Cómo reparar una PS4 que no acepta, lee ni expulsa un disco

Cuando la unidad de disco de la PS4 funciona mal de alguna manera, es posible que no acepte discos nuevos, no los lea o se niegue a expulsarlos. Aquí le mostramos cómo hacer que su disco vuelva a funcionar.

Estas instrucciones pertenecen a todas las versiones del hardware de PS4, incluidas la PlayStation 4 original, la PS4 Slim y la PS4 Pro.

¿Qué causa los errores de manejo del disco de PS4?

Cuando una PlayStation 4 tiene problemas para manejar los discos, se debe al hardware físico, al firmware de la consola que lo controla todo o a los discos dañados. El mecanismo de la unidad de disco puede estar roto, el sensor de disco o el botón de expulsión pueden estar rotos, o puede haber un error o corrupción en el firmware que impide que el sistema acepte, lea o expulse discos o cualquier combinación de esos problemas.

Para descubrir por qué su PS4 tiene problemas con el manejo del disco, primero debe delimitar el problema específico.

PS4 no acepta discos

Este problema ocurre cuando ya hay un disco en el sistema, cuando el disco que intentas insertar está sucio o dañado, o el sistema no reconoce que estás intentando insertar un disco.

PS4 no lee discos

Los problemas de lectura suelen deberse a que el disco está sucio o dañado. La propia unidad de disco también puede estar dañada o tener un problema de firmware.

PS4 no expulsa discos

Los componentes internos sucios o contaminados, un mecanismo de expulsión dañado y varios otros problemas pueden causar este problema. Siempre puedes expulsar el disco usando el tornillo de expulsión manual, pero solucionar el problema puede ser más difícil.

Cómo solucionarlo cuando una PS4 no acepta, lee ni expulsa un disco

Si tienes problemas con el manejo del disco con tu PS4 y no acepta, lee o expulsa un disco de juego o película, sigue estos pasos de solución de problemas para que vuelva a funcionar.

Algunos de estos pasos se refieren específicamente a un problema, como un disco que no se expulsa. Si un paso no es relevante para el problema que está experimentando, puede omitirlo.

1. Asegúrate de que no haya ningún disco en tu PS4 . Si no puede insertar un disco en su sistema, intente presionar el botón de expulsión en el frente de la consola. Es posible que hayas olvidado que pusiste un juego o una película, o que alguien haya puesto uno sin tu conocimiento. Si se expulsa un juego, deberías poder insertar el que deseabas jugar.

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2. Reinicia tu PS4 . Existe la posibilidad de que estés lidiando con un error temporal menor, en cuyo caso apagar y reiniciar tu PS4 podría solucionar el problema. Si su consola comienza a aceptar, leer y expulsar discos después de reiniciar, puede usarla como lo haría normalmente y solo regresar a esta lista si comienza a funcionar mal nuevamente.

3. Intente usar el tornillo de expulsión manual. . Si estás intentando expulsar un disco de tu PS4 y no sucede nada, o no estás seguro de si hay un disco en el sistema, puedes usar el tornillo de expulsión manual para quitar todo lo que se encuentre actualmente en la unidad y comenzar de nuevo.

   Para usar un tornillo de expulsión manual de PS4:

   1. Apague la PS4 y desconecte todos los cables.
   2. Retire la cubierta del disco duro o el panel superior si es necesario.
   3. Localice el tornillo de expulsión manual.
   4. Apriete el tornillo para expulsar el disco.

   Sostener con cuidado la PS4 de modo que la ranura del disco apunte hacia abajo puede ayudar a que el disco se suelte.

4. Limpia el disco o DVD de tu videojuego . Si está seguro de que no hay ningún disco en el sistema, es posible que el disco que está intentando insertar esté sucio o dañado. Examine físicamente el disco en busca de polvo, suciedad y otros contaminantes como alimentos. Si es necesario, limpia el disco con un paño de microfibra y vuelve a insertarlo.

   Limpie el disco en líneas rectas desde el centro hasta el borde exterior y utilice únicamente un paño de microfibra seco.

5. Prueba un juego o película diferente . Si aún no puedes insertar un disco, o la PS4 no lo lee, deja a un lado el disco con el que estabas trabajando y prueba con uno diferente. Pruebe una variedad de discos de juegos de PS4 y discos DVD o Blu-Ray si los tiene para ver si el sistema acepta y lee alguno de ellos. Si es así, es muy probable que tenga uno o más discos dañados.

6. Reconstruye tu base de datos de PS4 desde el modo seguro . Puede haber un problema con el firmware que ejecuta tu PS4 si aún no puede aceptar o leer discos. Intentar reiniciando su consola en modo seguro y seleccionando el Reconstruir base de datos opción. Si eso no funciona, prueba el Reinstalar el software del sistema Opción disponible en modo seguro.

7. Limpia el interior de la unidad de disco de tu PS4. Usando aire comprimido o un soplador, limpie el polvo de su unidad PS4. Es posible que tengas que quitar la cubierta superior para eliminar todo el polvo. Si se ha acumulado demasiado polvo en la unidad o los rodillos están sucios, es posible que se niegue a aceptar discos nuevos o leer cualquier disco que se encuentre actualmente en el sistema.

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8. Inspeccione la unidad de disco de su PS4 en busca de daños . Retire la cubierta superior de su PS4 e inspeccione físicamente la unidad de disco. Si se ha permitido que algún objeto extraño entre en la ranura del disco, es posible que lo encuentre atascado dentro de la unidad de disco. Las pegatinas, cintas y otros elementos pegados en los discos de juegos o películas también pueden quedar atrapados en la unidad e impedir que funcione correctamente.

   Si encuentra algún objeto extraño en la unidad de disco, retírelo con cuidado. Tenga cuidado y evite tocar cualquier componente que pueda evitar. Si es posible, utilice pinzas u otra herramienta similar para eliminar cualquier objeto extraño sin tocar las partes delicadas del disco.

¿Qué pasa si tu PS4 aún no acepta, lee ni expulsa los discos?

Si su consola aún tiene problemas con el manejo del disco después de seguir todos los pasos de solución de problemas, entonces es probable que tenga una falla de hardware que es mejor dejar en manos de los profesionales.

Es probable que su unidad de disco requiera reparación o reemplazo, y intentar hacerlo usted mismo podría terminar siendo una propuesta costosa si repara o reemplaza los componentes incorrectos. Para obtener ayuda y asistencia adicional, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Sony.

• ¿Cómo reinicio la unidad de disco de mi PS4?

  Para restablecer la unidad de disco de tu PS4, ve a Ajustes > seleccionar PlayStation Network/Administración de cuentas > seleccionar Activar como tu PS4 principal > Desactivar . Luego, reinicie la consola e inicie sesión nuevamente. Una vez registrado, vaya a Ajustes > elegir Inicialización > Inicializar PS4 > Lleno > seleccionar Inicializar y Sí para confirmar el reinicio.

• ¿Cómo se reemplaza un disco duro de PS4?

  Para reemplazar un disco duro de PS4, primero vaya al Sitio web de PlayStation y descargue la última actualización de PS4 en una unidad USB. A continuación, en su nuevo disco duro compatible, cree un PS4 carpeta, luego cree una ACTUALIZAR carpeta en la nueva carpeta de PS4. Arrastrar el PS4UPDATE.PUP archivo en la carpeta ACTUALIZAR. Finalmente, deslice el panel posterior de la PS4 para quitar la unidad anterior e inserte la nueva unidad con las clavijas metálicas hacia adentro.

• ¿Cómo formateo mi disco duro externo para una PS4?

  La PS4 formateará la unidad por ti si sigues algunos pasos. Primero, conecte su disco duro a la consola PS4, luego vaya a Ajustes > Dispositivos > Dispositivos de almacenamiento USB > seleccionar Formatee la unidad como almacenamiento extendido .