¿A quién llamas cuando tu teléfono inteligente se silencia por completo? No conocemos el número, pero sin duda podemos arrojar algo de luz sobre este frustrante problema y ayudarlo a solucionar el problema cuando su HTC U11 de repente se niega a producir ningún sonido.
La falta de sonido puede ocurrir por varias razones, que no solo incluyen software con errores, sino que también indican algunos posibles problemas de hardware. En algunos casos, sin embargo, la razón es menos compleja.
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Procedamos con los consejos para intentar restaurar el sonido en su HTC U11.
PASO 1: La verificación de suciedad
A veces, primero debe quitarse de encima los aspectos básicos, como limpiar los altavoces, por ejemplo. Por tonto que parezca, puede haber algo de suciedad obstruyéndolos. Puede probar y pasar un hisopo de algodón por ellos, o puede comprar una lata de aire comprimido y soplar la suciedad de los altavoces. Si la cubierta de su U11 está bloqueando sus altavoces, intente quitarla y pruebe para estar seguro. Esto puede funcionar, especialmente cuando el sonido de su teléfono está apagado o es muy bajo.
PASO 2: Comprobación de los controles de volumen
Si no puede escuchar el sonido en absoluto, también debe verificar los controles de volumen. A veces, las soluciones más simples son las que hacen el trabajo. Primero, presione las teclas Subir volumen y Bajar volumen para ver dónde está configurado su volumen.
PASO 3: Comprobación del modo DND
Verificar la configuración de No molestar (DND) de su U11 es el siguiente paso. Deslice dos dedos hacia abajo desde la parte superior de la pantalla de su teléfono y toque el No molestar icono para cambiar entre el modo silencioso activado y desactivado.
PASO 4: Comprobación del modo avión
Otro paso importante es verificar que no habilitó el Modo avión por accidente. Si bien no cortaría el sonido per se, deshabilitaría su acceso a Internet, así como cualquier conectividad Bluetooth. Si notó problemas de sonido repentinos al ver un video en tiempo real o si sus auriculares inalámbricos se desconectaron, probablemente sea por eso.
PASO 5: Restablecimiento parcial
A veces, un simple reinicio de su HTC U11 es suficiente para resolver los problemas de sonido. Todo lo que tienes que hacer es presionar el botón Botón de encendido y mantén presionado y luego toca Reiniciar .
Si su teléfono no responde cuando toca la pantalla o presiona los botones, mantenga presionada la tecla Energía y Bajar volumen hasta que el dispositivo vibre y luego suelte ambos botones. Pueden pasar hasta 15 segundos antes de que se active la vibración.
PASO 6: Buscar actualizaciones
Existe la posibilidad de que tenga problemas de sonido debido a un error en el software del sistema. Asegúrese de que su HTC U11 esté en línea, luego deslícese hacia arriba desde la pantalla de inicio y busque y toque Ajustes . A continuación, toque Acerca de , escoger Actualizaciones de software y luego toque Revisalo ahora .
PASO 7: Borrar caché de aplicaciones y/o datos de aplicaciones
Algunas aplicaciones pueden estar causando problemas en el sistema de su teléfono que afectan directamente a los altavoces. Si todo lo demás falla, puede intentar limpiar el caché de su aplicación. Si sospecha que una determinada aplicación puede estar bloqueando sonidos, puede usar la opción Borrar datos de la aplicación para limpiar solo su caché. Sin embargo, tenga en cuenta que esto borrará sus inicios de sesión, preferencias y otros datos personales que haya almacenado para esa aplicación en particular.
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PASO 8: Restablecimiento de fábrica
Esto debe usarse como último recurso para restaurar su sonido. Un restablecimiento de fábrica hará que su teléfono quede como nuevo y eso también significa perder todos sus datos . Debe hacer una copia de seguridad de su HTC U11 antes de intentar resolver el problema de esta manera.
Conclusión
Si ninguna de las soluciones anteriores ayudó, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de HTC para conocer sus opciones. No importa lo que decidas, asegúrate de hacer una copia de seguridad de tu teléfono antes de enviarlo a reparar. En muchos casos, puede tener suerte y resolver el problema con la garantía existente.
¿Alguna vez ha tenido un problema relacionado con el sonido en su HTC U11? ¿Cómo lo resolviste? Comparta sus experiencias en la sección de comentarios a continuación.
