DoorDash es una de las aplicaciones de entrega de alimentos a pedido más grandes y populares del mercado. Se mantuvieron competitivos gracias a su opción Contra reembolso.
Esta función permitió a los conductores de DoorDash aceptar pedidos que los clientes pagarían en efectivo. Sin embargo, el servicio ha sido suspendido debido a la pandemia de Covid-19.
Aún así, se espera que DoorDash reanude este servicio en algún momento, por lo que vale la pena saber cómo funciona. Además, en este artículo, discutiremos cómo puede dar propina a los conductores de DoorDash tanto a través de la aplicación como en efectivo.
¿Cómo usar DoorDash contra reembolso?
Hablemos de cómo funciona la función Contra reembolso en DoorDash. Lo más importante que hay que entender es que los conductores, o Dashers, eligen si aceptan que se les pague en efectivo o no.
Un cliente puede solicitar pagar contra reembolso, y DoorDash informará a los corredores en las proximidades del pedido. El Dasher tiene la opción de aceptar o rechazar. Si eligen rechazar, no se refleja mal de ninguna manera en su tasa de aceptación.
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Si acepta, el cliente pagará el Dasher en persona. El dinero que han recaudado permanece en su posesión y DoorDash lo deduce de su próximo depósito directo programado.
Sin embargo, a pesar de que este servicio todavía estuvo disponible recientemente en DoorDash, no siempre fue fácil realizar un pedido de pago contra reembolso.
Como era de esperar, no muchos conductores quieren manejar efectivo o preocuparse por recibir el pago completo. Los pagos en línea son mucho más convenientes, por lo que compensan la mayoría de los pedidos en DoorDash.
Tenga en cuenta que DoorDash también acepta tarjetas de regalo a través de la aplicación. Esta es una solución alternativa para aquellos que no tienen nada más que dinero en efectivo. Puede ir a una tienda (lo que, por supuesto, es algo contraproducente) para comprar uno o hacer que un amigo o familiar le compre uno en línea.
Preguntas frecuentes adicionales contra reembolso de DoorDash
1. ¿Qué pasa si el controlador de DoorDash no tiene suficiente cambio?
Solo se alienta a los conductores a aceptar Pago contra reembolso solo si pueden tener suficiente cambio para el cliente. Sin embargo, ocurren errores y los conductores pueden encontrarse sin suficiente cambio para devolver al cliente.
El protocolo de DoorDash en esta situación es primero informar al cliente sobre la situación. Desafortunadamente, eso también significa que no pueden entregar la entrega al cliente, sino devolverla al restaurante.
Deben contactar al soporte de DoorDash y pedirles que creen otra entrega. Si esto sucede demasiadas veces, los conductores de DoorDash pueden recibir una suspensión al recibir pedidos contra reembolso.
2. ¿DoorDash todavía acepta efectivo durante la crisis de Covid?
Como se mencionó, DoorDash ha suspendido la función de pago contra reembolso en su aplicación. Además, como muchas empresas de entrega, han establecido el sistema de entrega sin contacto como configuración predeterminada en todos sus pedidos.
Cuando un cliente realiza el pedido, aparecerá la opción Déjalo en mi puerta. Puede ingresar instrucciones adicionales para asegurarse de que Dasher complete la entrega.
También se requiere que los Dashers usen máscaras durante las entregas. No se sabe cuándo DoorDash reanudará la opción Pago contra reembolso en este momento.
3. ¿Necesito el cambio exacto para la entrega de DoorDash?
Si eres un Dasher, es preferible tener suficiente cambio para la entrega cuando se paga en efectivo. Facilita las cosas tanto para usted como para el cliente. Si no tiene el cambio exacto, no es una buena idea confiar en la esperanza de que el cliente deje una propina.
Sin embargo, también puede ocurrir lo contrario. Es posible que el cliente no tenga suficiente efectivo disponible para pagar el pedido.
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En ese caso, no pueden recibir el pedido y el Dasher tendrá que devolver el pedido al restaurante. Luego, el Dasher recibe la mitad de la cantidad mínima garantizada.
4. ¿Qué sucede si el cliente afirma que pagó en línea?
Esta puede ser una situación incómoda, pero los Dashers deben saber que es imposible. El Dasher debe informar al cliente que ha habido un error y que tendrá que devolver la comida al restaurante. El Dasher deberá notificar al soporte de DoorDash sobre el incidente.
5. ¿Puedo cambiar mi pedido de DoorDash de crédito a efectivo?
Como el sistema de pago contra reembolso está descontinuado en este momento, esto no es algo de lo que deba preocuparse.
Sin embargo, aunque todavía estaba disponible, no podía cambiar a la entrega en efectivo una vez que ya se había realizado el pedido. Si insistiera en pagar en efectivo, la única opción sería cancelar el pedido actual y realizar otro. Entonces, veamos cómo puede cancelar un pedido de DoorDash a través de la aplicación:
1. Inicie la aplicación DoorDash y vaya a la pestaña Pedidos.
2. En la esquina superior derecha, seleccione Ayuda.
3. Vaya al menú Ayuda y seleccione Cancelar pedido. O seleccione el botón Cancelar pedido en la sección Detalles del pedido.
4. Luego, siga las indicaciones en la pantalla.
Sin embargo, tenga en cuenta que solo puede cancelar un pedido que aún no se haya entregado. Además, solo obtendrá un reembolso completo si el restaurante aún no ha confirmado su pedido y no se ha asignado el Dasher.
Es posible un reembolso parcial si el restaurante ha confirmado, pero no se ha asignado el Dasher. Finalmente, no obtendrá ningún reembolso si tanto el restaurante confirmó como el Dasher fue asignado a su pedido.
6. ¿Cómo doy propina en efectivo cuando uso DoorDash?
DoorDash tiene una función de propinas integrada en la aplicación. Si da propinas, puede confiar en este sistema para asegurar la propina para el Dasher. Puede elegir uno de los consejos de Dasher recomendados en la aplicación o seleccionar Otro para ingresar la cantidad manualmente.
Sin embargo, algunas personas se sienten más cómodas con la idea de revisar el servicio antes de dejar propina. Eso les deja con la opción de dar propina en persona con dinero en efectivo.
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En este sistema se aplican las pautas de la industria de servicios generales. Dependiendo de la factura total del pedido, agregue entre un 10 y un 20 % del costo de la factura para la propina.
Muchos conductores de DoorDash aprecian la propina en efectivo porque pueden embolsarse el dinero de inmediato y no esperar el depósito directo de DoorDash. Además, dar propina en efectivo les permite saber quién les dio la propina. Las sugerencias a través de la aplicación son anónimas.
7. ¿Estoy obligado a dar propina al conductor de DoorDash?
DoorDash recomienda encarecidamente a sus clientes que den propina a sus conductores. De hecho, el modelo comercial, en muchos sentidos, se basa en el hecho de que la mayoría de los clientes sí dan propina a los Dashers.
Es por eso que DoorDash incluye la sección de propinas antes de proceder al pago. Sin embargo, si no desea dejar una propina o desea darle al Dasher una propina en efectivo, debe pasar a Otro para ingresar una suma de cero.
Esperando la devolución del pago contra reembolso en DoorDash
La crisis de Covid-19 ha hecho una pausa en la función Pago contra reembolso en DoorDash. Sin embargo, aún puede dar propina a los Dashers en efectivo si así lo desea. También puede hacer todo en la aplicación, incluso hacer el pedido y dar propina.
Por ahora, DoorDash, como muchas otras aplicaciones de entrega a pedido, ofrece entrega sin contacto, lo que parece funcionar bien. Nadie sabe qué depara el futuro para empresas como DoorDash, pero por ahora, los clientes satisfechos pueden dar propina a los Dashers de dos maneras diferentes.
¿Usas DoorDash? ¿Cuál es su método de propina preferido? Háganos saber en la sección de comentarios.
