Un dispositivo Roku es un elemento excelente para poseer, pero ocasionalmente, se bloqueará, congelará o reiniciará sin razón aparente. Puede congelarse o reiniciarse durante una sesión de transmisión, cuando navega por canales o cuando está inactivo, y puede congelarse en cualquier momento. Este tutorial describe varios pasos que puede seguir para solucionar problemas de reinicio y congelación.
Antes de profundizar y descubrir posibles soluciones a los problemas de reinicio o congelación de Roku, es importante tener en cuenta un tecnicismo. Los canales de Roku NO SON canales, pero en realidad son aplicaciones que pueden tener canales o no. Una aplicación que tiene canales podría incluir la funcionalidad de TV en vivo, como Pluto TV y Sling. Sin embargo, CBS News y Nick técnicamente no son canales, pero son aplicaciones que ofrecen transmisión a pedido o en vivo a las que puede llamar canales. ¡Bien, ahora podemos seguir adelante! Aquí hay algunos consejos útiles para evitar que su Roku se reinicie o se congele.
# 1: Retire los auriculares del control remoto
Existe un problema conocido cuando los auriculares se conectan al control remoto. Se lanzó una solución, pero algunos usuarios aún se quejan de que Roku se congelará o reiniciará cuando tengan los auriculares conectados.
- Actualiza tu Roku
- Desenchufe el Roku durante al menos 30 segundos
- Quite los auriculares del control remoto
- Retire las baterías del control remoto y espere unos 30 segundos, luego vuelva a insertarlas
- Reinicia el Roku
- Vuelva a comprobar si hay actualizaciones
# 2: Desactiva el Wi-Fi de Nintendo Switch
Ha habido un problema conocido con Nintendo Switch que interfiere con ciertos dispositivos Roku, pero solo cuando se juega Pokemon Sword and Shield.
- Actualiza tu Roku
- Desenchufe el Roku
- Apague el interruptor de Nintendo o configúrelo en modo avión
- Reinicia el Roku
- Vuelva a comprobar si hay actualizaciones
Una actualización lanzada para dispositivos Roku potencialmente resolvió los problemas de Pokémon. Sin embargo, muchas personas aún afirmaron tener problemas de congelación o reinicio, que podrían ocurrir debido a un problema diferente o porque la actualización nunca se completó correctamente. El soporte técnico de Roku recomendó que los propietarios de Roku intenten actualizar su dispositivo nuevamente más tarde, a menudo por la noche, principalmente porque el problema puede ser causado por una Nintendo Switch cercana. Por lo tanto, si aún sufre de reinicios o bloqueos, es posible que su dispositivo Roku solo necesite obtener esa actualización.
Después de intentar los dos pasos anteriores, pruebe estos otros consejos de solución de problemas para ver si resuelven su problema.
# 3: actualiza tu Roku
Es posible que ya haya probado este paso, pero puede que valga la pena intentarlo de nuevo. El Roku se actualiza con bastante regularidad para agregar funciones o corregir errores. Al igual que los problemas de los auriculares y los Pokémon de Nintendo Switch, realizar una actualización del sistema no solo puede resolver los problemas anteriores, sino también agregar otras correcciones.
- Seleccione Casa en tu control remoto.
- Seleccione Ajustes y entonces Sistema
- Seleccione Actualizacion del sistema luego Revisalo ahora
- Permitir que Roku se actualice si hay uno
# 4: reinicia tu Roku
La mayoría de las personas tienden a dejar el Roku enchufado y en modo de espera cuando no está en uso. Por lo tanto, es una buena idea reiniciarlo con regularidad. El procedimiento actualiza todos los archivos y restablece la memoria, lo que puede detener la congelación o los problemas de reinicio.
- Quita la energía del Roku
- Déjalo desenchufado por un minuto.
- Vuelva a conectar la energía
- Espere a que Roku se reinicie
- Vuelva a probar el dispositivo
Los pasos de reinicio por sí solos pueden ser suficientes para detener los problemas que está teniendo.
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# 5: Verifique los cambios
¿Ha realizado algún cambio de configuración o agregado alguna aplicación nueva (también conocida como canales) desde que su Roku comenzó a congelarse o reiniciarse? Si bien es poco común, agregar aplicaciones puede interferir con la forma en que se ejecutan otras aplicaciones, y cambiar la configuración puede hacer que Roku se bloquee y se reinicie.
Considere los cambios que realizó en su Roku cuando comenzó a tener problemas. Vuelva sobre sus pasos y deshaga los cambios para ver qué sucede.
# 6: revisa el canal
¿Su Roku se congela o se reinicia en una aplicación o canal específico dentro de la aplicación? ¿Es siempre lo mismo que haces cuando sucede? Si parece estar relacionado con el canal o la aplicación, elimínelo y vuelva a instalarlo. Si se trata de un problema de menú o de navegación, elimina algunos canales que ya no ves para reducir la huella de memoria.
# 7: Verifique su red
Es raro, pero posible, que una señal de red deficiente provoque que su dispositivo Roku se congele o se reinicie. Si usa Wi-Fi, verifique la intensidad de la señal en su teléfono. Si otras personas de su hogar están usando la red, asegúrese de que haya suficiente ancho de banda para todos. Si la intensidad o la calidad de la señal son deficientes, conecte su Roku a través de Ethernet (si es posible) y vuelva a realizar la prueba. Si permanece estable, podría ser la señal inalámbrica. Intentar cambiar su canal de Wi-Fi . Las señales de Wi-Fi defectuosas pueden afectar los datos recibidos en su dispositivo Roku, lo que puede provocar congelaciones o reinicios.
# 8: Verifique el cable HDMI
La mayoría de los dispositivos Roku usan cables HDMI para conectarse a su televisor, así que esa es la siguiente cosa lógica que debe verificar. Cámbielo por otro cable y vea qué sucede. Al igual que existen diferencias físicas y de conexión en los cables Ethernet y USB, HAY diferencias en los cables HDMI. Los cables HDMI rara vez se estropean, pero como este paso toma solo unos segundos, vale la pena intentarlo.
# 9: restablecimiento de fábrica de su Roku
Restablecer su Roku es un paso de último recurso. Perderás todos tus canales, tus personalizaciones y todo lo que hayas hecho para hacerlo tuyo. Sin embargo, si todos los pasos anteriores fallaron, es su única opción, además de reemplazar el dispositivo. Nada es perfecto y existe la posibilidad de que tenga un dispositivo Roku defectuoso.
- Seleccione Casa en tu control remoto Roku
- Seleccione Ajustes luego Sistema
- Escoger Configuración avanzada del sistema luego Restablecimiento de fábrica
- Seleccione Restablecer todo de fábrica
- Espere a que Roku borre sus ajustes de configuración, descargue nuevos archivos y se reinicie.
Si un restablecimiento de fábrica no funciona, nada lo hará, a menos que ocurra una nueva actualización mágica.
¿Conoce alguna solución específica para un Roku que sigue congelando o reiniciando? ¡Cuéntanoslo a continuación si lo haces!
