Qué saber
- Cambie o restablezca su contraseña de PSN a través del sitio web de PlayStation, la aplicación de PlayStation o su consola.
- Revise las transacciones de su cuenta y comuníquese con su banco o proveedor de tarjeta si nota alguna compra no autorizada.
- Asegúrate de que tu contraseña de PSN sea segura y no la compartas con nadie que pretenda representar a Sony.
Este artículo explica qué hacer si piratean su cuenta de PSN. Las instrucciones se aplican a PS5, PS4 y PS3.
Qué hacer si piratean su cuenta de PSN
Si sospecha que su cuenta de PSN ha sido comprometida, debe tomar inmediatamente las siguientes medidas:
- Cambia o restablece tu contraseña de PSN
- Elimina los métodos de pago asociados a tu cuenta de PSN
- Revisa tus transacciones bancarias y de PSN
Los piratas informáticos venden en línea contraseñas de cuentas de PSN robadas, así que actúe lo más rápido posible.
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Cómo cambiar tu contraseña de PlayStation en PC
La primera acción que debes tomar si tu cuenta de PSN se ve comprometida es cambiar tu contraseña.
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Ve a la Página de inicio de sesión de administración de cuentas de PSN , inicia sesión si se te solicita y luego selecciona Seguridad En el lado izquierdo.
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Seleccionar Editar junto a Contraseña para crear una nueva contraseña.
Recuperación de cuenta de PlayStation Network
Si se bloquea tu cuenta de PSN, tu información de inicio de sesión podría verse comprometida, en cuyo caso debes restablecer tu contraseña de PSN de inmediato. Vaya a la página de inicio de sesión de Administración de cuentas de PSN, seleccione ¿Problemas para entrar? , luego seleccione Restablecer su contraseña . Recibirás un correo electrónico con instrucciones para acceder a tu cuenta.
Cómo cambiar y eliminar métodos de pago de PSN
Si alguien tiene tu contraseña, podría tener acceso a la información de tu tarjeta de crédito, por lo que debes eliminar cualquier método de pago asociado con tu cuenta de PSN. En un navegador web, vaya a Tienda PlayStation , inicia sesión en tu cuenta y luego selecciona tu perfil icono y elija Gestión de pagos .
Cómo saber si una cuenta de PSN ha sido pirateada
Los cargos misteriosos a tu cuenta son la señal más obvia de que tu contraseña de PSN está comprometida. Para revisar sus transacciones, vaya a la página de administración de cuentas de PSN y seleccione Historial de transacciones .
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Sony ha experimentado violaciones de seguridad en el pasado y se apresuró a notificar a los usuarios. Si su cuenta se ve comprometida como parte de un hackeo a gran escala, recibirá un correo electrónico con los pasos que debe seguir para proteger su cuenta.
Si ve que aparecen nuevos juegos y aplicaciones en su pantalla de inicio que no recuerda haber descargado, es posible que sus hijos u otra persona que use su consola haya realizado una compra a través de su cuenta. Pregúntale a cualquier persona que tenga acceso a tu dispositivo si descargó algo accidentalmente.
Si no tienes una cuenta de PSN y recibes un correo electrónico sobre un pago, es posible que te hayan robado la identidad. Póngase en contacto con el soporte técnico de Sony PSN y al proveedor de su tarjeta de inmediato.
Cómo evitar que su cuenta de PSN se vea comprometida
Estos son los pasos que puedes seguir para proteger tu cuenta de PlayStation Network:
- Crea una contraseña segura para tu cuenta de PSN.
- Esté atento a sus transacciones de PSN y a su cuenta bancaria.
- Configure los controles parentales de PlayStation para evitar que los niños realicen compras no autorizadas.
- Evite los correos electrónicos de phishing que soliciten su contraseña de PSN (Sony nunca hará eso).
- Siga las mejores prácticas generales para proteger su identidad.
- ¿Cómo elimino mi cuenta de PSN?
Usted debe contacta a Sony para eliminar tu cuenta de PSN . Proporcione su ID de cuenta y la dirección de correo electrónico asociada a ella. Una vez cerrada, no podrás reutilizar ese nombre de cuenta de PSN y perderás el acceso a todas las compras, suscripciones y fondos sobrantes en tu billetera.
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- ¿Cómo elimino mi cuenta de PSN de otra PS4?
A eliminar un usuario en PS4 , ir a Ajustes > Configuración de inicio de sesión > Gestión de usuarios > Borrar usuario . Elija la cuenta de usuario para eliminar y seleccionar Borrar . Se eliminarán todos los datos (juegos, aplicaciones y medios) relacionados con el usuario.
- ¿Cómo cambiar el correo electrónico en mi cuenta de PSN?
En un navegador web, visite el Página de gestión de cuentas de PSN , ir a Seguridad y seleccione Editar junto a Registre su número de identificación para configurar un nuevo correo electrónico. En una PS5, ve a Ajustes > Usuarios y cuentas > Cuenta > Registrese ID (Dirección de E-mail) . En PS4, ve a Ajustes > Administración de cuentas > Información de la cuenta > Registre su número de identificación .
