Guía para principiantes de Uber

Desde su lanzamiento en 2012, Uber se ha convertido en la alternativa más reconocida a los taxis tradicionales. Uber está disponible en más de 700 ciudades de todo el mundo y este número no hará más que aumentar. Ya sea que viaje a Seattle, Dubai, Tokio, Londres, París, Montreal, Chicago u otro centro metropolitano importante, puede esperar que haya viajes en Uber disponibles.

Visita el sitio web de uber para verificar si Uber está en tu ciudad o en una ciudad que planeas visitar.

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Datos de Uber

Uber no es un servicio de taxi. Los conductores no pueden recoger pasajeros de la calle. En cambio, Uber es un servicio de alquiler de automóviles que se basa en la tecnología de los teléfonos inteligentes para enviar conductores y gestionar las tarifas. Además, a diferencia de los servicios de taxi, los conductores de Uber no poseen licencias especiales; más bien, utilizan sus vehículos personales para ofrecer viajes con tarifas reducidas.

La aplicación para teléfonos inteligentes de Uber se encarga de todo el proceso de pago y transporte compartido. Utilice su tarjeta de crédito o débito para pagar directamente en la aplicación, sin necesidad de efectivo.

Debes tener 18 años o más para tener una cuenta Uber y utilizar el servicio. En Estados Unidos, los conductores de Uber deben tener al menos 21 años, tener al menos un año de experiencia de conducción con licencia y conducir un vehículo aceptable de cuatro puertas.

Uber está diseñado para que el usuario no necesite llevar dinero en efectivo. Sin embargo, puedes dar propina en efectivo si prefieres no agregar la propina a través de la aplicación.

Cómo funciona Uber

Uber pretende ser más fácil que usar un taxi. Así es como funciona el proceso de Uber.

Antes de usar Uber

Instale la aplicación en su teléfono inteligente y cree una cuenta Uber en línea. Proporcionará información sobre la tarjeta de crédito que planea usar para pagar los viajes, por lo que nunca tendrá que llevar ni manipular dinero en efectivo.

Cuando necesitas un aventón

Cuando necesites un viaje, usa la aplicación para indicarle a Uber tu ubicación de recogida. Puede elegir entre una variedad de opciones de tipos de viajes; el más común es UberX. Alternativamente, puedes seleccionar Uber Pool si estás dispuesto a compartir el viaje y ahorrar algo de dinero. (Más información sobre los niveles de viaje de Uber a continuación).

Uber localizará conductores en su área, encontrará un conductor para usted y le dirá a cuántos minutos se encuentra su conductor. Los viajes suelen durar de tres a 10 minutos en los principales centros.

Uber te avisará cuando llegue el viaje. La aplicación Uber te mostrará los detalles del conductor, como nombre, foto y tipo de automóvil, para que sepas qué buscar.

Durante y después del viaje

Disfruta tu viaje. La aplicación gestiona el pago, así que simplemente sal del coche cuando llegues a tu destino y agradece al conductor. A través de la aplicación se le pedirá que califique a su conductor en una escala del 1 al 5 (cortesía, seguridad, limpieza). De igual forma, el conductor te califica del 1 al 5 (cortesía). Tienes la opción de agregar una propina.

Todo el viaje se rastrea a través de la aplicación Uber para mayor responsabilidad y facilidad.

S3studio/Getty Images

Por qué la gente ama Uber

El atractivo de Uber gira en torno a la trifecta de precio, calidad y conveniencia.

Precio

Los taxistas odian a Uber porque Uber rebaja sus tarifas hasta en un 50 por ciento, pero esta, por supuesto, es una de las razones por las que a los pasajeros les encanta usar Uber. Además, los conductores de Uber no requieren propinas y no pueden presionarte para que las consigas; Como se mencionó, puedes agregarlos más adelante en la aplicación. Los taxistas, por otro lado, suelen esperar al menos una propina del 15 por ciento en el momento del pago. También puedes usar Uber Pass, que es esencialmente una suscripción a Uber que te ofrece viajes con descuento.

Tenga en cuenta, sin embargo, que Uber sí impone aumento de precios para eventos importantes como partidos deportivos importantes, días festivos como Nochevieja e incluso noches ocupadas de fin de semana. Las tarifas pueden aumentar significativamente durante unas horas. Sin embargo, por regla general, los viajes en Uber siguen siendo más baratos que los taxis.

Calidad

Los autos de Uber tienden a ser más limpios, más nuevos y con mejor olor que muchos taxis. La responsabilidad integrada en la aplicación Uber motiva a los conductores a mantener sus automóviles en buen estado. Debido a que cada pasajero califica a los conductores de Uber todos los días, existe el incentivo de ser rápidos y seguros.

Conveniencia

El proceso de pago es fácil y sin estrés. Asimismo, la aplicación te libera del proceso, a menudo frustrante, de tomar un taxi. La capacidad de manejar todos estos detalles directamente desde su teléfono ahorra tiempo y molestias (y mantiene bajos los gastos generales de la empresa y del conductor).

Debido a que Uber resulta atractivo para que los conductores se unan, la cantidad de conductores disponibles generalmente resulta en tiempos de respuesta muy rápidos. Si bien esto ciertamente varía, el usuario típico de Uber recibe una recogida entre tres y 10 minutos después de llamar, mientras que los taxis pueden tardar entre 30 y 45 minutos después de ser llamados.

Tempura/Getty Images

Niveles de servicio

Uber ofrece una variedad de niveles de servicio, que van desde pasajeros individuales y grupos hasta servicios de limusina ejecutiva.

UberX es la forma de Uber más barata y más utilizada. Los vehículos son modelos normales, de cuatro puertas, con capacidad para cuatro pasajeros. Las tarifas son aproximadamente la mitad del precio de los taxis en las principales ciudades.

Uber Pool, que se ofrece en algunas ciudades, te permite compartir tu viaje con otra persona y dividir el costo. UberXL tiene capacidad para seis pasajeros, utilizando un SUV o minivan; Es más caro que UberX. Uber Comfort es para pasajeros que están constantemente en movimiento y desean un poco más de comodidad. Uber Select es un viaje premium en un automóvil de alta gama.

Los servicios de más alto nivel de Uber incluyen Uber Black, viajes de lujo con conductores profesionales y Uber Black SUV, que ofrece viajes de lujo para seis personas.

En algunas ciudades, Uber incluso ofrece Uber Español para pasajeros de habla hispana, Uber Assist si un pasajero necesita ayuda adicional y Uber Wav para viajes accesibles para sillas de ruedas.

Debenport/Getty Images

Calificaciones de conductores y pasajeros

Parte del atractivo de Uber es que los conductores están bajo una tremenda presión para ofrecer experiencias placenteras, seguras, rápidas y limpias a los pasajeros. Cada pasajero califica a cada conductor en cada viaje, y los conductores deben mantener una calificación promedio de 4,6 sobre 5,0. (Los mínimos varían según la ciudad). Uber desactiva a los conductores que no cumplen con este estándar.

Uber no revela esto directamente a los pasajeros, pero cada conductor puede ver tu calificación al decidir si te recoge. Y sí, todos los conductores te califican inmediatamente después de dejar el vehículo Uber en el punto de entrega. Esto es para proteger a los futuros conductores de tener que lidiar con pasajeros groseros, violentos, agresivos y ebrios/discapacitados. Si su calificación es demasiado baja, Uber puede impedirle utilizar el servicio de forma temporal o permanente.

Para fomentar un comportamiento más amable y gentil de los pasajeros de Uber (¡dejen de dar portazos!), la aplicación muestra las calificaciones de los pasajeros justo debajo de los nombres en el menú de la aplicación Uber.

Horrocks/Getty Images

Convertirse en conductor de Uber

En las grandes ciudades, los taxistas pagan entre 500 y 1.200 dólares al mes a sus empresas matrices y a los municipios. Este costo incluye los servicios de despacho y administración y cualquier tarifa adicional que la compañía de taxis decida imponer a sus conductores.

Uber no cobra ninguna de estas tarifas mensuales a sus conductores, lo que hace que Uber sea muy atractivo para los conductores aficionados. Uber requiere que los conductores:

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• Tener al menos 21 años
• Tener al menos un año de experiencia de conducción con licencia (tres si tienes menos de 23 años)
• Poseer un historial de conducción limpio.
• No tener antecedentes penales
• Conducir un coche asegurado con menos de 15 años

Su coche debe:

• Tener un título limpio (no rescatado, reconstruido ni reconstruido)
• No ser un alquiler, a menos que sea de un prestamista Uber aprobado.
• No tener daños, piezas faltantes, marca comercial o señalización de taxis.

Uber confirmará todos estos detalles con las autoridades correspondientes. Uber también realizará una verificación de antecedentes, en busca de infracciones graves, como exceso de velocidad, conducir en estado de ebriedad y otros delitos penales.

En resumen, si eres una persona honesta, un conductor seguro y un trabajador confiable con un auto nuevo de cuatro puertas, puedes ser conductor de Uber en aproximadamente dos semanas.

Engel/Getty Images

Feliz Ubering

El éxito de Uber ha generado otros servicios similares como Lyft, Frenar , y Sidecar , pero Uber sigue siendo el más popular. De hecho, Uber es tan común que expresiones como 'conseguir un Uber' y 'Ubering' en varios idiomas se han vuelto comunes.

• ¿Cuánto ganan los conductores de Uber?

  Cuánto gana como conductor de Uber depende de dónde se encuentre y con qué frecuencia conduce. Uber tiene una calculadora que estima cuánto puede ganar como conductor en función de cuántas horas por semana trabaja y dónde vive. Por ejemplo, un conductor en Las Vegas que trabaja 20 horas puede ganar alrededor de 565 dólares a la semana.

• ¿Cómo se elimina una cuenta Uber?

  Puedes eliminar tu cuenta en la aplicación móvil de Uber o desde un navegador web. En la aplicación móvil, primero verifique su identidad, luego toque el menú icono > Ajustes > La configuración de privacidad > Borrar cuenta . Desde un navegador web, vaya a https://myprivacy.uber.com/privacy/deleteyouraccount y siga las instrucciones para eliminar su cuenta.

• ¿Cómo se contacta con Uber?

  Si eres conductor, puedes comunicarte con un agente a través de la aplicación Uber Driver: ve a Ayuda y luego toca Llamar a soporte . Los pasajeros pueden ir al Sitio web de ayuda de Uber para informar problemas de viaje, solicitar reembolsos y más.

• ¿Qué es mejor, Uber o Lyft?

  Cuando comparas Uber y Lyft, encontrarás que sus aplicaciones ofrecen experiencias similares, los precios son similares y muchos conductores trabajan para ambas compañías. En términos generales, Uber ofrece una variedad más amplia de opciones de vehículos y es mejor para viajes internacionales. Lyft puede ser mejor para los pasajeros más frecuentes, gracias a su Servicio de suscripción Lyft Pink .