Cómo solucionarlo cuando el desplazamiento del mouse no funciona

Es común que la rueda del mouse deje de desplazarse repentinamente. Antes de tirar el mouse a la basura, hay algunos consejos de solución de problemas que puede seguir para que vuelva a funcionar.

Causas por las que la rueda del mouse no se desplaza

Cuando el mouse no se desplaza, hay dos problemas que lo causan con mayor frecuencia. El primero es el polvo y la suciedad que provocan problemas mecánicos en la rueda del ratón. El segundo son los problemas de batería baja en los ratones inalámbricos.

Sin embargo, éstas no siempre son la causa raíz. Otros problemas incluyen configuraciones incorrectas del mouse en la configuración del sistema operativo, archivos de sistema corruptos o el uso de un mouse que es incompatible con su sistema operativo.

Cómo arreglar la rueda del mouse que no se desplaza

Los problemas siguientes se aplican a todos los sistemas informáticos que utilizan ratones, incluidos Windows 10 o macOS. En la mayoría de los casos, la solución implica el propio ratón. En otros casos, las instrucciones incluirán pasos para cada sistema operativo.

Antes de ir demasiado lejos, ¿solo tiene un problema con la rueda del mouse que no se desplaza en Excel (un problema común)? Si es así, cambie el movimiento del cursor en Excel para que esté configurado correctamente.

1. Vuelva a conectar el mouse. Antes de hacer cualquier cosa, asegúrese de que el problema no sea temporal. Puede hacer esto desconectando el mouse del puerto USB y volviéndolo a enchufar. Cada vez que conecta un mouse, reinicia los controladores del mouse y esto por sí solo podría resolver el problema. Incluso podrías intentar usar un puerto USB diferente. Si está utilizando un mouse inalámbrico, asegúrese de haber conectado el mouse correctamente a su PC .

2. Reemplace las baterías. Si está utilizando un mouse inalámbrico, la batería baja es la causa más común del comportamiento extraño del mouse. Ya sea que la rueda del mouse no se desplace o que el mouse actúe de manera errática, cambiar las baterías es una forma muy rápida y económica de descartar esta causa.

   También podría considerar cambiar a baterías recargables para tener siempre a mano baterías completamente cargadas que pueda cambiar según un cronograma. De esta manera, no tendrá que esperar hasta que el mouse comience a actuar antes de cambiarlos.

3. Limpia el ratón. La mayoría de los ratones modernos ya no tienen rodillos para limpiar, por lo que la rueda de desplazamiento es la única pieza mecánica. Es la parte propensa a atraer suciedad, polvo y partículas de comida. Estos se deslizan por las grietas del lateral de la rueda y pueden provocar que la rueda de desplazamiento del ratón no funcione. Si su mouse es inalámbrico, debe tener en cuenta algunas consideraciones especiales sobre la limpieza del mouse inalámbrico.

4. Comprueba el panel táctil. Otro problema común es la interferencia del mouse cuando algo toca el panel táctil de su computadora portátil. Esto podría ser algo tan simple como una fuga de agua de una taza cercana. Incluso podrías apague temporalmente su panel táctil sólo para ver si esto soluciona el problema.

5. Verifique la configuración de la rueda del mouse. Cada sistema operativo tiene configuraciones únicas para controlar la rueda del mouse. Si estos cambios, es posible que experimente que la rueda del mouse no se desplaza. Revise la configuración del mouse en su Windows 10 o Mac para asegurarse de que el desplazamiento de la rueda esté realmente habilitado y configurado correctamente. Si estás usando una Mac, verifica también que el desplazamiento esté configurado en la dirección que deseas.

6. Actualice los controladores del mouse. La forma más eficaz de actualizar el controlador del mouse es descargar e instalar el controlador del mouse más reciente desde el sitio web del fabricante. En una PC con Windows 10, abra y verifique el Administrador de dispositivos para asegurarse de que no haya un signo de exclamación junto al controlador del mouse después de haberlo actualizado. Si lo hay, querrás hacer retroceder al conductor y prueba algo más.

   Antes de continuar con el paso final, intente usar un mouse diferente para asegurarse de que el problema realmente esté relacionado con su sistema y no con una falla del hardware del mouse. No querrás tomar medidas más drásticas con tu computadora si todo lo que necesitas es comprar un mouse nuevo.

7. Reparar archivos corruptos del sistema. En este punto, es posible que los archivos de su sistema estén dañados. Antes de intentar algo drástico, asegúrese de haber instalado las últimas actualizaciones del sistema para Windows 10 o de haber instalado actualizaciones de Mac OS desde la App Store de Apple. A continuación, intenta realizar una reparación automática para Windows 10. Si todo lo demás falla, es posible que deba realizar una restauración completa del sistema de Windows 10 o una instalación limpia de Windows si no tiene una copia de seguridad de recuperación. Si está utilizando una Mac, es posible que deba realizar una reinstalación completa de Mac OS.

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