Si ha estado utilizando iTunes durante algún tiempo, es probable que su historial de compras sea largo y variado. Si se parece en algo al mío, incluirá un poco de todo, música, programas de televisión, un libro o tres y algunas aplicaciones aleatorias incluidas, por si acaso. Si desea o se atreve a ver su historial de compras de iTunes, este tutorial le mostrará cómo hacerlo.
Para las pocas personas en el planeta que no saben qué es iTunes, es la tienda en línea de Apple. Vende aplicaciones, música, películas, programas de televisión, libros y revistas. Le permite comprar versiones digitales de medios de marca y usarlos en su dispositivo Apple. También puedes usar iTunes con Windows.
Administrar sus compras le permite volver a descargar artículos comprados anteriormente, asegurarse de que nadie más haya obtenido su inicio de sesión y ver cuánto ha gastado a lo largo de los años.
Ver su historial de compras de iTunes
Si desea ver su historial de compras de iTunes, solo le llevará unos segundos.
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- Abra iTunes e inicie sesión con su ID de Apple.
- Seleccione Cuenta en el menú superior.
- Seleccione Ver mi cuenta e ingrese su contraseña cuando se le solicite.
- Desplácese hacia abajo en la página de la cuenta para ver su historial de compras.
- Seleccione el enlace Ver todo el texto a la derecha para cargar todas las compras.
Dependiendo de la cantidad de compras que haya realizado, esto puede tardar un poco en cargarse. Una vez cargado, debería ver todo lo que ha comprado desde que comenzó a usar iTunes.
Ver su historial de compras sin iTunes
Para obtener la imagen completa, realmente necesita tener iTunes instalado en su computadora. Si no tiene acceso a él en ese momento, puede verificar algunos detalles con un iPhone o iPad.
- Vaya a Configuración y iTunes y App Store.
- Ingrese su ID de Apple si se le solicita.
- Verifique la información de pago y debería poder acceder a las compras de los últimos 90 días. Al parecer, esto no funciona en todos los dispositivos, por lo que su kilometraje puede variar.
Alternativamente, visite el Página de Apple para informar un problema para ver la actividad de los últimos 90 días.
Profundiza en tu historial de compras de iTunes
Una vez presentada su lista de compras, puede extraer un poco más de información si lo desea.
Seleccione la flecha gris junto a una compra para ver más información sobre ella. Mostrará la hora y los datos, el número de pedido, el artículo exacto, el costo y cualquier otro dato pertinente. Desde aquí puede continuar o informar un problema con una compra.
Manejo de discrepancias en su historial de compras de iTunes
Si está mirando su historial de compras de iTunes para ver si su cuenta puede haber sido comprometida, puede ver aquí exactamente qué se compró y cuándo. Si ve que algo anda mal, verifique su cuenta de crédito o débito para ver si se llevó el dinero. Si fue así, seleccione el botón Informar un problema junto a Listo.
Antes de informar un problema a Apple, tiene sentido verificar si hay otra razón para la discrepancia. Hay algunos estados de cuenta que pueden significar que su historial no se ve como usted cree que debería. Incluyen retención de autorización, cargo diferido, renovación de suscripción o una compra de Family Sharing.
Una retención de autorización es donde su banco realiza una compra para verificar su validez. Es posible que se comuniquen con usted para asegurarse de que sea legítimo. Por lo general, esto solo sucede cuando compras por primera vez en iTunes o si algo lo indica en los sistemas del banco.
Un cargo retrasado a menudo es lo mismo que una retención de autorización. Algo dentro de su banco está retrasando el pago. Esto es raro y generalmente muy temporal.
Renovación de una suscripción puede aparecer en su historial de compras como resultado de que alguien se una a Compartir en familia. Esta es una consulta común cuando alguien que se une a Family Sharing trae consigo sus suscripciones, que aparecerán en el historial de compras.
Una compra de Family Sharing es donde alguien en Family Sharing realiza una compra. Es posible que no lo reconozca, por lo que deberá consultar con su familia para verificarlo.
Si ves algo que no reconoces en tu historial de compras de iTunes y has verificado esas condiciones, informar el problema a Apple de inmediato. Visita el Página de información de cargos de Apple para obtener más información sobre la gestión de pagos.
También puede eliminar el método de pago si ve actividad en este momento. Siempre puede volver a agregarlo más tarde.
Entonces, ahora sabe cómo ver su historial de compras de iTunes y qué hacer si observa una discrepancia. ¡Espero eso ayude!
