¿Cuál es la solución si su Galaxy Note 8 comienza a congelarse? ¿Qué sucede si sus aplicaciones dejan de responder? ¿Qué debe hacer si su dispositivo deja de recibir llamadas y mensajes, o deja de sincronizar sus datos?
Reinicio suave
El primer paso que debe tomar es apagar y volver a encender su Note 8. Si no puede apagar la pantalla normalmente porque está congelada, puede hacer un restablecimiento parcial.
Desea acceder al modo de arranque de mantenimiento para apagar su teléfono a pesar de que la pantalla no responde. Para acceder al modo de arranque de mantenimiento, mantenga presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen al mismo tiempo.
Luego, desde el Modo de arranque de mantenimiento, seleccione Arranque normal. Use los botones para subir y bajar el volumen para desplazarse.
Después de seleccionar Arranque normal, su teléfono realizará un restablecimiento parcial. Esto no debería dañar sus archivos de ninguna manera.
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Restablecimiento de fábrica (o completo)
Haga esto solo si el restablecimiento parcial no funcionó.
Realizar un restablecimiento de fábrica puede resolver una gran cantidad de problemas. Puede ayudar incluso si no puede encender su teléfono en absoluto. Sin embargo, este reinicio requiere mucho cuidado.
Cuando realiza un restablecimiento de fábrica, su teléfono vuelve a la forma en que estaba cuando lo recibió por primera vez. Esto significa perder todos sus datos. Sus aplicaciones, contactos, imágenes y configuraciones desaparecerán.
Entonces, si puede encender su teléfono, debe comenzar por hacer una copia de seguridad de todos sus datos. Por ejemplo, puede transferir sus archivos a una tarjeta SD o a su PC. La función Smart Switch te ayuda a hacer esto rápidamente.
Cuando sus datos estén seguros, puede comenzar a realizar un restablecimiento de fábrica. Estos son los pasos que debe seguir.
- Entra en Configuración
Desde su pantalla de inicio, seleccione la opción de configuración.
- Seleccionar Gerencia General
- Toca Restablecer
- Seleccione Restablecimiento de fábrica
Esto le dará una pantalla de información. Léalo detenidamente y luego toque REINICIAR.
Es posible que deba ingresar su PIN para hacerlo. O bien, es posible que deba ingresar la contraseña o el patrón que usa para desbloquear la pantalla.
- Toque Eliminar todo
Toma un tiempo para que ocurra el restablecimiento de fábrica. Cuando haya terminado, su teléfono estará vacío de todos sus datos. En este punto, es posible que desee restaurar sus archivos utilizando una de sus copias de seguridad.
¿Qué sucede si no puede encender su teléfono en absoluto?
Los pasos anteriores solo son posibles si su teléfono funciona al menos parcialmente. Pero un restablecimiento de fábrica puede ayudar incluso si no puede encender su teléfono. Esto es lo que deberías hacer:
- Acceda al menú de restablecimiento completo
Para hacer esto, debe mantener presionado el botón Bixby, el botón de encendido y el botón para subir el volumen.
- Seleccione Borrar datos/restablecimiento de fábrica
Nuevamente, puede usar los botones para subir y bajar el volumen para desplazarse por sus opciones . Elija Sí cuando reciba una pantalla de notificación.
- Seleccione Reiniciar sistema ahora
Tomará algún tiempo para que ocurra el restablecimiento de fábrica.
Un pensamiento final
Hacer una copia de seguridad de sus datos regularmente es muy importante. Si realiza un restablecimiento de fábrica en un teléfono que no responde, sus datos desaparecerán. Pero eso puede ser mejor que tener un teléfono muerto.