo, podría ser el momento de hacerlo ahora. Google Play Store generalmente viene preinstalado con el sistema operativo, por lo que una actualización podría ayudar.
- Busque el menú Configuración.
- Vaya a Sistema.
- Seleccione Actualización de software y vea si hay una actualización disponible.
Desinstalar actualizaciones
Otra forma de intentar resolver los problemas relacionados con la aplicación es eliminar todas sus actualizaciones. Podrás reinstalarlos más tarde:
- Para este método, deberá estar conectado a Internet, preferiblemente a Wi-Fi.
- Ir a la configuración.
- Encuentra aplicaciones y notificaciones o un menú con un nombre similar. Aplicaciones también es una etiqueta que se ve a menudo.
- En la lista de aplicaciones, toque en Google Play Store. Si no puede verlo, intente buscar Todas las aplicaciones o una pestaña con una etiqueta similar.
- Toque Desinstalar actualizaciones. Si esto no está disponible para usted de inmediato, intente tocar los tres puntos verticales o busque esta opción en algún menú similar.
- Presione Aceptar para confirmar que desea hacer esto, luego intente usar Play Store nuevamente.
Elimina la cuenta de Google y vuelve a agregarla
Cuando las cosas van muy mal, siempre puede eliminar su cuenta de Google de su dispositivo y luego agregarla nuevamente. Sin embargo, tenga en cuenta que al hacer esto se eliminarán los datos relacionados con la cuenta de su dispositivo Android.
Por otro lado, no perderá los datos que están en la nube de Google. Además, la mayor parte regresa una vez que agrega la cuenta a su dispositivo (nuevamente). Aún así, debe hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de seguir estos pasos:
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- Configuración abierta.
- Vaya a Usuarios y cuentas.
- Toque Google y luego seleccione la cuenta de Google que necesita eliminar.
- Toque Eliminar dos veces.
- Ingrese la contraseña de su teléfono (si tiene alguna) para eliminar esta cuenta si se le solicita.
Para devolver la cuenta:
- Ingrese a la pestaña Usuarios y cuentas en el menú Configuración nuevamente.
- Toque Agregar cuenta y proceda a Google.
- Su dispositivo le proporcionará más instrucciones. Siguelos.
- Inicie Play Store.
- En la parte superior derecha, presiona tu foto de perfil o tus iniciales.
- Se mostrarán todas las cuentas disponibles. Encuentra tu cuenta. Prueba a usar Play Store ahora.
Arreglando Android
Estas son todas las soluciones principales que puede seguir para actualizar Play Store o hacer que vuelva a funcionar. También siempre puede hacer un restablecimiento de fábrica, pero eso puede ser demasiado. Lo bueno de Android es que la mayoría de estos pasos se aplican a todas las aplicaciones y no solo a Google Play Store. Por lo tanto, puede usarlos para otras aplicaciones, pero asegúrese de haber hecho una copia de seguridad de todos sus datos importantes previamente.
¿Alguna vez ha tenido problemas con Google Play Store? ¿Qué hiciste para resolverlos? Háganos saber en los comentarios a continuación.