Hacer una copia de seguridad de su iPhone y iPad en iCloud es fundamental para mantener sus datos seguros en caso de falla o pérdida del dispositivo. Pero los usuarios de iOS a veces reciben un mensaje inquietante: 'No se pudo completar la última copia de seguridad'. A continuación, le mostramos lo que podría causar este problema, cómo solucionarlo y cómo hacer que sus copias de seguridad de iCloud vuelvan a funcionar sin problemas.
Estos pasos de solución de problemas se aplican a iCloud Backup para dispositivos iPhone, iPad y iPod touch.
Causas de los errores de copia de seguridad de iCloud
Una variedad de factores pueden causar errores de copia de seguridad de iCloud, incluidas credenciales de ID de Apple que no coinciden, una conexión Wi-Fi deficiente, falta de almacenamiento de iCloud y falta de espacio de almacenamiento físico en el dispositivo. Cualquiera que sea la causa, existen algunos pasos sencillos para solucionar el problema que puede probar.
Cómo solucionar errores de copia de seguridad de iCloud en iOS
Estos pasos de solución de problemas van desde soluciones simples hasta ajustes más avanzados, en ese orden.
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Reinicie su dispositivo. Este es un excelente primer paso antes de pasar a las otras sugerencias a continuación, algunas de las cuales requieren más tiempo o dinero para completarse.
Ver Cómo reiniciar un iPhone o Cómo reiniciar un iPad para conocer los pasos detallados.
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Asegúrate de que iCloud Backup esté habilitado . Las copias de seguridad no funcionarán si la configuración no está configurada correctamente. Compruébalo aquí: Ajustes > Su nombre > iCloud > Copia de seguridad de iCloud .
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Conéctese a Wi-Fi y a una fuente de alimentación. Su dispositivo ejecuta una copia de seguridad automática de iCloud, pero solo si está conectado a Wi-Fi y a la corriente.
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Comprueba tu almacenamiento de iCloud . Una de las razones más comunes por las que falla una copia de seguridad de iCloud es la falta de espacio libre. Apple incluye una pequeña cantidad de espacio de almacenamiento gratuito, pero la mayoría de las personas necesitan más con el tiempo.
Para solucionar este problema, pague por más espacio de almacenamiento o elimine los elementos respaldados que ya no necesite.
Para evitar pagar por almacenamiento adicional, considere descargar algunos de los elementos, como fotos y videos, a una ubicación diferente. servicio gratuito de almacenamiento en la nube .
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Asegúrese de que su dispositivo tenga suficiente almacenamiento . Cuando el almacenamiento local de un dispositivo iOS está lleno hasta el tope, tiene problemas para completar tareas básicas como realizar copias de seguridad en iCloud. Si no hay al menos 1 GB de espacio libre, considere liberar espacio.
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Cierra sesión en iCloud y luego vuelve a iniciar sesión . A veces, esto puede solucionar cualquier problema persistente con iCloud. Haz esto en el Ajustes aplicación: Seleccionar Su nombre , entonces Desconectar .
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Consulte la página de estado del sistema Apple . Si su copia de seguridad de iCloud falla, podría ser un problema por parte de Apple. En esa página, marque cada iCloud entrada para asegurarse de que no haya problemas del lado del servidor. Si es así, no hay nada que puedas hacer más que esperar.
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Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple iCloud . Si ningún otro paso de solución de problemas resolvió el error de copia de seguridad de iCloud, consulte la página de soporte de Apple iCloud. Cubre una variedad de temas de ayuda que se brindan a través de soporte telefónico, chat y correo electrónico. También está el Comunidades de soporte de iCloud donde puede enviar una pregunta y obtener ayuda.
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Si prefieres ayuda presencial, pide cita con el Barra de genio en tu Apple Store más cercana.
