Con el aumento de la piratería y los ciberdelincuentes, es fantástico que aplicaciones como Instagram utilicen herramientas para verificar su identidad antes de permitir el acceso a su cuenta. Un método de verificación es enviar un código de seguridad por SMS.
Si está intentando acceder a su cuenta de Instagram pero no puede enviar ni recibir un código de seguridad, lo tenemos cubierto. Este artículo explicará algunos métodos de solución de problemas para corregir el error.
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Solución de problemas para recibir códigos de seguridad de Instagram
Hay métodos disponibles para solucionar cualquier problema con el envío o la recepción de códigos de seguridad de Instagram para que pueda acceder a su cuenta.
Compruebe si su teléfono puede recibir SMS
Es posible que el servicio de su operador de telefonía móvil esté experimentando un problema al enviar o recibir SMS. Para comprobar si este es el caso, pídele a alguien que te envíe un SMS para ver si puedes recibir mensajes.
Desactivar No molestar
Es posible que los códigos de seguridad no se envíen a su teléfono porque está configurado en No molestar. Para desactivar esto con un iPhone, deslícese hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y seleccione el botón 'Enfoque'. Si se muestra algo además de 'Enfoque', toque para habilitar sus notificaciones.
En dispositivos Android, deslícese hacia abajo desde la parte superior, busque el ícono No molestar y toque para desactivarlo.
Comprueba si Instagram está desconectado
Podría ser que no estés recibiendo códigos de verificación de seguridad porque Instagram no funciona. Para confirmar, vea la página de estado de Instagram en detector de bajada , o busque si Instagram está inactivo a través de su navegador. Si ve que Instagram enfrenta desafíos, tendrá que esperar a que se restablezca el servicio normal y luego intentar acceder a su cuenta nuevamente.
Borrar el caché de Instagram
Si el caché de la aplicación tiene datos dañados, esto puede afectar la recepción de códigos de verificación por SMS. Para solucionar este problema en iPhone, desinstale y luego vuelva a instalar la aplicación desde App Store.
Para dispositivos Android:
- Vaya a 'Configuración' y luego a 'Aplicaciones'.
- Busca Instagram.
- Seleccione 'Uso de almacenamiento'.
- Toca 'Borrar caché' y 'Borrar datos'.
Verifique su conexión de datos móviles o Wi-Fi
Su conexión a Internet es un factor importante en los problemas de inicio de sesión de Instagram. Si tiene dificultades para recibir su código de seguridad de Instagram, cambie su conexión a Internet a una opción más estable.
Habilitar permisos en Instagram
Si eres exigente con los permisos, es posible que hayas desactivado algunos para Instagram. Instagram necesita permisos específicos para enviar códigos de seguridad a su teléfono.
Para permitir permisos de Instagram en dispositivos Android, haga lo siguiente:
- Mantenga presionada la tecla 'Instagram'.
- Toque el ícono 'I' para ver la información de la aplicación.
- Seleccione 'Permisos de la aplicación'.
- Presione 'Teléfono' y luego seleccione 'Permitir'.
En iPhone:
- En la 'Configuración' del iPhone, busque y toque 'Instagram'.
- Habilite todos los permisos.
Actualizar Instagram
Cuando no reciba códigos de seguridad de Instagram, intente actualizar la aplicación a la última versión. Esto elimina cualquier falla o error, e Instagram debería funcionar sin problemas después.
Iniciar sesión a través de un navegador
Si no recibe códigos de seguridad porque Instagram bloqueó la IP de su conexión móvil, inicie sesión en su cuenta de Instagram a través de un navegador. Intenta enviar y recibir tu código de seguridad de Instagram desde allí.
Consulte la lista de números bloqueados de su dispositivo
Es posible que usted o su teléfono hayan bloqueado el número '32665' pensando que era spam. Instagram puede usar este número para enviar códigos de seguridad a su dispositivo. Por lo tanto, es una buena idea revisar su lista de números bloqueados y desbloquearla si es necesario.
Así es como se hace:
iPhone
- Vaya a 'Configuración' y luego a 'Mensajes'.
- Toca 'Contactos bloqueados'.
- Busque '32665'.
- Si lo encuentra, deslícese hacia la izquierda y elija 'Eliminar'.
Androide
- Abra la aplicación 'Teléfono'.
- Toque el ícono de tres puntos.
- Ir a la configuración.'
- Elija 'Bloquear números'.
- Busque '32665' y toque el icono a la derecha para desbloquearlo.
Inicie Instagram y solicite un nuevo código de seguridad.
Asegúrese de estar utilizando el número de teléfono correcto
Es posible que haya cambiado su número de teléfono desde que configuró la autenticación de dos factores de Instagram para su cuenta. Por lo tanto, podría estar enviando el código SMS a su antiguo número de teléfono.
Estos son los pasos para cambiar su número de teléfono de autenticación en su cuenta de Instagram:
- Inicie Instagram en su dispositivo móvil.
- Toca tu 'Foto de perfil'.
- En la esquina superior derecha, seleccione el ícono de tres líneas.
- Elija 'Configuración y privacidad'.
- Vaya a 'Centro de cuentas'.
- Pulsa en tu cuenta de Instagram.
- Toca 'Contraseña y seguridad'.
- Seleccione 'Autenticación de dos factores'.
- En 'Agregar un método de respaldo', presione 'Mensaje de texto'. Agregue el número al que desea que se envíen los códigos de verificación.
Es recomendable acceder a 'Métodos adicionales' y activar 'Solicitudes de inicio de sesión'. Esto garantiza que se envíe una notificación a su teléfono o dirección de correo electrónico para aprobar los inicios de sesión desde nuevos dispositivos.
Último recurso: comuníquese con el servicio de atención al cliente de Instagram
Si ha probado todos los métodos de solución de problemas anteriores pero aún no puede recibir códigos de seguridad para acceder a su cuenta de Instagram, lo mejor que puede hacer es comunicarse con su atención al cliente. Correo electrónico a [correo electrónico protegido] o llame al +1-650-543-4800.
Evite problemas con el código de seguridad en el futuro
Para asegurarse de no tener más problemas, haga lo siguiente:
- Verifique toda su información personal y reemplace números de teléfono o direcciones de correo electrónico antiguos.
- Cambie el método de autenticación de dos factores por uno que sea más conveniente.
Por qué Instagram solicita verificación de seguridad
A continuación se detallan algunas razones por las que Instagram requiere verificación de seguridad para acceder a su cuenta.
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Protección de su cuenta
Supongamos que Instagram detecta que se accede a su cuenta desde un dispositivo o ubicación diferente. En ese caso, envía un código de seguridad al número registrado en su cuenta. Por lo tanto, si no es usted quien intenta acceder a su cuenta, la persona que lo hace no tendrá éxito y mantendrá su cuenta segura.
Notificarle sobre actividades sospechosas
Si recibe un código de seguridad sin intentar acceder a su cuenta, esto le notifica que alguien ha intentado piratearlo. Luego podrá tomar medidas de precaución para garantizar la seguridad de su cuenta, como cambiar la contraseña.
Demasiados inicios de sesión
Las personas que inician sesión en Instagram desde varios dispositivos deben proporcionar un código de seguridad para cada dispositivo. Esto garantiza que sea usted quien inicie sesión en su cuenta y no los piratas informáticos.
Razones de los problemas al recibir códigos de seguridad
Es posible que tengas problemas para no recibir los códigos de seguridad de Instagram por varios motivos.
Un número de teléfono bloqueado
Si el número de teléfono asociado con su cuenta de Instagram violó alguna de las regulaciones de Instagram, no podrá enviar ni recibir códigos de seguridad para ese número. Tampoco se le permitirá registrarse para obtener una nueva cuenta con ese número.
Su dirección IP fue bloqueada
Instagram bloquea las direcciones IP que sospecha de actividad sospechosa. Si su dirección IP ha sido prohibida, no podrá generar un código de seguridad para acceder a su cuenta. Para solucionar este problema, intente usar una VPN para acceder a Instagram desde otra dirección IP. Entonces deberías poder generar un código de seguridad.
Resuelva problemas con los códigos de seguridad de Instagram
Hay varias razones por las que no recibes un código de seguridad de Instagram. Es posible que esté utilizando un nuevo número de teléfono que olvidó actualizar en Instagram o que su proveedor de servicios telefónicos tenga problemas para enviar SMS. La solución de problemas incluye verificar si Instagram tiene problemas en línea, borrar el caché de su aplicación de Instagram, habilitar los permisos de la aplicación de Instagram o actualizar la aplicación de Instagram.
¿Alguna vez has tenido problemas para recibir códigos de seguridad de Instagram? Si es así, ¿cómo resolvió el problema? Háganos saber en la sección de comentarios.
