El Fire TV Stick es un reproductor multimedia independiente, lo que significa que se conecta a Internet a través de un adaptador Wi-Fi integrado. No utiliza el adaptador Wi-Fi de su televisor (si está presente). Sin embargo, existen algunos problemas que pueden impedir que Fire TV Stick establezca una conexión adecuada.
No es algo que se informe con frecuencia, pero definitivamente puede suceder. Desafortunadamente, siempre parece suceder en el peor momento. Por muy irritantes que puedan ser, estos problemas suelen ser fáciles de resolver.
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Cualquier cosa, desde los cables incorrectos hasta un espacio desordenado, podría estar causando su problema. En este artículo, repasaremos algunas causas comunes de problemas de red y le mostraremos cómo solucionarlos.
Reinicia tu Fire TV Stick
La primera oración de la primera página del gran libro de la electrónica dice lo siguiente: si un dispositivo no funciona, reinícielo.
Reiniciar puede solucionar una serie de problemas. Tu Fire TV Stick es una pieza electrónica compleja y es imposible predecir todas las cosas que pueden salir mal. Puede ser tan simple como un error de codificación que, cuando se encuentra, impide que el dispositivo funcione correctamente.
Si el Fire Stick no responde, todo lo que tiene que hacer es desenchufar su cable de alimentación. Déjelo desenchufado durante unos 20 segundos y luego vuelva a enchufar el cable de alimentación y déjelo ejecutar durante el proceso de inicio.
Si funciona bien y responde a los comandos, no es necesario que lo haga. En su lugar, puede mantener presionado el botón Reproducir / Pausa en su control remoto y el botón Seleccionar simultáneamente. Su dispositivo debería reiniciarse en unos segundos.
Finalmente, puede navegar a la Configuración, luego seleccionar Dispositivo y Reiniciar.
Problemas de red
Si reiniciar no funciona, es posible que tenga algunos problemas más amplios con su red. Para empezar, puede utilizar la herramienta de red de Fire Stick para intentar detectar cualquier problema.
En la configuración, desplácese hacia la derecha hasta encontrar Red, selecciónelo en el menú y presione el botón Reproducir / pausa en su control remoto. También puede intentar desplazarse por el menú Red para asegurarse de que esté seleccionada la red correcta.
Si eso no resuelve el problema, existe la posibilidad de que el Fire Stick no esté recibiendo una señal lo suficientemente fuerte. Si está conectado a un puerto HDMI orientado hacia atrás, y especialmente si su televisor está muy alejado del enrutador, eso podría estar limitando su conectividad
Si esto falla, lo siguiente que debe intentar es reiniciar el enrutador y el módem.
Reinicio del enrutador y del módem
Antes de hacerlo, vale la pena señalar que si está conectado a la red en este momento y la usó para encontrar este artículo, es probable que el enrutador y el módem estén funcionando bien. Aún así, no está de más intentarlo.
Si tiene un dispositivo de enrutador / módem, este es un procedimiento muy simple. Desenchufe el cable de alimentación y espere unos 30 segundos, luego vuelva a enchufarlo. El dispositivo tardará unos minutos en ejecutar el proceso de arranque y establecer una conexión.
Si su módem y enrutador son dos dispositivos separados, entonces es un poco más complicado. Desenchufe ambos dispositivos y espere 30 segundos. Luego, vuelva a conectar sólo el módem, espere unos segundos y vuelva a conectar el enrutador. De nuevo, la conexión tardará unos minutos en restablecerse.
Borrar la red del dispositivo
A veces, las credenciales de la red pueden confundirse o una dirección incorrecta en el extremo receptor o transmisor puede causar problemas. Si este es el caso, la solución es olvidar la red en su Fire Stick y luego ingresar las credenciales nuevamente.
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En Configuración, navegue hasta las opciones de Red. Encuentra la red a la que estás conectado. Si no está conectado a ninguna red, busque su red Wi-Fi local, selecciónela y seleccione Olvidar red.
Vuelva a la pantalla de inicio y vuelva a las opciones de Red. Encuentre su red y vuelva a ingresar sus credenciales. Si este fue el problema, el Fire Stick debería tener una conexión.
Lista de Verificación
Si ha pasado por todas las soluciones anteriores y aún no las ha solucionado, aquí tiene una lista de verificación de problemas menores que pueden causar problemas.
- Asegúrate de estar usando solo los cables originales que vienen con el Fire TV Stick. El hardware de terceros de cualquier tipo puede causar conflictos.
- Verifique la capacidad de su enrutador para alcanzar el Fire Stick. Intente poner otro dispositivo con capacidad Wi-Fi (como un teléfono móvil) cerca del Stick y vea si su señal se debilita. El adaptador Fire Stick no es muy fuerte.
- Es posible que tenga un problema de compatibilidad. Sin entrar en detalles, el Fire Stick no funciona en todas las redes. Es una posibilidad remota, pero puede ser un problema si tienes un enrutador que tiene más de 10 años.
- Podría ser un defecto de fábrica. Las probabilidades son astronómicamente bajas, pero no es imposible que su Fire Stick esté defectuoso. Si es una unidad nueva, contacta Soporte de Amazon .
Los problemas de la red han desaparecido
Incluso esta no es una lista completa de todas las cosas que podrían estar causando su problema. Su árbitro final será el soporte al cliente. Sin embargo, con suerte, no llegará a eso, y podrá volver a ver sus programas en poco tiempo.
Reiniciar el dispositivo es la solución básica. Si eso no funciona, reinicia tu módem y enrutador. A partir de ahí, podría haber una serie de problemas menores, ya sea individualmente o compuestos. Asegúrese de revisar la lista detenidamente antes de comprometerse a llamar al servicio de asistencia. ¡Buena suerte y feliz viendo!
