Ha comprado una nueva computadora portátil ASUS y se está preparando para una videollamada con su familia o una reunión en línea con sus amigos. Sin embargo, la cámara web no funciona. No se preocupe porque lo tenemos cubierto.
Siga leyendo para obtener una lista extensa de soluciones para solucionar problemas con la cámara web. Estos problemas están principalmente relacionados con el software, pero a veces también pueden deberse a defectos del hardware.
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Comprobar defectos de hardware
Aunque esta solución puede parecer obvia, no la ignore. Es posible que tengas una cámara web rota. A veces, es difícil notar un problema de hardware con la cámara web de una computadora portátil a simple vista. Para evitar revisar la cámara físicamente, use la aplicación de solución de problemas de Windows:
- Toque en el ventanas clave en su teclado.
- Escribir solucionar problemas y seleccione el Configuración de solución de problemas.
- Desplácese hacia abajo en la lista de solucionadores de problemas. Encuentre su cámara web e intente solucionar el problema.
En caso de que haya algún problema, obtendrá la información aquí. Windows ofrecerá algunas soluciones, si el problema está relacionado con el hardware, así que sígalas.
Verifique dos veces su cámara
Una vez que esté seguro de que tiene un problema relacionado con el software, verifique si permitió que Windows use la cámara. Aquí está cómo hacerlo:
- Toque en el tecla de Windows o haga clic en el logotipo de Windows en la parte inferior izquierda para iniciar el menú Inicio, o escriba ajustes en la barra de búsqueda de Cortana.
- En la búsqueda de Cortana, haga clic en Ajustes para abrir el menú Configuración.
- Haga clic en Intimidad.
- Seleccione Cámara desde la izquierda.
- Asegúrese de que el acceso a la cámara para el dispositivo esté activado. En Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara, deslice el interruptor a Activado si aún no está configurado.
Después de completar los pasos anteriores, intente usar algunas aplicaciones en su computadora portátil ASUS que requieren la cámara web. Inicie la aplicación Cámara en su computadora (búsquela en el menú Inicio) y vea si funciona correctamente.
Luego, vea si su cámara web funciona en aplicaciones de terceros, como Skype, Discord, WhatsApp, etc. Si su cámara web funciona en algunas aplicaciones pero no en otras, considere actualizar las aplicaciones. Una simple actualización puede solucionar muchos problemas, lo que nos lleva a sugerencias de actualización adicionales.
Actualizar Windows
La primera actualización que debe obtener es la actualización de Windows. Siga los pasos para actualizar su sistema:
- Acceda a Configuración mediante el menú Inicio o el cuadro de búsqueda de Cortana. Busque actualización en el menú de inicio. Haga clic en Buscar actualizaciones.
- Si hay actualizaciones disponibles, haga clic en Descargar.
- Windows descargará automáticamente las actualizaciones y reiniciará su computadora portátil en el proceso. Si le pide que reinicie, acéptelo o reinícielo manualmente después de que se complete la descarga.
Mantener su Windows actualizado es crucial para que las cosas funcionen sin problemas en su computadora portátil ASUS. Actualizar su sistema operativo puede no ser suficiente y es posible que deba actualizar los controladores de su cámara web.
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Actualice los controladores de la cámara web
Si la cámara web de su computadora portátil no funciona correctamente, es posible que deba actualizar sus controladores. Hay dos maneras de evitar esto. Puede descargar las actualizaciones manualmente o usar software de terceros. Aquí se explica cómo actualizar manualmente sus controladores en Windows 8 y 10.
Actualización automática del controlador de la cámara en Windows 10
- En la barra de búsqueda de Cortana, escriba dispositivo y seleccione Administrador de dispositivos de la lista, o haga clic con el botón derecho en el icono del menú Inicio y elija Administrador de dispositivos.
- Encuentre su cámara web en la lista de dispositivos, luego haga clic derecho sobre ella y elija Actualizar controlador.
- Escoger Buscar automáticamente actualizaciones… de las opciones enumeradas.
Actualizaciones manuales del controlador de la cámara en Windows 10
Estos son los pasos de actualización manual para portátiles con Windows 10:
- En el Administrador de dispositivos, haga clic derecho en esta computadora y elige Gestionar.
- Seleccione Administrador de dispositivos en el panel de navegación izquierdo, seguido de Dispositivos de imagen.
- Elija su cámara y haga clic derecho sobre ella.
- Seleccione Propiedades, entonces la Detalles pestaña, entonces Identificadores de hardware de la lista desplegable y luego seleccione Versión PID. Guarde esta información de PID. Lo necesitarás más tarde.
- Regrese y haga clic derecho en su cámara web nuevamente. Escoger Desinstalar dispositivo y reinicie su computadora portátil.
- Visita al oficial Soporte ASUS sitio web y busque el controlador de su cámara usando la versión PID mencionada anteriormente.
- Descargue la actualización y siga las instrucciones en pantalla para la configuración.
Método alternativo
Si no quiere pasar por el aro para obtener las actualizaciones de su cámara web, puede comprar un programa de terceros que instala las actualizaciones automáticamente. Sin embargo, algunos programas de actualización de terceros pueden ser dañinos para su computadora portátil o pueden tener planes de suscripción costosos.
El Actualizador de controladores Auslogics funciona bien Haga clic en el enlace y automáticamente descargará el software. Siga las sencillas instrucciones en pantalla para la configuración. Inicie el actualizador de controladores cuando pueda, y escaneará su computadora en busca de controladores disponibles.
Haga clic en Actualizar controladores si desea actualizarlos todos, pero tenga en cuenta que deberá activar el producto (comprarlo). La mejor alternativa es encontrar el controlador de su cámara web e instalarlo de forma gratuita. Simplemente haga clic en Actualizar controlador junto a su cámara web y toque Actualizar.
Su controlador se instalará automáticamente y el problema de la cámara web debería desaparecer.
Consejos de despedida
Con suerte, este artículo lo ayudó a resolver problemas con la cámara web de su computadora portátil ASUS. Asegúrese de seguir las soluciones en este orden para obtener los mejores resultados. Además, puede intentar reinstalar la batería de su computadora portátil. Aunque suene tonto, este truco a veces soluciona muchos problemas.
No hay mucho más que pueda hacer en este momento, aparte de ponerse en contacto con el soporte de ASUS.
