Cómo solucionar un error de IPv6 sin acceso a la red

Puede ocurrir un error de IPv6 sin acceso a la red en cualquier Mac, PC o dispositivo móvil, lo que frustra los intentos de conectarse a una red. En esta guía, brindamos respuestas e instrucciones para que una conexión IPv6 vuelva a funcionar.

Causas de los errores de IPv6 sin acceso a la red

Cuando un dispositivo se conecta a Internet, obtiene una o más direcciones en la red. A menudo, un dispositivo obtiene tanto una dirección IPv4 como una dirección IPv6. IPv6 es un estándar de red más nuevo, destinado a permitir una red más grande de dispositivos conectados que el protocolo IPv4 más antiguo y más utilizado.

Cuando se configuran correctamente, la mayoría de los dispositivos funcionan bien cuando se realiza una conexión de red con al menos uno de estos dos protocolos. Pero a veces, un dispositivo se conecta y recibe una dirección IPv4 y no una dirección IPv6. En Windows, por ejemplo, cuando observa los detalles de la conexión de red, su dispositivo puede mostrar una conexión a una red IPv4 pero indicar Sin acceso a Internet junto a la conectividad IPv6.

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Hay varias razones por las que se produce este error. La mayoría de las veces, la causa se revela a través del paso preciso de solución de problemas que resuelve el problema.

La red a la que se conecte debe admitir conexiones IPv6. En algunos casos, es posible que un administrador de red haya configurado una red para admitir únicamente conexiones IPv4. Si ese es el caso, no puede habilitar una conexión IPv6 a esa red, independientemente de los cambios que realice en el dispositivo.

Cómo solucionar un error de IPv6 sin acceso a la red

Pruebe los siguientes pasos de solución de problemas para solucionar un problema de conexión IPv6.

1. Reinicie el dispositivo. Cuando reinicia un dispositivo, también reinicia las conexiones de red del dispositivo. Muchos problemas de red difíciles de solucionar se pueden solucionar apagando un dispositivo y volviéndolo a encender. Durante el proceso de inicio, la mayoría de los dispositivos se vuelven a unir automáticamente a redes cableadas o inalámbricas previamente conectadas.

2. Reinicie el enrutador y el módem . Un problema con su proveedor de servicios de Internet o con su enrutador podría provocar una falta de conexión a una dirección IPv6. Si tiene dos dispositivos de red, primero reinicie el módem, luego espere uno o dos minutos y reinicie el enrutador.

   Cada vez más, los proveedores de servicios de Internet ofrecen a los clientes un único dispositivo que contiene tanto un módem como un enrutador inalámbrico. Si eso es lo que tienes, apaga ese dispositivo, espera un minuto y luego vuelve a encenderlo.

3. Actualice el sistema operativo del dispositivo. Consulte instrucciones detalladas sobre cómo actualizar dispositivos Windows, Android, iOS o macOS recientes. Las actualizaciones del sistema operativo suelen incluir correcciones para problemas inusuales de conectividad de red.

4. Buscar actualizaciones de controladores de dispositivos de red (Ventanas). Los fabricantes de computadoras y de dispositivos de red suelen proporcionar actualizaciones de controladores de dispositivos de red para equipos que funcionan con Windows. Consulte el sitio web de soporte del fabricante para conocer las actualizaciones de controladores de dispositivo disponibles. En algunos casos, es posible que necesites instalar más de una actualización del controlador del dispositivo.

5. Actualice el firmware del enrutador. Los fabricantes de enrutadores tienden a publicar actualizaciones periódicas para mejorar la seguridad y el rendimiento del dispositivo, incluida la forma en que los dispositivos manejan las conexiones IPv6. Las mejoras suelen solucionar problemas con las conexiones entre el enrutador y su proveedor de servicios de Internet, así como con las conexiones entre el enrutador y los dispositivos locales de su red. Algunos enrutadores más antiguos, por ejemplo, agregaron o mejoraron la compatibilidad con la conexión IPv6 en actualizaciones de firmware posteriores. Sin embargo, algunos enrutadores más antiguos carecen por completo de compatibilidad con IPv6.

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6. Ejecute el solucionador de problemas de Windows (Windows 10). Esta aplicación se utiliza para arreglar conexiones a Internet. Desde el menú Inicio, seleccione Ajustes > Actualización y seguridad > Solucionar problemas . A continuación, seleccione Conexiones de Internet , luego seleccione Ejecute el solucionador de problemas . Siga las indicaciones en la pantalla y permita que el solucionador de problemas intente solucionar cualquier problema identificado.

7. Deshabilite y luego habilite cada una de las conexiones de red (Windows). En algunos casos, esto puede ayudar a identificar un problema particular con un dispositivo o conexión.

8. Restablecer la configuración de IPv6 desde el símbolo del sistema (Ventanas). Así es cómo:

   1. Tipo cmd en el cuadro de búsqueda del sistema de Windows.
   2. Haga clic derecho en Símbolo del sistema aplicación de escritorio mostrada, luego elija Ejecutar como administrador .
   3. Tipo catálogo de restablecimiento de netsh winsock y luego presione el Ingresar llave.
   4. Tipo netsh int ipv6 restablecer restablecer.log y luego presione el Ingresar llave.
   5. Reinicie su sistema.

9. Restablecer la configuración de red en iOS o dispositivo Android . Esto borra la configuración de las redes Wi-Fi y restablece la configuración de la red celular a los valores predeterminados del sistema. Para dispositivos Google Pixel y otros sistemas Android 9.0 Pie, vaya a Ajustes > Sistema > Restablecer opciones > Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth . Esto debería resolver cualquier problema que surgiera de una mala configuración manual de una conexión de red IPv6.

10. Deshabilite cualquier conexión de red privada virtual (VPN) activa . Muchos programas y conexiones VPN desactivan las conexiones IPv6 para ayudar a proteger una conexión de red. Estos programas administran y limitan la exposición de la información de red de un dispositivo. Una conexión VPN activa también podría desactivar automáticamente cualquier conectividad de red IPv6. Después de desactivar su VPN, el dispositivo debería conectarse a Internet normalmente.

    Si descubre que esto resuelve el problema, consulte con su proveedor de VPN para ver si ofrece configuraciones alternativas con soporte IPv6. Muchos servicios VPN han ideado métodos para permitir la conexión IPv6, al mismo tiempo que ocultan los datos IPv6 reales del dispositivo. Sin embargo, no todos los servicios VPN admiten conexiones IPv6.

    Consulte instrucciones detalladas para administrar conexiones VPN en Androide , iOS , ventanas 10 , Windows 7 u 8, Windows XP o dispositivos macOS.

11. Deshabilite el firewall en Windows o dispositivos macOS. Un firewall configurado incorrectamente puede bloquear algunas o todas las conexiones de red IPv6. Si las conexiones de red IPv6 funcionan cuando el firewall está deshabilitado, revise la configuración del firewall o restaure los valores predeterminados del firewall.

    Muchas aplicaciones de seguridad de terceros incluyen un firewall. Busque en la configuración para desactivar temporalmente un firewall incluido con el software de seguridad de su sistema.

12. Deshabilitar el servicio de ayuda de IP (Ventanas). Esta característica intenta gestionar algunos aspectos de la conectividad IPv6. Para desactivarlo:

    1. Prensa Tecla Windows+R , luego escribe servicios.msc en el mostrado Correr cuadro y seleccione DE ACUERDO .
    2. Esto abre una lista de servicios del sistema de Windows. Desplácese por la lista y localice el servicio denominado IP ayudante , luego haga clic derecho en el nombre del servicio y elija Propiedades .
    3. En el Tipo de inicio lista desplegable, elija Desactivado , luego seleccione DE ACUERDO .
    4. Reinicie su sistema, luego verifique si la conexión IPv6 ahora funciona como se esperaba.

13. Accede al router como administrador . Explore los controles para asegurarse de que las conexiones IPv6 estén habilitadas. Cambie la configuración a Detección automática o Configuración automática , si alguna de las opciones está disponible. De lo contrario, asegúrese de que el servicio esté activado.

    Una vez habilitado, es posible que deba reiniciar el enrutador para que se establezca una conexión IPv6. Es posible que la conexión IPv6 tarde un poco en estar activa y disponible, así que espere unos minutos más después de iniciar el enrutador para probar la conexión.

14. Ajustar la configuración del túnel IPv6 . El último paso a seguir es ajustar la forma en que el enrutador y la red de su hogar manejan las direcciones IPv6. Intenta esto mientras acceder al enrutador doméstico como administrador . Dado que IPv6 está diseñado para que cada dispositivo obtenga una dirección direccionable directamente, la configuración predeterminada para enrutadores modernos y actualizados que se conectan a proveedores de servicios de Internet modernos y actualizados funcionará bien.

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    Puede experimentar con otras configuraciones de IPv6 en el enrutador si tiene problemas. Primero, seleccione túnel 6to4 en la configuración del enrutador para permitir que el tráfico y los dispositivos IPv6 e IPv4 funcionen juntos. Otra opción es desactivar las conexiones IPv6 compartidas. Por ejemplo, algunas personas informan que deshabilitar Compartir conexión IPv6 en un enrutador Apple Airport resuelve problemas de conexión IPv6 para dispositivos locales.

15. Comuníquese con el fabricante del dispositivo para obtener asistencia adicional. Si sus problemas de acceso a la red IPv6 no se resuelven, su último recurso es buscar ayuda de un profesional.

• ¿Puedo configurar IPv6 en mi red doméstica?

  Puede utilizar IPv6, pero es importante tener en cuenta que no todos los proveedores de servicios lo admiten. Averigüe si su ISP permite IPv6 antes de intentar cualquier cosa. Si se permite IPv6, puede activarlo a través de la configuración interna de su enrutador. El proceso exacto puede diferir ligeramente según la marca y el modelo de su enrutador en particular, pero en general seleccione Avanzado > IPv6 , luego enciéndalo y seleccione la configuración de conexión a Internet adecuada.

• ¿Cómo encuentro la dirección IPv6 de mi red?

  La redacción o los pasos exactos pueden ser un poco diferentes dependiendo de su enrutador, pero en general comience por abriendo la configuración de su enrutador . Desde allí, seleccione Ethernet o Wifi , dependiendo de la naturaleza de su conexión, entonces Estado > Detalles . Debería ver la dirección IPv6 de su red en la ventana de detalles.