Los reinicios ocasionales y los bucles de reinicio no son desconocidos tanto en los teléfonos inteligentes Samsung antiguos como en los nuevos. Y, aunque Android 5.0 Lollipop es un sistema operativo bastante estable, su Galaxy J2 puede experimentar problemas en algún momento.
Siga leyendo para conocer los problemas más comunes y cómo puede intentar solucionar el problema por su cuenta.
¿Qué está causando el problema?
1. Datos incompatibles o corruptos
Un cambio de firmware puede provocar reinicios ocasionales o ciclos de reinicio. Esto sucede cuando los cachés de datos antiguos son incompatibles con el nuevo firmware. Este tipo de inconsistencia confunde al sistema operativo, lo que puede provocar reinicios del sistema no deseados.
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2. Aplicación de terceros de Buggy
Una aplicación incompatible, corrupta o con errores también puede desencadenar un reinicio del teléfono. Puede que ni siquiera importe si está utilizando la aplicación o si se ejecuta en segundo plano en el momento del reinicio.
3. Problemas de hardware
Los problemas de hardware son demasiados para enumerarlos y muy difíciles de diagnosticar. Si las correcciones de software no funcionan, lo mejor que puede hacer es llevar su Galaxy J2 a un centro de servicio para un diagnóstico completo del hardware.
Ejecutar el teléfono es modo seguro
Ejecutar el teléfono en modo seguro evita que el sistema ejecute cualquier aplicación o servicio no esencial. Esto puede darle una buena idea de qué está causando el ciclo de reinicio. Así es como ingresa al modo seguro en el Galaxy J2:
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Si puede usar su teléfono sin que se reinicie cuando está en modo seguro, la causa puede ser la versión del firmware o una aplicación con errores.
Eliminación de aplicaciones no esenciales
Si experimenta reinicios solo cuando ejecuta aplicaciones particulares, puede considerar desinstalarlas.
Si el problema desaparece, puede intentar reinstalar las aplicaciones y ver si funcionan mejor la segunda vez.
Eliminación de datos almacenados en caché
La eliminación de datos almacenados en caché también libera memoria, no solo espacio de almacenamiento. Estos son los pasos que debe seguir:
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Esto elimina los datos en caché de aplicaciones y sitios web, incluidos los datos en caché de aplicaciones más antiguas que ya no tienes. Esto debería solucionar algunos problemas de reinicio.
Extracción de la batería
Usar el truco de extracción de la batería es algo que aún puede usar en el Galaxy J2 a diferencia de los teléfonos inteligentes Samsung más nuevos. Los modelos más nuevos solo simulan esto a través de su función de restablecimiento parcial.
Para sacar la batería, simplemente retire la tapa trasera, retire los seguros de la batería y luego retire la batería. Espere unos minutos antes de volver a colocarlo y encender el teléfono.
Esto debería ayudar a resolver fallas menores de software, algunas de las cuales pueden estar causando que su teléfono se reinicie.
Una palabra final
Como último recurso, también puede intentar realizar un restablecimiento de fábrica desde el menú de mantenimiento general, el mismo que se usa para acceder al Modo seguro. Sin embargo, tenga en cuenta que esto elimina todas las aplicaciones no esenciales, restablece todas las configuraciones a los valores predeterminados y borra todos los datos personales del teléfono.
Tampoco es un método garantizado para evitar un ciclo de reinicio, especialmente si el problema proviene de una pieza de hardware.
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