Esas pequeñas garantías se anularán si se quitan las pegatinas que ve en la parte posterior de su PS4, TV, computadora portátil y, básicamente, cualquier dispositivo electrónico que haya comprado podría ser ilegal. Los reguladores de EE. UU. Han argumentado que estos adhesivos infringen las leyes de derechos del consumidor y lo amenazan con anular los términos de la garantía de su dispositivo si decide abrir su compra y echar un vistazo al interior para solucionar el problema.
Según lo informado por tarjeta madre , de acuerdo con la Ley de garantía Magnuson-Moss de 1975 , ningún fabricante puede imponer restricciones a las reparaciones de un dispositivo sobre el que ofrece una garantía. De todos modos, las empresas lo han estado haciendo durante años, con Sony y Microsoft como los principales culpables de esto, y ahora la FTC ha tenido suficiente.
En una carta de advertencia enviada a seis fabricantes, la FTC describió sus preocupaciones en torno a cada una de las declaraciones de su empresa y describió cómo afirman que tienen que utilizar partes específicas o proveedores de servicios para conservar sus garantías. La FTC escribió en su carta que a menos que los garantes proporcionen las piezas o los servicios de forma gratuita o reciban una exención de la FTC, dichas declaraciones generalmente están prohibidas por la Ley de garantía Magnuson-Moss, una ley que rige las garantías de los productos de consumo. De manera similar, tales declaraciones pueden ser engañosas en virtud de la Ley de la FTC.
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Las empresas que sigan infringiendo estas reglas serán amonestadas mediante una multa y cartas de cese y desistimiento. Si continúa más allá de ese punto, los tribunales se involucran y los costos de infringir la ley aumentan cada vez más.
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La FTC en realidad no ha revelado a qué seis compañías envió cartas, pero sí declaró que comercializan y venden automóviles, dispositivos celulares y sistemas de videojuegos en los Estados Unidos. La FTC también confirmó que cualquier dispositivo de consumo que cueste más de $ 15 está cubierto por la Ley de Garantía Magnuson-Moss, lo que significa que una gran cantidad de dispositivos y fabricantes se ven afectados por la aplicación activa de la FTC.
Las disposiciones que vinculan la cobertura de la garantía al uso de productos o servicios particulares perjudican tanto a los consumidores que pagan más por ellos como a las pequeñas empresas que ofrecen productos y servicios de la competencia, dijo Thomas Pahl, director interino de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC. en un comunicado de prensa .
¿Cuáles son mis derechos de garantía al consumidor en el Reino Unido?
Si bien esto ciertamente suena como una gran noticia para los consumidores, todo esto solo se aplica a los EE. UU. En el Reino Unido, las cosas son un poco más complicadas pero, gracias a la UE, estamos razonablemente bien cubiertos contra productos defectuosos dentro o fuera de garantía. De acuerdo con la legislación de la UE, un fabricante debe reparar o reemplazar un producto defectuoso de forma gratuita durante un mínimo de los dos primeros años. Si no pueden ofrecer eso, deben reembolsarle total o parcialmente.
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Surgen dificultades en torno a ciertos problemas de garantía. En el Reino Unido, así como en Europa, un fabricante se reserva el derecho de rechazar una reparación si cree que la garantía ha sido anulada. Muchos fabricantes aún repararán un artículo si hay una falla conocida en el producto, o si la reparación de un tercero, que anuló la garantía, no tuvo relación con la falla en cuestión. Por ejemplo, si la pantalla de su iPhone se agrieta y lo reparan, solo para descubrir que uno o dos meses después el puerto de auriculares deja de funcionar, Apple lo arreglará. Si reemplaza la pantalla por un tercero y luego descubre que la luz de fondo ya no funciona, Apple no la tocará.
Si un fabricante no toca tu dispositivo porque está fuera de garantía, pero sabes que la falla no es tuya, aún puedes invocar tus derechos legales en virtud de la Ley de venta de bienes.
Esto significa que puede dirigirse directamente al vendedor al que le compró el dispositivo y solicitarle un reembolso o un reemplazo.
Desafortunadamente, incluso esto no es particularmente sencillo. Un minorista se reserva el derecho de pedirle que demuestre que existe una falla inherente en el dispositivo y que su rotura no es el resultado de daños causados por la propiedad.
Si bien las cosas son claramente más complejas en el Reino Unido que en los EE. UU., Esperamos que la naturaleza internacional de la mayoría de estos fabricantes signifique que se volverán un poco más laxos en territorios fuera de los EE. UU.
