Cómo instalar y usar el Asistente de recuperación y soporte técnico de Microsoft (SaRA) en Windows 10
El Asistente de soporte y recuperación de Microsoft (SaRA) es una aplicación de escritorio especial que permite a los usuarios solucionar y diagnosticar sus problemas. Así es como funciona y cómo puede usarlo.
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El Asistente de soporte y recuperación de Microsoft funciona mediante la ejecución de pruebas para averiguar qué está mal y ofrece la mejor solución para el problema identificado. Actualmente puede solucionar problemas de Office, Office 365, Outlook y Windows. Si el Asistente de soporte y recuperación de Microsoft no puede solucionar un problema, le sugerirá los siguientes pasos y le ayudará a ponerse en contacto con el soporte de Microsoft.
El Asistente de soporte y recuperación de Microsoft es compatible con los siguientes sistemas operativos:
- Windows 10
- Windows 8 y Windows 8.1
- Windows 7
Es compatible con Outlook en las siguientes versiones de Office:
- Microsoft Microsoft 365 (2019, 2016 o 2013, 32 bits o 64 bits)
- Microsoft Office 2019 (32 bits o 64 bits; instalaciones de hacer clic y ejecutar o MSI)
- Microsoft Office 2016 (32 bits o 64 bits; instalaciones de hacer clic y ejecutar o MSI)
- Microsoft Office 2013 (32 bits o 64 bits; instalaciones de hacer clic y ejecutar o MSI)
- Microsoft Office 2010 (32 bits o 64 bits)
Así es como puede usarlo.
Para instalar el Asistente de recuperación y soporte técnico de Microsoft (SaRA),
- Navega al siguiente sitio web .
- Clickea en elDescargarbotón.
- Obtendrá un archivo ZIP del SaRA. Extraerlo a cualquier carpeta de su elección.
- Ejecutar el
SaraSetup.exearchivo y siga las instrucciones en pantalla. - Cuando termine de instalar, Microsoft Support and Recovery Assistant se abrirá y ejecutará automáticamente.
Para utilizar el Asistente de recuperación y soporte técnico de Microsoft (SaRA),
- Abra el menú Inicio.
- Navegar aMicrosoft Corporation Asistente de recuperación y soporte técnico de Microsoft.
- La primera vez que abra la aplicación, deberá hacer clic enestoy de acuerdoaceptar el Contrato de servicios de Microsoft.
- En la siguiente pantalla, haga clic en la aplicación que desea solucionar en la lista de aplicaciones disponibles, luego haga clic en elpróximobotón.
- En la página siguiente, seleccione el problema que tiene con la aplicación seleccionada.
- Siga las instrucciones que proporciona la aplicación Asistente de soporte y recuperación de Microsoft.
Eso es.