El servicio de mensajería en la aplicación de Uber es su intento de evitar que los conductores toquen la bocina para llamar su atención mientras esperan en la recogida. Los SMS anónimos que le preguntaban dónde estaba nunca fueron muy buenos, por lo que Uber introdujo Mensajes de recogida. Su forma de permitirte enviar un mensaje en la aplicación de Uber.
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Pickup Messages se introdujo en 2017 como una forma para que los pasajeros se comuniquen con los conductores y viceversa. Incluye un mecanismo para evitar el spam o las comunicaciones inapropiadas y se centra únicamente en conseguir que el pasajero llegue a su coche en el menor tiempo posible.
El sistema utiliza un relé que ayuda a administrar las comunicaciones y mantener los números de teléfono en el anonimato. Un pasajero puede enviar un mensaje que se leerá en voz alta al conductor para evitar distracciones. El conductor tiene una respuesta rápida de aprobación para reconocer cambios o mensajes o una función de chat completa que pueden usar para una comunicación más involucrada.
Enviar un mensaje al conductor en la aplicación de Uber
Si no ha enviado un mensaje en la aplicación Uber antes, es muy sencillo. Una vez que haya pedido una recogida, la función de chat estará disponible. El sistema crea un relevo entre usted y el conductor manteniendo ambos números de teléfono privados y limitando la mensajería entre los dos solo para los sujetos del viaje.
- Selecciona tu ¿Alguna nota de recogida? en la parte inferior de la pantalla.
- Escriba su mensaje.
- Seleccione Enviar una vez hecho.
Dependiendo del conductor y de lo que esté haciendo en ese momento, puede responder con un simple pulgar hacia arriba para reconocer su mensaje, responder con un reconocimiento más detallado o no responder en absoluto. Se alienta a los conductores a no perder la concentración en la carretera, de modo que si no responden, no es nada personal.
Si están atrapados en el tráfico o están esperando en el punto de recogida, es probable que respondan.
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Envía un mensaje a Uber sobre un artículo perdido
Hay otra opción de mensajería con Uber y es por si dejas algo en el auto. La mayoría de nosotros lo hemos hecho y probablemente lo haremos de nuevo. Tienes prisa, deja algo para hacer otra cosa y salta del auto hacia tu próximo destino. El conductor está tan ocupado como usted, así que no revise el asiento en busca de nada que haya dejado atrás.
Si su viaje ha terminado y se ha pagado, no tendrá disponible la función Mensajes de recogida. En cambio, debe visitar el sitio web de Uber y comunicarse indirectamente con el conductor sobre un artículo perdido.
- Visite esta página en el sitio web de Uber e inicie sesión.
- Seleccione el viaje donde dejó su artículo en el automóvil de la lista en el centro.
- Deja un número de contacto para que el conductor te llame.
- Seleccione Enviar.
Según lo que esté haciendo el conductor en ese momento, es posible que responda al instante o tarde un poco. Deben contactarlo dentro de las 24 a 48 horas y hacer arreglos para que recoja su artículo.
Si no tiene noticias de ellos, hay un proceso de apelación:
- Puedes empezar desde el Tus Viajes parte de la aplicación Uber.
- Selecciona el viaje en el que estabas.
- Seleccione Buscar artículo perdido
- Inicie un chat con un representante de Uber sobre su artículo.
Mensajes de recogida
Los mensajes de recogida de Uber son bastante inteligentes. Llamado Michelangelo, es en parte un retransmisor de SMS y en parte un programa inteligente que utiliza la programación neurolingüística para generar automáticamente una respuesta para el conductor.
Una vez que se envía un mensaje, el sistema lo recibe y lo envía a Michelangelo. Luego, el programa codifica el mensaje, trata de comprender lo que se dice, ofrece una puntuación de predicción sobre lo que cree que trata el mensaje y luego lo reenvía a otro servicio. Ese servicio evalúa la respuesta más probable a ese mensaje y envía el mensaje y la(s) respuesta(s) más probable(s) al conductor. El conductor puede seleccionar con un solo toque el más apropiado. Todo diseñado para reducir al mínimo las distracciones del conductor.
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Terminando
Esperar a un conductor u olvidar tus pertenencias en algún lugar siempre es frustrante. Afortunadamente, Uber ha hecho que sea lo menos doloroso posible ponerse en contacto con sus conductores. ¿Tienes alguna experiencia, consejos o preguntas relacionadas con enviar mensajes a tu conductor en Uber? Háganos saber en los comentarios a continuación
