Aunque se sabe que los productos de Nintendo son dispositivos muy robustos, siempre puede suceder lo inesperado. Tener una Nintendo Switch rota nunca es ideal.
Si los centros de servicio de Nintendo están cerrados por cualquier motivo y las tiendas físicas no están disponibles, tendrás que enviarlo para su reparación. Y le mostraremos todos los pasos para hacerlo.
¿Están disponibles las órdenes de reparación por correo para mi estado?
La gente de Nintendo está monitoreando varias áreas para ver si pueden reanudar las operaciones de sus Centros de Servicio de Reparación. Si un centro ya está abierto al público, se suspenderán las reparaciones por correo. Si desea ver si su área aún admite reparaciones por correo, continúe con Reparación por correo de Nintendo. Preguntas más frecuentes página o contacto Servicio al Cliente .
¿Cómo envío en My Nintendo Switch?
Si la reparación por correo todavía está disponible en su estado, puede enviar su Nintendo Switch por paquete siguiendo estos pasos:
- Configure una orden de reparación.
No puedes enviar tu dispositivo al Centro de servicio de reparación de Nintendo a menos que hayas configurado una orden de reparación de antemano. La empresa puede cobrarle un extra por cualquier dispositivo enviado sin uno. Contacto Atención al cliente para configurar un boleto, o si solo envía los Joy-Cons, proceda a configurar su boleto en línea .
Una vez que haya configurado su orden de reparación, se le enviará por correo electrónico una etiqueta de envío o una carta con un albarán. Los usará como la dirección de envío de su paquete de reparación. Tenga en cuenta que si solo está reparando los Joy-Cons,no hacerincluir el dispositivo de conmutación. Nintendo puede cobrar pagos adicionales si lo hace. - Una vez que tenga la hoja de ruta o la etiqueta de envío, espere a que Nintendo le envíe un correo electrónico para indicarle cuándo puede enviar su paquete para que lo reparen. Una vez que reciba este correo electrónico, haga una carta de reparación que incluya los siguientes detalles:
una. Su nombre, dirección de devolución y número de teléfono.
B. El número de orden de reparación que le proporcionó el servicio de atención al cliente.
C. Una breve descripción de los problemas que está experimentando su dispositivo.
D. Una lista de todos los elementos que incluye en el paquete. Preferiblemente detallado.
- Coloque tanto la carta como el dispositivo Nintendo dentro de una caja sin etiqueta. Asegúrese de incluir relleno, cacahuetes de embalaje o plástico de burbujas para protegerlo durante el transporte. También debe tomar nota de lo siguiente:
una. Si vas a enviar toda la consola Nintendo Switch, envuelve todo el dispositivo en papel de cocina transparente antes de empacar.
B. Asegúrate de que no haya juegos ni accesorios conectados al dispositivo, a menos que también los envíes a reparar.
C. Asegúrese de que no haya otras etiquetas en la caja que puedan confundir el envío. Si la caja tiene etiquetas viejas, quítelas o cúbralas. - Pegue con cinta adhesiva la hoja de ruta o la etiqueta de envío que se le envió en su caja. Si la carta no proporcionó ninguno, puede encontrar la dirección del centro de servicio de reparación en el mensaje. Si es así, escriba la dirección de envío en la caja. Si le enviaron una carta de porte, asegúrese de que esté debidamente cumplimentada antes de adjuntarla al paquete.
- Escriba su dirección de envío de devolución en la caja. En la parte inferior de su dirección, escriba el número de orden de reparación.
- Envíe el paquete y espere actualizaciones. Puede verificar el estado de su paquete yendo a esto.
Nintendo dará prioridad a las reparaciones en el orden en que las reciba. Si ya envió su paquete y las tiendas físicas abren en su área, su paquete tendrá prioridad. Si el centro de reparación en su área ha abierto, pero ya ha configurado una orden de reparación, aún puede enviar el paquete.
Nintendo también cumplirá con cualquier garantía siempre que la autorización de reparación se haya establecido antes de su vencimiento, incluso si dichas garantías caducan mientras el dispositivo está en tránsito. Cualquier orden de reparación que se haya acordado correctamente con el servicio de atención al cliente permanecerá en el sistema durante 180 días. Hasta que expire ese período, puede usar la etiqueta de envío proporcionada para enviar su dispositivo Nintendo Switch.
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Una gran opción de reparación
Una Nintendo Switch rota es lo último que querrás, especialmente cuando estás atrapado en casa. Puede ser difícil repararlo mientras un buen número de lugares todavía tienen restricciones de viaje, por lo que enviarlo por correo es una excelente opción. Simplemente siga los procedimientos adecuados para que pueda reparar su dispositivo con la menor molestia posible.
¿Alguna vez ha tenido problemas para enviar una Nintendo Switch a reparar? Comparta sus experiencias en la sección de comentarios a continuación.
