Hace unas semanas, alguien entró a mi casa un sábado por la mañana mientras yo dormitaba en la cama, luego salió con mi computadora portátil con Windows 8.1 y mi billetera.
Escuché pasos mientras estaba medio dormido, pero pensé que debía ser mi compañero de piso preparándose para el trabajo. Oye, ¿eres tú? Grité, mirando hacia abajo. Silencio. Nada. Así que reanudé mi sueño y asumí que había estado soñando.
Nos tomó casi dos días darnos cuenta de que nos habían robado. No pude encontrar mi billetera, pero pensé que podría haberla dejado en una tienda en alguna parte. Cuando revisé mi cuenta bancaria esa noche, descubrí que alguien había intentado usar mi tarjeta para un pago sin contacto.
A la noche siguiente, mi compañero de piso y yo nos sentamos a ver BBC iPlayer a través de mi computadora portátil, que siempre mantenía conectada a la televisión. Pero la computadora portátil no estaba allí. ¿Lo has estado usando? preguntó mi compañero de casa. ¿No te tengo? Yo pregunté. Fue entonces cuando me golpeó la terrible verdad que me revolvió el estómago. Mi billetera, la computadora portátil ... No había soñado en absoluto esos pasos. Nos habían robado y no había hecho nada para negar a los delincuentes el acceso a mis cuentas bancarias, mis contraseñas en línea, mi vida.
Sin embargo, una vez que le hayan robado su computadora portátil o sus pertenencias conectadas, debe mitigar los daños lo más rápido posible. Estas son las tres cosas que debe hacer inmediatamente después de descubrir que le han robado sus pertenencias.
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1. Cancela tu tarjeta bancaria
Por mi cuenta bancaria en línea podía decir que mi tarjeta estaba en manos de un ladrón. Se habían intentado varios pagos sin contacto en cuestión de horas y nunca habilité los pagos sin contacto (gracias a Dios, y ahora nunca lo haré). Llamé a la línea de ayuda del banco y su departamento de fraude reembolsó las transacciones. Si le sucede lo mismo, consulte el sitio web de su banco para encontrar el mejor número de contacto.
Más tarde me di cuenta de que los ladrones habían seguido gastando mi dinero mediante 'transferencia' después de que se cancelara la tarjeta. Es fácil ver cómo los delincuentes pueden hacer esto solo con su computadora portátil. Van a su cuenta en cualquier sitio de compras, Amazon o un supermercado en línea, e inician sesión con las contraseñas almacenadas en su computadora portátil y hacen clic para encontrar todos sus detalles financieros. Los bancos a menudo no monitorean de inmediato las transacciones pequeñas, lo que significa que los ladrones aún pueden usar una tarjeta cancelada, algo que todavía estoy revisando en mi banco.
2. Elimina tus contraseñas
A continuación, use su PC de escritorio (o una segunda computadora portátil, si tiene una) para cancelar todas sus contraseñas. Cada uno. Vaya a la configuración de su navegador y busque el administrador de contraseñas. Por ejemplo, en Chrome, haga clic en 'Mostrar configuración avanzada' en Configuración y luego haga clic en 'Administrar contraseñas'. Elimine cada contraseña haciendo clic en la 'x' a su derecha. A continuación, borre y desinstale cualquier administrador de contraseñas (como LastPass) que pueda estar sincronizando sus datos con su computadora portátil robada. No establezca ninguna contraseña nueva todavía, excepto una contraseña del navegador, que deberá deshabilitar las herramientas de sincronización de su navegador.
Eliminar todos sus datos de inicio de sesión es un proceso desagradable y que requiere mucho tiempo, pero debe hacerlo. Cuando pierde una computadora portátil, puede perder mucho más que un dispositivo costoso.
3. Deshabilitar la sincronización del navegador
Los servicios como Chrome Sync y Firefox Sync son excelentes para mantener la coherencia de sus marcadores, contraseñas almacenadas y extensiones en su PC y computadora portátil. Pero pueden ser una pesadilla si le roban una de esas computadoras, porque cualquier cambio (como contraseñas) que realice en la computadora restante se sincronizará instantáneamente con la computadora robada.
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Una vez que haya borrado todas sus contraseñas, inhabilite la sincronización del navegador en la configuración de su navegador. Para hacer esto en Chrome, por ejemplo, haga clic en Configuración, 'Configuración de sincronización avanzada', seleccione 'Elija qué sincronizar' en el menú desplegable y desmarque todo. Luego, seleccione 'Encriptar todos los datos sincronizados con su propia frase de contraseña de sincronización' y cree una contraseña.
Solo en este punto debe comenzar a crear nuevos inicios de sesión y contraseñas, así como a cambiar su información de pago en todas sus cuentas.
Pero, ¿cómo puede ayudar a prevenir o protegerse de los daños causados por el robo de computadoras portátiles o tabletas? En la página siguiente, describimos algunas precauciones que debe tomar antes de que le quiten el dispositivo.
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