Si ha enviado dinero a su familia o amigos con frecuencia, probablemente haya oído hablar de Zelle. Es una gran aplicación que permite una transferencia rápida y fácil a las personas que conoces.
Sin embargo, ¿qué sucede si accidentalmente envía dinero a la persona equivocada o envía la cantidad incorrecta? Afortunadamente, Zelle le permite cancelar su pago.
Si quieres saber cómo cancelar un pago en Zelle, estás en el lugar indicado. Este artículo discutirá cómo y cuándo puede cancelarlo y ofrecerá más información sobre cómo funciona la aplicación.
Cómo cancelar un pago de Zelle
Es posible cancelar un pago de Zelle, pero no en todos los casos. Solo puede cancelarlo si el destinatario aún no se ha inscrito en Zelle. Si no está seguro de si la persona se ha inscrito, puede consultar en la aplicación o el sitio web de su banco:
- Abra la aplicación de su banco o vaya a su sitio web e inicie sesión.
- Ve a la pestaña Actividad.
- Si la persona aún no se ha inscrito en Zelle, verá el botón Detener el pago. Tóquelo y su pago se cancelará. Si la persona se ha inscrito, no verá esta opción.
- Si su pago es para una fecha futura, puede cancelarlo en cualquier momento tocando Cancelar.
Es bueno saber que Zelle no cobra una tarifa por cancelar el pago.
Por otro lado, no será posible cancelar el pago si la persona ya se ha registrado en Zelle. Tenga en cuenta que Zelle envía el dinero a la cuenta bancaria del destinatario de inmediato. Tan pronto como presione el botón Enviar, su dinero se habrá ido. Es por eso que siempre es importante verificar dos veces los detalles del pago y la información del destinatario.
Si te diste cuenta de que tu dinero fue a parar a la persona equivocada, puedes intentar comunicarte con ellos y solicitar que te devuelvan el dinero.
¿Se aplican las mismas reglas de cancelación a Capital One, Wells Fargo, Bank of America, etc.?
Las reglas para cancelar un pago de Zelle son siempre las mismas, independientemente del banco que esté utilizando. Como se mencionó anteriormente, solo es posible cancelar un pago cuando el destinatario aún no se ha inscrito en Zelle. Si el destinatario ya se ha inscrito, el dinero se envía directamente a su cuenta. Las reglas de cancelación son universales para todos los bancos en asociación con Zelle.
Preguntas frecuentes adicionales
¿Puedo reembolsar un pago de Zelle?
Puede reembolsar un pago de Zelle, pero no en todas las circunstancias. Como se mencionó anteriormente, si envió dinero a la persona equivocada, puede cancelar el pago si la persona aún no se ha inscrito en Zelle, y se le devolverán los fondos.
Las víctimas de fraude y estafa son otra historia completamente diferente. Esto es lo que sucede si sospecha un fraude o una estafa:
Fraude
Si alguien accedió a su cuenta sin su autorización, realizó un pago con Zelle y usted no estuvo involucrado de ninguna manera, esto se considera fraude. Si sospecha que alguien obtuvo acceso a su cuenta, es de suma importancia que lo informe a su banco de inmediato. Dado que no autorizó y no estaba al tanto de ningún pago realizado desde su cuenta, generalmente puede recuperar su dinero, en la mayoría de los casos.
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Estafa
Aunque tienen un significado similar, existe una diferencia entre fraude y estafa. Se considera una estafa si estuvo involucrado y autorizó el pago, pero no recibió lo que se suponía que debía recibir. Incluso cuando alguien lo engañó o persuadió para que hiciera el pago, también es una estafa. Dado que estaba al tanto del pago y lo autorizó, es probable que no pueda recuperar su dinero.
Los estafadores a menudo pueden sonar muy persuasivos. La mejor manera de defenderse de ellos es diciendo que no. Nunca proporcione su SSN, credenciales de cuenta, número de licencia de conducir o cualquier información personal a extraños. Si algo no le parece bien, confíe en su instinto y no permita que los estafadores lo atrapen.
Tanto si has sido víctima de un fraude como si te han estafado, siempre es importante denunciarlo a la entidad financiera. Antes de hacerlo, debe preparar los detalles de la transacción, como la información del destinatario, la fecha y hora de la transacción y cualquier otra evidencia que pueda ayudarlo a recuperar su dinero.
¿Cómo me protejo cuando uso Zelle?
Desafortunadamente, muchas personas en línea podrían intentar estafarlo ofreciéndole un producto o servicio y luego desapareciendo. Hay algunas medidas que puede tomar para protegerse y proteger su dinero mientras usa Zelle:
• Asegúrese de enviar dinero solo a personas en las que confíe. De esa manera, si enviaste dinero a la persona equivocada, o si enviaste una cantidad de dinero incorrecta, siempre puedes pedirle que lo devuelva.
• Siempre verifique dos veces la dirección de correo electrónico o el número de teléfono del destinatario. Si no lo hace, el dinero podría terminar en la dirección incorrecta y no hay forma de recuperarlo.
• Si es nuevo en Zelle, no envíe grandes cantidades de dinero hasta que esté seguro de que sabe cómo funciona la aplicación. Es mejor si comienzas con cantidades más pequeñas.
• Actualice su configuración de seguridad agregando autenticación multifactor, lo que dificultará que los intrusos obtengan acceso a su cuenta.
• Regístrese para recibir notificaciones de su banco, ya que pueden advertirle sobre actividades sospechosas en su cuenta. Si nota alguna actividad no autorizada, reaccione de inmediato comunicándose con el banco.
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• No comparta la información de su cuenta con nadie. Su banco nunca le pedirá que le envíe su información personal por correo electrónico. Además, no te llamarán para preguntarte sobre el número de tu tarjeta de crédito u otros datos personales. Si alguien requiere esta información por correo electrónico o por teléfono, es probable que esté intentando acceder a su cuenta. Informe esto a su banco a través del sitio web oficial o mediante el número que figura en el reverso de su tarjeta bancaria.
• Configure contraseñas seguras para sus cuentas. Nunca use las mismas contraseñas para todos los sitios web y no las comparta con nadie.
• Tenga cuidado al utilizar redes Wi-Fi públicas. Si está utilizando redes públicas, se recomienda no iniciar sesión en la aplicación de su banco, ya que los piratas informáticos pueden acceder a ella.
Siempre tenga cuidado al transferir su dinero
Si bien Zelle es una excelente aplicación que le permite transferir dinero rápidamente a sus amigos o familiares, su uso puede generar riesgos si no tiene cuidado. A veces puede cancelar el pago si ha cometido un error, pero no siempre es así. Por eso es esencial enviar dinero solo a las personas en las que confías y siempre verificar la información.
¿Alguna vez ha enviado accidentalmente un pago a través de Zelle para transferir dinero a su familia o amigos? Cuéntanos en la sección de comentarios a continuación.
