¿Por qué mi pantalla táctil no funciona? 11 pasos para solucionarlo

Cuando las pantallas táctiles no funcionan, la frustración aparece rápidamente. El mayor problema es que la pantalla táctil suele ser la única forma de interactuar con su teléfono o tableta. Cuando eso desaparece repentinamente, puede parecer que no puede acceder a su dispositivo.

Si bien hay casos en los que una pantalla táctil que no responde requiere reparaciones profesionales, existen varios pasos, desde fáciles hasta avanzados, que puedes seguir para que todo vuelva a funcionar.

Estos pasos de solución de problemas se aplican a cualquier dispositivo con pantalla táctil que ejecute Windows, iOS o Android.

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Razones por las que una pantalla táctil deja de funcionar

Una variedad de cosas pueden hacer que una pantalla táctil deje de funcionar, incluyendo:

• La pantalla está sucia o mojada.
• La sensibilidad táctil es demasiado baja.
• Un periférico está interfiriendo con la pantalla.
• Los controladores están desactualizados.

Cómo arreglar una pantalla táctil que no funciona

Descubrimos que los siguientes pasos pueden ayudar a que una pantalla táctil comience a funcionar nuevamente. Deberías probarlos en este orden, pero es posible que algunos no se apliquen a tu dispositivo.

1. Reinicie el dispositivo. Puede parecer bastante básico, pero cuando la pantalla táctil deja de funcionar, simplemente reiniciar el dispositivo con pantalla táctil suele ser todo lo que se necesita para solucionar el problema.

   • Reiniciar un iPhone
   • Reiniciar un iPad
   • Reiniciar un dispositivo Android
   • Reiniciar una computadora

2. Limpia la pantalla táctil y el protector de pantalla. A veces, una pantalla táctil deja de responder debido a la acumulación de suciedad o problemas con la funda o el protector de pantalla. Dado que esto es bastante fácil de solucionar o descartar, es una buena idea limpiar a fondo su dispositivo si reiniciar no funciona.

   • Lávese las manos para evitar pasar suciedad a la pantalla. Limpie la pantalla táctil con un paño sin pelusa. El paño puede estar seco o mojado, pero nunca utilices uno empapado.
   • Retire el protector de pantalla. Si un protector de pantalla se ensucia debajo, se moja ligeramente o se calienta demasiado, dejará de registrar su toque.
   • Es posible que tengas que limpiar la pantalla después de quitar el protector si tiene un desgarro o no te lo has quitado en años.
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3. Seca tu teléfono inteligente. Las pantallas táctiles también pueden dejar de funcionar, dejar de responder o funcionar de forma errática si el teléfono se moja. En ese caso, secar bien el teléfono a veces soluciona el problema. Hay varios pasos para secar un dispositivo Android y un dispositivo iOS.

4. Toque suavemente cada esquina del teléfono. Cuando una pantalla táctil deja de funcionar después de que se cae el teléfono, a veces se debe a que la conexión del digitalizador se suelta internamente. En ese caso, tocar suavemente cada esquina del teléfono puede hacer que se vuelva a conectar.

   Si eso no funciona, arreglar el digitalizador requiere desmontar el teléfono.

5. Retire la tarjeta SIM, las tarjetas de memoria y los periféricos. Si bien es menos común, los problemas con las tarjetas SIM, tarjetas de memoria y periféricos (como dispositivos USB) a veces pueden causar problemas con la pantalla táctil en dispositivos móviles y Windows. Asegúrese de apagar completamente y desconectar su dispositivo primero.

6. Active el modo seguro para Android o el modo seguro de Windows. A veces, un problema con una aplicación o programa que has descargado puede hacer que la pantalla táctil deje de responder. La clave para resolver esto es reiniciar en modo seguro ya que estas aplicaciones y programas no se cargan en modo seguro.

   Si descubre que la pantalla táctil comienza a funcionar cuando ingresa al modo seguro, hay un problema con alguna aplicación o programa que descargó. Comience con las aplicaciones descargadas recientemente y continúe desde allí.

7. Ajusta la sensibilidad táctil 3D del iPhone. Si la pantalla táctil de tu iPhone (6S a XS) no responde o no responde, puede ser un problema de sensibilidad 3D Touch. Suponiendo que la pantalla táctil funcione, deberá ajustar esa configuración.

   Vaya a Configuración > Accesibilidad > Toque > 3D y toque háptico. Ajuste el control deslizante entre ligero y firme. Intente desactivar 3D Touch si la pantalla aún no es precisa o no responde.

8. Calibre su pantalla táctil de Windows. La herramienta de calibración de pantalla táctil de Windows ayuda a restablecer el centro de cada toque que realiza en su dispositivo. Si tus toques parecen ligeramenteapagado, esto podría ayudar a restaurar todo.

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9. Actualizar controladores de pantalla táctil . A menudo, la actualización de los controladores soluciona cualquier problema que tenga.

10. Deshabilite y vuelva a habilitar el controlador de pantalla táctil de Windows. Este proceso también resuelve con frecuencia los problemas que tienes con Windows.

11. Desinstale y vuelva a instalar el controlador de la pantalla táctil . Si actualizar y/o deshabilitar y volver a habilitar no funciona, entonces una reinstalación podría ser la respuesta.

12. Si su pantalla táctil aún no funciona después de seguir todos estos pasos, probablemente necesitará reparaciones profesionales. Si no funcionan, es hora de comprar un teléfono nuevo.

• ¿Cómo reinicio mi pantalla táctil?

  En la mayoría de los casos, no puedes. Los dispositivos más nuevos no ofrecen la opción de restablecer o calibrar la pantalla táctil, ya que rara vez es necesario. Android dejó de ofrecer esa opción en la versión 4 de su sistema operativo y Microsoft dejó de ofrecerla después de Windows 10.

• ¿Qué es el toque fantasma?

  El toque fantasma se produce cuando la pantalla táctil de su teléfono inteligente responde a pulsaciones fantasma (presiones que usted no ha realizado). Este problema suele deberse a un problema de hardware, pero a menudo se puede resolver solucionando algunos problemas. Nuestras instrucciones para solucionar el toque fantasma en iPad también se pueden aplicar a otros dispositivos.