Todas las cosas buenas llegan a su fin, al igual que su membresía de Audible en algún momento. Si está leyendo este artículo, es probable que haya visto el título y ahora se pregunte si es posible obtener un reembolso de su suscripción. O, tal vez, simplemente desea devolver un audiolibro que compró por error y desea que le devuelvan su dinero.
Cualquiera sea la razón, esperamos tener la respuesta para usted. En este artículo, explicaremos todo lo que debe saber sobre la política de reembolso de membresía de Audible. También aprenderá a devolver o intercambiar libros, y mucho más.
Cómo obtener un reembolso en Audible
Audible es un servicio basado en Amazon que se especializa en vender y crear contenido de audio. Ya sea que necesite audiolibros, periódicos en audio o contenido educativo, ellos lo tienen cubierto. Este servicio de suscripción es utilizado por millones de clientes satisfechos en todo el mundo.
Sin embargo, para algunos usuarios, las tarifas de suscripción de Audible pueden hacer que se les rompa el banco en algún momento. Es posible que otros simplemente quieran dejar de usar sus servicios después de un tiempo. Si pertenece a cualquiera de estas categorías, es posible que desee cancelar su membresía y posiblemente obtener un reembolso.
Puede encontrar toda la información que necesita sobre la política de reembolso de Audible en las siguientes secciones.
Cómo obtener un reembolso por la membresía de Audible
Como se indica en las Condiciones de uso de Audible, si decide cancelar su membresía, no recibirá un reembolso por las compras o tarifas ya pagadas. La empresa cancelará su membresía y todos los beneficios que la acompañan. Sin embargo, seguirá teniendo acceso a cualquier contenido que haya comprado anteriormente.
A pesar de las reglas bastante estrictas de Audible con respecto a la política de cancelación de membresía, hay una forma de obtener un reembolso de membresía. La empresa declara que se reserva el derecho de cancelar cualquier membresía total o parcialmente, incluso sin previo aviso. En esas situaciones, recibirá un reembolso por el número restante de días de su membresía, que es válido a menos que cometa alguna acción que viole sus términos, cualquier ley aplicable o cometa fraude.
Si tiene créditos sin usar al momento de cancelar su cuenta, Audible le pedirá que los use antes de cancelar su membresía. Se cancelarán los créditos restantes que no se hayan utilizado antes de esa hora.
Pero aquí tienes buenas noticias. Como miembro activo, eres elegible para reembolsos de compras. Más sobre eso en la siguiente sección.
Cómo devolver o cambiar un libro en Audible
Para las personas que aman comprar libros en el momento, la política de devolución de Audible puede ser una bendición. Ya sea que no esté satisfecho con su libro o lo haya comprado por error, puede devolverlo y recuperar su dinero dentro de los 365 días posteriores a la compra original. Tenga en cuenta que este beneficio solo está disponible para miembros activos.
Sin embargo, Audible controlará su actividad y tomará nota de las devoluciones excesivas, así que tenga mucho cuidado al realizar su compra inicial. Hay un número limitado de veces que puede devolver libros. Si la empresa cree que ha estado intercambiando libros con demasiada frecuencia, es posible que se comuniquen con usted para determinar el motivo.
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Nota : Ser un miembro activo en Audible significa tener una membresía continua. Si canceló previamente su membresía, no puede utilizar este beneficio.
Siga los pasos a continuación para devolver un libro en Audible:
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- Inicie sesión en su cuenta de Audible y navegue hasta la sección Historial de compras.
- Busque el libro que desea devolver. Si está utilizando su dispositivo móvil, toque el libro y seleccione Devolver este título. Para usuarios de escritorio, seleccione Devolver este título junto al libro.
- Elija un motivo de la devolución de la lista.
- Haga clic o toque en Volver.
Recibirás una confirmación en pantalla que indica que la devolución se ha realizado correctamente.
Si, por alguna razón, ve un mensaje que dice, Devolución en línea no disponible, comuníquese con Servicio al cliente de Audible para proceder con la devolución.
Preguntas frecuentes adicionales
Aquí hay algunas preguntas más para ayudarlo a aprovechar al máximo la política de reembolso de Audible.
¿Cuánto tiempo se tarda en obtener un reembolso de Audible?
Si realizó una compra de audiolibros con créditos de Audible y solicita un reembolso, los recibirá automáticamente. A continuación, puede utilizarlos para su próxima compra. Para otros métodos de pago, recibirá el reembolso en un plazo de siete a diez días hábiles.
¿Por qué no puedo devolver un libro en Audible?
Para devolver un libro en Audible, debe ser un miembro activo. Esto significa que debe tener un plan de facturación recurrente con la empresa. Si recientemente canceló su membresía y desea devolver un libro que compró por error, no podrá hacerlo.
Audible también dice que monitorean el comportamiento de las devoluciones de los clientes y se reservan el derecho de limitar el número de devoluciones por usuario. Es muy probable que esto suceda si devuelve libros en exceso durante un período corto. Lo hacen porque Audible está obligado a pagar regalías a los editores por cada libro vendido. Sin embargo, los editores deben reembolsar estas regalías cada vez que un usuario solicita una devolución, dejando al editor razonablemente insatisfecho. Audible trabaja con los editores para reducir la cantidad de reembolsos que deben realizar.
Sin embargo, si no cree que estas declaraciones se apliquen a su caso, pero aún ve un mensaje de devolución en línea no disponible, no dude en comunicarse con Servicio al cliente de Audible .
¿Cómo cancelo mi membresía de Audible y obtengo un reembolso?
Para cancelar su membresía de Audible, siga los pasos a continuación:
• Inicie sesión en su cuenta de Audible.
• Vaya a la página Detalles de membresía en el sitio web.
• Navegue a la sección Configuración de la cuenta.
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• Seleccione Cancelar mi membresía.
• Sigue las instrucciones en la pantalla.
Luego, recibirá un correo electrónico de confirmación para verificar el cambio de plan. Desafortunadamente, Audible no permite reembolsos de membresías.
¿Cuál es la política de devolución de Amazon Prime?
Echemos un vistazo a la política de devoluciones de otra empresa. Si un producto que compró en Amazon Prime no funciona según lo planeado, puede obtener un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra inicial. Si bien esta es una regla general, algunas políticas de devolución de productos pueden variar según el vendedor o la categoría del producto.
Si realizó su compra dentro de los EE. UU., La mayoría de los artículos califican para devoluciones gratuitas. Siempre puede confirmarlo buscando un icono de devoluciones gratuitas junto al precio.
Cuando se trata de métodos de devolución, puede enviar el producto a la empresa o llevarlo a una ubicación específica de entrega de Amazon. Si elige dejar el artículo en una ubicación de Amazon, primero recibirá un código QR digital para mostrarlo al devolver el artículo.
Para obtener más información sobre devoluciones de artículos específicos, visite la página Sus pedidos en su cuenta de Amazon y seleccione Devolver o Reemplazar artículos.
Comprensión de la política de reembolso de Audible
Con suerte, después de leer este artículo, sabrá exactamente en qué situaciones puede obtener un reembolso en Audible. En resumen, Audible solo permite reembolsos por compras de audiolibros dentro de los 365 días posteriores a la compra inicial. Los reembolsos de membresía no son posibles a menos que la empresa se vea obligada a finalizar su suscripción por su parte (lo que rara vez sucede).
¿Tuviste problemas para devolver un audiolibro de Audible? ¿Cuántas veces ha utilizado este beneficio hasta ahora? Comparta sus experiencias en la sección de comentarios a continuación.
