Actualizar: Un par de lectores se pusieron en contacto y lo actualizamos para reflejar eso.
Todo comenzó hace un año cuando un usuario informó, en Foros de soporte de Apple , manchas extrañas que aparecen en su MacBook Pro con pantalla Retina Display.
A partir de ahí, se convirtió en una bola de nieve en un hilo de 42 páginas con más de 600 respuestas, y cada vez más usuarios se han presentado sobre sus pantallas MacBook, Retina o de otro tipo, recibiendo manchas desconcertantes similares. Vea también: Las mejores computadoras portátiles de 2015
Un año después y el problema aún no se ha resuelto, y Apple tampoco parece estar investigándolo.
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Los usuarios han determinado que el problema se debe a que el revestimiento antirreflectante aplicado a las pantallas de MacBook Pro se despoja. Algunos han postulado su causa como excreciones ácidas de la piel que contaminan el teclado y el chasis de la MacBook. ¿Su razonamiento? Una gran cantidad de manchas parece estar en los bordes medio o superior de la pantalla, en un patrón que refleja el del teclado, el panel táctil y la carcasa circundante.
La postura de Apple al respecto ciertamente no ha sido de apoyo, con Staingate.org indicando que Apple no cubrirá el costo de reemplazo debido a que se trata de daños cosméticos que no están cubiertos por la garantía. Actualmente, el costo de reparación de la pantalla es de alrededor de $ 800 / € 800 y viene con una garantía de tres meses, pero los informes de los usuarios sugieren que el daño de la pantalla puede ocurrir solo siete meses después de la compra.
Con 1.477 personas registradas en su base de datos y 1.065 usuarios en su Grupo de Facebook esto no es de ninguna manera un problema menor. Sin embargo, ¿es lo suficientemente grande para que Apple realmente responda?
Con tanta gente experimentando el mismo problema en diversos grados, es bastante inverosímil implicar una falta de cuidado de la MacBook. De hecho, al examinar los foros de soporte, puede leer las publicaciones de los usuarios que limpian sus computadoras portátiles con agua dulce y el paño MacBook incluido, antes de dejar que se seque durante la noche; otros limpian sus pantallas después de cada uso y evitan los protectores de pantalla en caso de que agrave el problema. En pocas palabras, estas personas parecen cuidar mejor sus MacBooks que la mayoría. Entonces, ¿qué está causando realmente el problema?
PCProlector @chriswiles se comunicó con nosotros en Twitter para informarnos sobre su problema de tinción de MacBook. El problema de Chris aparentemente ocurrió después de que limpió la pantalla de su MacBook Pro de 13 pulgadas con un limpiador de pantalla comprado en Apple Store hace un par de meses. Habiendo utilizado el producto en el pasado en otras MacBooks y pantallas, Chris no había tenido estos problemas antes.
Por el contrario, los miembros de laPC ProEl equipo no ha experimentado este tipo de problemas en sus propios MacBook Pro. Ian Betteridge , limpia su pantalla regularmente con un Kit de limpieza Techlink MacBook , y no ha experimentado absolutamente ningún problema ni se ha desprendido del revestimiento AR.
Si bien es demasiado difícil decir si es el iKlear spary Chris solía quitar el recubrimiento, o si el recubrimiento en sí es un defecto de hardware en algunos MacBook Pros, está claro que esto no debería estar sucediendo con un producto de Apple. Es por eso que Staingate.org está intentando criticar a Apple por el problema recurrente.
En general, Apple es bastante considerado cuando se trata de problemas de los consumidores, reemplazando o reparando MacBooks cuando surgen problemas que no han sido causados por el usuario. Recientemente, Apple reparó MacBook Pros que sufrían de video distorsionado o codificado. Sin embargo, al ofrecer la reparación, afirmó que solo un pequeño porcentaje de usuarios se vio afectado.
Pasando por un petiton para ayudar a resolver el problema, este pequeño porcentaje estaba en la región de 38,000 usuarios. Apple tardó casi 4 años en resolver el problema, y dado que Staingate solo tiene 1,477 casos registrados, podría ser una larga batalla para los usuarios afectados de MacBook.
¿Ha tenido algún problema con la pantalla de su MacBook Pro que genera manchas misteriosas similares a las de las imágenes que se muestran aquí? Si es así, hágamelo saber poniéndose en contacto en los comentarios a continuación o a través de Twitter. @VaughnHighfield o @PCPro .
PC Prose ha puesto en contacto con Apple en busca de comentarios, pero no ha recibido ninguno en el momento de su publicación.
