Si estaba esperando un correo electrónico y nunca llegó o faltan mensajes nuevos en Microsoft Outlook, la solución de problemas puede ayudarlo a identificar y resolver el problema. Las instrucciones se aplican a Outlook 2019, 2016, 2013 y 2010 para Windows; Outlook para Mac 2019, 2016 y 2011; y Outlook.com, el cliente de correo electrónico gratuito basado en web de Microsoft.
¿Por qué no recibo correos electrónicos en Outlook?
Existen algunas razones por las que es posible que no reciba nuevos correos electrónicos. A continuación se presentan algunas causas posibles:
- Sin conexión a Internet.
- Los mensajes van a la carpeta de correo electrónico no deseado.
- Un perfil de correo electrónico corrupto.
- Una mala regla de correo electrónico.
- Outlook está configurado para funcionar sin conexión.
- Outlook podría estar caído. (Lea ¿Está Outlook caído? para ayudarle a determinar si ese es el problema).
¿Cómo soluciono que Outlook no reciba correos electrónicos?
Este problema puede ocurrir en un sistema Windows, macOS y la versión en línea de Outlook.
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Reinicie Outlook. En ocasiones, Outlook (y otras aplicaciones) pueden colgarse o dejar de funcionar por completo. Cerrar y volver a abrir Outlook podría solucionar cualquier problema que impida la recepción de correos electrónicos.
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Comprueba la conexión a internet . Si tú ves Desconectado , Trabajar sin conexión , o Intentando conectar estados en la barra de estado de Outlook, puede haber algunos problemas de conectividad de red , o Outlook está configurado en trabajar sin conexión .
Para cambiar Outlook para que funcione en línea, seleccione Enviar recibir > Preferencias > Trabajar sin conexión .
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Verifique la configuración sin conexión . Si tiene problemas en una Mac y la ha desactivado Trabajar sin conexión , es posible que tengas que iniciar sesión en tu cuenta de correo electrónico y cambiar tu configuración.
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Busque mensajes en otras carpetas de Outlook. Si no ve correos electrónicos nuevos en la bandeja de entrada, es posible que esos mensajes vayan a la carpeta de correo electrónico no deseado. Si utiliza Outlook.com, esos mensajes pueden estar en el Otro sección.
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Revisa tus otros dispositivos. Es posible que haya descargado el mensaje a otro dispositivo, como un teléfono, una tableta o una computadora del trabajo. Si el correo electrónico POP en Outlook no está configurado para guardar una copia en el servidor, es posible que el correo electrónico que falta esté en el dispositivo donde revisó su correo electrónico por primera vez.
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Crear un nuevo perfil de Outlook . Outlook utiliza algo llamado perfil para almacenar información sobre las cuentas de correo electrónico que configuró y los ajustes de configuración que eligió para determinar dónde se entregan y almacenan sus mensajes de correo electrónico (como en el servidor de correo o su computadora). Si su perfil de Outlook está dañado, puede provocar que deje de recibir correo electrónico.
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Borre el caché de Outlook. A veces, los correos electrónicos se atascan en el procesamiento entrante en Outlook, que a veces los almacena en una carpeta oculta de ItemProcSearch. Limpiar el caché debería revelar el correo electrónico que falta.
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Revisa tus reglas de correo electrónico. Si creó alguna regla, es posible que sus correos electrónicos se envíen fuera de su bandeja de entrada, se reenvíen a otra cuenta de correo electrónico, o siendo eliminado.
- ¿Cómo se archiva los correos electrónicos en Outlook?
Outlook archiva automáticamente los correos electrónicos de forma predeterminada, pero si desea archivar algo manualmente, puede hacerlo. Seleccionar Archivo > Información > Herramientas > Limpiar artículos viejos y elige el Archivar esta carpeta y todas las subcarpetas opción. Seleccione qué carpetas desea archivar.
- ¿Cómo se bloquean los correos electrónicos en Outlook?
Para bloquear a alguien en Outlook, seleccione los mensajes o remitentes y seleccione Basura > Bloquear (o Correo basura > Bloquear dependiendo de su versión de Outlook). Para marcar un correo electrónico como spam, selecciónelo y elija Basura > Basura (o Correo basura > Correo basura ).
- ¿Cómo se reenvían automáticamente los correos electrónicos en Outlook?
Seleccionar Ajustes > Ver todas las configuraciones de Outlook > Correo > Reenvío . Desde aquí, seleccione Empezar a reenviar , luego ingresa la dirección a la que deseas enviar tu correo y selecciona Ahorrar . Selecciona el Guarde una copia de los mensajes reenviados marque la casilla si desea conservar copias de sus correos electrónicos reenviados en Outlook.
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- ¿Cómo se buscan correos electrónicos en Outlook?
La barra de búsqueda se encuentra en la cinta de Outlook. Úselo para buscar un nombre, tema o frase. Utilice comillas alrededor de un conjunto de palabras para buscar esa frase exacta.
- ¿Cómo se agrupan los correos electrónicos en Outlook?
Para crear grupos de contactos en Outlook, vaya a la barra de navegación y elija Gente , luego ve a Hogar > Nuevo grupo de contacto e ingrese un nombre para el grupo. A continuación, seleccione Grupo de contacto > Añadir miembros y elija entre una de las opciones ofrecidas ( Seleccionar de contactos de Outlook , Seleccionar de la libreta de direcciones , o Seleccionar nuevo contacto de correo electrónico ). Añade contactos y selecciona DE ACUERDO , entonces escoge Guardar cerrar .
- ¿Cómo se hace una copia de seguridad de los correos electrónicos de Outlook?
Seleccionar Archivo > Abrir y exportar > Importación y exportación > Exportar a un archivo > Próximo > Archivo de datos de Outlook (.pst) > Próximo . Elija la carpeta de la que desea hacer una copia de seguridad y seleccione Próximo y luego elija una ubicación y un nombre para su archivo de respaldo. Seleccionar Finalizar para completar el proceso de copia de seguridad.
