Venmo se hizo inicialmente teniendo en cuenta las transacciones de igual a igual. Puede ser una herramienta útil para dividir la cuenta después de una cena con amigos o compartir fondos entre la gente en general. Sin embargo, como ocurre con todas las cosas en la vida, pueden ocurrir errores y terminar recibiendo un pago incorrecto.
En este artículo, le mostraremos cómo devolver un pago de Venmo e incluso qué hacer si envió dinero a la persona equivocada.
Un error amistoso
Si alguien que usted conoce le envió los fondos, no dude en devolverlos cuando lo desee. Incluso podría recibir una solicitud de pago de esa persona después de un tiempo. Una vez que sepa con quién está tratando, todo es sencillo: simplemente envíeles la cantidad que le han dado, tal vez con un mensaje explicativo adjunto. ¡Incluso puede aprovechar la oportunidad para ofrecer recoger la siguiente pestaña!
Cuando un extraño paga
Si, por el contrario, ha recibido fondos de una persona desconocida, es posible que haya habido algún tipo de error. Tal vez sea amigo de un amigo al que le enviaste una solicitud de pago por las bebidas anoche y te olvidaste. Se pueden realizar solicitudes de pago a personas que aún no tienen cuentas de Venmo, utilizando su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil.
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Sin embargo, si ha verificado los detalles y se ha asegurado de que el remitente sea en realidad un extraño total, existe la posibilidad de una estafa. Si no está seguro, lo mejor sería proceder con precaución y seguir uno de los siguientes pasos:
- Probablemente el mejor curso de acción sería contactar a Venmo directamente ya sea a través de los datos de contacto en su página de registro , o enviando una solicitud en la página de soporte de Venmo . Debe explicar la situación y pedirles que inicien manualmente el reembolso al remitente. Como se mencionó anteriormente, hasta que termine ese proceso, no gaste el dinero que haya recibido de la persona.
Si está 100% seguro de que no conoce personalmente al pagador, esta es la mejor y más segura forma de hacerlo. - Simplemente podría no hacer nada y esperar varios días. Si resulta que la transacción fue un error honesto, el remitente tiene la opción de iniciar la devolución de fondos por su cuenta. Si después de un tiempo eso no sucede, siempre puede volver al Paso 1 y comenzar el proceso de esa manera.
- Por supuesto, puede devolver el dinero a la cuenta de la que proviene. Si bien Venmo, como subsidiaria de PayPal, puede considerarse seguro, las transacciones realizadas a través de él son tan vulnerables a los ataques de piratería como cualquier otro servicio. Por lo tanto, elija esta opción solo si puede asegurarse de que no haya estafadores detrás del pago original; no hay razón para correr riesgos innecesarios.
Cuidado, cuidado
Ahora que ha aprendido cómo devolver el pago, hay algunos puntos importantes que discutir. Esta información podría influir en todos los pasos que debe seguir después de recibir el pago.
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La pregunta principal es: ¿recibió fondos de alguien que conoce o de un extraño? Si es de un amigo o familiar, todo está bien. Sin embargo, si el pago provino de alguien que no conoce, existe un motivo de precaución. Sin embargo, no se alarme demasiado: ¡le explicaremos exactamente lo que puede hacer en esa situación!
Otra cosa importante que necesita su atención es la forma en que se muestran los pagos en Venmo. Una vez que haya recibido los fondos y vea que el dinero ya está en su cuenta, puede usarlo como desee. Sin embargo, debe tener cuidado al gastar cualquier cosa que reciba de una fuente desconocida; si el pagador luego presenta un reclamo o disputa el pago con Venmo, ¡cualquier reembolso será su responsabilidad!
En el lado equivocado del pago
Después de revisar diferentes soluciones para cuando recibe un pago extraño, repasemos rápidamente las opciones del otro lado de las cosas. ¿Qué puede hacer si envió dinero a la persona equivocada? Dado que no enviará fondos a completos extraños, lo más probable es que se los haya enviado a un amigo por error. En caso de que eso sucediera, estas son sus opciones:
- Si realizó el pago utilizando el número de teléfono o el correo electrónico de los destinatarios, ¡está de suerte! Esa es la única situación en la que puede cancelar el pago. Si el destinatario no creó ni activó su cuenta de Venmo mientras tanto, simplemente puede iniciar sesión, ir a la sección Incompleta en el menú de la aplicación y buscar la transacción en cuestión en Pagos. Presione el botón Retirar que se encuentra debajo y no se deducirá ningún monto de su cuenta.
- En caso de que su amigo ya tenga una cuenta de Venmo y el pago se haya realizado, puede enviarle una solicitud de cargo por la misma cantidad. Asegúrese de incluir un mensaje que explique que les envió los fondos por error. Si no recibe noticias de ellos después de un período de tiempo razonable, puede ponerse en contacto con el soporte de Venmo como se describe en la sección Cuando un extraño paga.
Si realmente desea enviar los fondos a otra persona, asegúrese de incluir toda la información relevante cuando se comunique con el soporte. Lo que deberá proporcionar es: el nombre de usuario de la persona a la que envió los fondos, el monto y la fecha de pago, y el nombre de usuario, número de teléfono o dirección de correo electrónico de la persona a la que estaba destinado el pago.
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Tenga en cuenta que, si bien Venmo no puede garantizar reembolsos de dinero, proporcionará todas las opciones disponibles para resolver su caso.
Todo está arreglado
Ya sea que haya recibido o enviado un pago por error, existe un sistema para ayudarle. Sin embargo, eso no significa que no deba tener mucho cuidado cuando se trata de transacciones financieras. ¡Pero no tengas miedo! Ahora que sabe cómo devolver un pago de Venmo, todo lo que necesita hacer es asegurarse de quién es la otra parte y actuar en consecuencia: ¡su cuenta estará sana y salva!
¿Recibiste un pago de una persona desconocida a través de Venmo? ¿Qué pasos tomaste para devolverlo? ¡Cuéntanos en la sección de comentarios a continuación!
