Google Hangouts no ha podido captar tantos usuarios como Facebook Messenger o Skype, pero ha experimentado un crecimiento constante en los últimos años. Es una aplicación bastante pulida en la que Google ha estado trabajando desde 2013.
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Sin embargo, tiene sus errores y deficiencias. En este artículo, encontrará soluciones a algunos problemas comunes que tienen las personas cuando intentan unirse a las llamadas.
No puedo unirme a la llamada de Hangouts de Google desde mi computadora
En primer lugar, asegúrese de estar utilizando un navegador compatible. La aplicación Hangouts está diseñada para funcionar en Google Chrome, Firefox, Safari y Microsoft Edge. Eso no quiere decir que no funcione en otros navegadores, como Opera, pero puede tener algunos problemas si está ejecutando una versión anterior.
Si está utilizando alguno de los navegadores enumerados anteriormente, deberían realizar actualizaciones automáticas. No obstante, compruebe si su navegador está actualizado. Si no, actualícelo manualmente.
Otro problema podría ser que las extensiones que está ejecutando en su navegador estén en conflicto con Google Hangouts. Para verificar, busque las extensiones en la sección Herramientas del menú de configuración de cada navegador.
Si usa Chrome, puede escribir chrome://extensiones/ en la barra de búsqueda y verá todas las extensiones que ha instalado. Debajo de cada extensión, verá un control deslizante que la activa y desactiva. También tendrás un botón para eliminar la extensión.
La tercera solución potencial es borrar el caché y las cookies de su navegador.
Para borrar datos en Chrome, escriba chrome://settings/clearBrowserData en su barra de búsqueda. Eso mostrará un menú donde puede seleccionar Borrar datos de navegación. Puedes elegir lo que quieras eliminar. Asegúrese de que las cookies y los datos almacenados en caché estén marcados y luego haga clic en Borrar datos.
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No se puede unir a la llamada de Hangouts desde un dispositivo móvil
Si tiene problemas para unirse a una llamada desde la aplicación Hangouts en un dispositivo móvil, existen otros problemas potenciales.
El problema más común que tiene Hangouts en los dispositivos móviles es con los permisos. En otras palabras, Google Hangouts no tiene permiso para realizar las acciones necesarias para completar la llamada.
La forma más fácil de resolver ese problema es reinstalar la aplicación.
Para eliminar la aplicación en un dispositivo iOS, búsquela en su pantalla de inicio y toque y mantenga presionado el ícono. Cuando aparezca un menú, toque el botón Eliminar aplicación. En los dispositivos Android, puede seguir el mismo procedimiento, pero tocará Desinstalar en su lugar.
Una vez que la haya eliminado, busque la aplicación en su tienda de aplicaciones respectiva y descárguela nuevamente.
Este método tiene un beneficio adicional en el sentido de que también borra el caché y los datos de la aplicación. Tendrá que iniciar sesión nuevamente después de instalarlo, pero el procedimiento puede solucionar muchos problemas.
La primera vez que ejecute la aplicación, le pedirá permiso para acceder a ciertas funciones en su teléfono. Acepte todos los permisos que solicita e intente realizar una llamada.
Actualice Chrome y verifique su conexión de red
Existe la posibilidad de que su conexión actual no sea lo suficientemente fuerte para admitir una llamada de Hangouts.
Para verificar esto rápidamente, puede intentar usar otra red para unirse a la llamada. Si tiene éxito, probablemente esté lidiando con una conexión débil.
También es posible que desee verificar su conexión con la extensión Chrome Connectivity Diagnostics. Descárgalo desde el Tienda virtual de Chrome y ejecútalo desde tus aplicaciones de Chrome.
La extensión de diagnóstico realizará automáticamente una verificación y le mostrará si hay algún problema con la conectividad. Si la extensión concluye que todo está bien, el problema no está en su red.
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Pasar el rato con Hangouts de Google
Google Hangouts es un servicio bastante confiable y es compatible con la mayoría de los navegadores y extensiones.
Sin embargo, podría haber un pequeño conflicto que le impida unirse a una llamada. Usar Chrome y deshabilitar extensiones es una excelente manera de solucionar la mayoría de los problemas. La reinstalación y la limpieza de la aplicación y el caché del dispositivo también pueden salvar el día.
En plataformas móviles, intente reinstalar la aplicación Hangouts y acepte todos los permisos.
¿Has conseguido solucionar el problema? ¿Ya puedes unirte a conversaciones en Hangouts? Háganos saber en los comentarios a continuación.
