Amazon es el mercado en línea más grande del mundo y ofrece millones de productos. Dicho esto, no puede realizar un seguimiento de todos los productos, a pesar de que tiene miles de empleados. Las reseñas en Amazon ayudan mucho porque permiten que cada producto sea calificado individualmente.
Amazon también es la mayor fuente individual de reseñas en Internet. Su sistema de revisión es muy funcional, pero algunos usuarios intentan abusar de él en su beneficio. Cuando navegue en Amazon, tenga cuidado con las reseñas falsas. Pueden atraerlo a comprar un producto que no es necesariamente tan bueno como se anuncia.
Por otro lado, algunas personas ponen críticas negativas sobre un buen producto solo para dañar a sus competidores. Siga leyendo si desea saber cómo denunciar reseñas falsas en Amazon y otras formas de proteger sus derechos como consumidor.
Cómo informar una revisión
Solía haber una opción para calificar una revisión como inútil, pero Amazon la eliminó hace algún tiempo. Por lo tanto, todo lo que puede hacer es informar las revisiones que considere falsas o engañosas. He aquí cómo hacerlo paso a paso:
- Abra Amazon y busque el producto deseado.
- Desplácese hacia abajo casi hasta el final de la página donde se encuentran todas las reseñas.
- Haga clic en Reportar abuso debajo de la reseña que consideras abusiva.
- Amazon también ha eliminado la función en la que puede comentar el motivo por el que informa una revisión.
- Todo lo que queda por hacer es hacer clic en el Informe botón para confirmar.
Puede parecer que hacer esto no tiene mucho impacto, pero es un paso en la dirección correcta. Su informe debe poner a la persona responsable a la vista de Amazon, especialmente si más personas hacen lo mismo. Esto puede llevar a la eliminación de reseñas falsas y, en última instancia, incluso a prohibir que las personas que las escriben publiquen reseñas nuevas.
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Medidas adicionales que puede tomar
En caso de que no creas que informar de reseñas falsas es suficiente, puedes tomar algunas medidas adicionales para combatirlas. Esto es lo que puede hacer.
Envíe un correo electrónico a Amazon
Otra forma de denunciar abusos en Amazon es enviarles un correo electrónico sobre cualquiera de sus sospechas. Deberías enviar un correo electrónico a[correo electrónico protegido], con todos los detalles que pueda proporcionar. Debes proporcionar enlaces directos tanto al producto como a la reseña que te molesta. Agregar capturas de pantalla tampoco hará daño.
Es posible que no obtenga una respuesta, pero ciertamente investigarán a este usuario que difunde críticas falsas y lo detendrán. Amazon tiene reglas y castigos muy estrictos cuando se trata de publicidad falsa. Se debe informar a cualquier vendedor que ofrezca reembolsos, descuentos u otras formas de compensación por reseñas falsas o modificadas en sus listados de productos.
Si le informa a Amazon sobre personas que violan sus regulaciones, ciertamente tomarán medidas en su contra.
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Escriba su propia reseña
Entonces, ¿compraste un producto después de leer críticas positivas y resultaron falsas? Puede dejar su propia reseña, diciendo la verdad a otras personas que puedan estar interesadas en el producto. Si todos los que fueron estafados o decepcionados por un determinado producto dejaron una mala crítica, eventualmente se acumularían para que otros no puedan evitarlo.
Recuerda ser civilizado y respetar las pautas establecidas por Amazon. No desea que se elimine su reseña porque estaba demasiado emocionado.
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Devolver un producto que te decepcionó
Incluso mejor que escribir una reseña, puede devolver el producto a Amazon y recuperar su dinero. Esto dañará más al vendedor. Amazon se dará cuenta en caso de que el producto sea devuelto varias veces.
Lamentablemente, no puede especificar que devolvió su pedido debido a una revisión falsa, pero puede elegir descripción inexacta del sitio web o artículo defectuoso o no funciona . Sin embargo, puede comentar al devolver un producto y hacerle saber a Amazon que una lista de productos específicos está plagada de reseñas falsas.
Lo más probable es que pierda un poco de dinero en el proceso, pero devolver un producto es una declaración audaz para Amazon de que usted, como consumidor, no tolerará productos y reseñas engañosas en su sitio web.
La paciencia da sus frutos
A la larga, su paciencia se verá recompensada. El proceso de informar reseñas falsas puede ser fácil de su parte, pero Amazon se tomará su tiempo para asegurarse de que sus afirmaciones sean verdaderas. Lo más probable es que el castigo no llegue rápidamente, pero llegará con el tiempo.
Asegúrese de investigar antes de comprar productos en Amazon. En el mar de productos que ofrece Amazon, algunos de ellos seguramente no serán legítimos.