Un iPhone que se queda atascado en la posición de encendido es una situación poco común, pero si te sucede a ti, esto es lo que está pasando y cómo puedes solucionarlo.
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Razones por las que tu iPhone no se apaga
Las razones más probables por las que tu iPhone no se apaga son:
- Está congelado por problemas de software.
- El botón Dormir/Activar está roto.
- La pantalla está rota y no responde a los toques.
Estas instrucciones se aplican a todos los modelos de iPhone.
Cómo arreglar un iPhone que no se apaga
Antes de intentar cualquiera de estos pasos, primero debes probar la forma estándar de apagar tu iPhone. Para modelos de iPhone más antiguos, mantenga presionado el botón Suspender/Activar y luego deslice el Apagado control deslizante. Si tienes un iPhone más nuevo, mantén presionado el botón lateral y el botón para bajar el volumen hasta que aparezca el control deslizante. Arrastre el control deslizante para apagar el teléfono.
Si el proceso de reinicio estándar del iPhone no funciona o no resuelve el problema, prueba estos cuatro pasos, en este orden:
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Reinicia tu iPhone . La primera forma, y la más sencilla, de apagar un iPhone que no se apaga es mediante una técnica llamada restablecimiento completo. Esto es similar a la forma estándar de encender y apagar su iPhone, pero es un reinicio más completo del dispositivo y su memoria. No te preocupes: no perderás ningún dato. Utilice un restablecimiento completo únicamente si su iPhone no se reinicia de ninguna otra manera.
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Activa AssistiveTouch. Este es un truco ingenioso que es más útil si el botón de Inicio físico de tu iPhone está roto y no se puede usar para restablecer tu teléfono (también funciona en modelos sin botón de Inicio). En esa situación, necesita utilizar una opción de software. AssistiveTouch coloca una versión de software del botón Inicio en su pantalla y le permite hacer todo lo que puede hacer un botón físico.
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Restaura tu iPhone desde la copia de seguridad. Si un restablecimiento completo y AssistiveTouch no lo resolvieron, su problema probablemente tenga que ver con el software de su teléfono, no con el hardware.
Es difícil para una persona promedio determinar si se trata de un problema con iOS o con una aplicación que has instalado, por lo que la mejor opción es restaurar tu iPhone desde una copia de seguridad. Hacer esto toma todos los datos y configuraciones de su teléfono, los elimina y luego reinstala todo para darle un nuevo comienzo. No solucionará todos los problemas, pero sí soluciona muchos.
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Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple . Si ninguno de estos pasos resolvió su problema y su iPhone aún no se apaga, su problema puede ser mayor o mucho más complicado de lo que puede resolver en casa. Es hora de traer a los expertos: Apple.
Puede obtener asistencia telefónica de Apple (se aplicarán cargos si su teléfono ya no está bajo garantía). También puedes acudir a una Apple Store para obtener ayuda presencial. Si lo prefieres, asegúrate de programar una cita en el Apple Genius Bar con anticipación. Hay mucha demanda de soporte técnico en las tiendas Apple y, sin una cita, probablemente tendrás que esperar mucho tiempo para hablar con alguien.
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- ¿Cómo se arregla un teléfono Android que no se apaga?
Si su Android está congelado, intente reiniciarlo manteniendo presionado el botón de Encendido durante unos 30 segundos. Descargue la última aplicación y las actualizaciones del sistema operativo Android y, si es posible, libere algo de espacio en el disco duro de su dispositivo. Si todo lo demás falla, considere restablecer los valores de fábrica de su teléfono Android.
- ¿Por qué mi pantalla no se apaga cuando estoy hablando por teléfono?
Generalmente, un teléfono inteligente utiliza un sensor de proximidad para saber cuándo estás en una llamada. Detecta cuando su oído está cerca de la pantalla táctil y la apaga. Si la pantalla no se apaga durante las llamadas, es posible que el sensor de proximidad esté defectuoso, que sea necesario limpiarlo o que la funda o la cubierta del teléfono lo esté bloqueando.
