Con más de 345 millones de usuarios en total, 155 millones de los cuales son suscriptores de pago, decir que Spotify es popular sería quedarse corto. Presumir de una biblioteca de más de 70 millones de canciones es una hazaña bastante respetable. Entonces, cuando crea que su cuenta puede haber sido pirateada, es muy probable que tenga razón.
Creo que alguien ha estado usando mi cuenta. ¿Cómo lo digo y qué hago para que se detenga?
El secuestro de cuentas premium aleatorias se ha convertido en un foco de atención para los piratas informáticos que no pueden molestarse en pagar una tarifa mensual. Después de todo, no hay más gratis que gratis. La incursión podría venir de cualquiera. Un extraño, un familiar o un ex que olvidó eliminar de su cuenta. No se preocupe, sucede. Independientemente, los quiere fuera de su cuenta de Spotify y los quiere fuera ahora.
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Reforzando su cuenta de Spotify
Este artículo le explicará cómo iniciar a alguien desde su cuenta, eliminarlo de forma permanente y reforzar la seguridad de su cuenta. Hay muchas formas de proteger su cuenta de Spotify. Siga cada sección porque esto garantiza que haya logrado la máxima seguridad y eliminado cualquier plaga no deseada de su cuenta.
Vamos a empezar.
Cambia tu contraseña
Lo primero que querrá hacer para deshacerse de los visitantes no deseados del servicio sueco de música, podcasts y transmisión de video es:
- Inicie sesión en su cuenta y cambia tu contraseña .
- Si no puede iniciar sesión, es probable que haya recibido un correo electrónico preguntándole sobre un cambio de contraseña. Es posible que lo haya eliminado y, si ese es el caso, tendrá que crear una nueva contraseña. Desde la página de inicio de sesión, haga clic en el ¿Olvidaste tu contraseña? enlace y siga las instrucciones en pantalla.
- Si no puede recibir un correo electrónico de verificación, es posible que el pirata informático haya cambiado el correo electrónico de su cuenta en el archivo. Para solucionar este problema, deberá ponerse en contacto con Soporte de Spotify . Tenga su nombre de usuario y dirección de correo electrónico listos para fines de verificación. También le pedirán detalles adicionales como prueba de la propiedad de la cuenta.
- Si no puede iniciar sesión, es probable que haya recibido un correo electrónico preguntándole sobre un cambio de contraseña. Es posible que lo haya eliminado y, si ese es el caso, tendrá que crear una nueva contraseña. Desde la página de inicio de sesión, haga clic en el ¿Olvidaste tu contraseña? enlace y siga las instrucciones en pantalla.
- Asegúrese de que la nueva contraseña que elija sea compleja y segura. Utilice una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos para crear algo único y difícil de descifrar para el algoritmo de un pirata informático. Debe tener un mínimo de 8 caracteres y no contener palabras coherentes.
Actualizar su contraseña a algo único con una serie de letras, números y símbolos garantizará que su cuenta ahora esté segura. Sin embargo, todavía hay algunas cosas que querrá hacer para evitar futuras infiltraciones.
Verifique que la información de su cuenta no haya sido alterada
Dirígete a tu Descripción de cuenta y revise cada información detallada con cuidado. Está buscando algo fuera de lo común, ya que los piratas informáticos, en muchas circunstancias, cambiarán la información de una cuenta. Esto sirve para ayudarles a mantener el control de su cuenta, especialmente al cambiar la dirección de correo electrónico.
Cuando un pirata informático cambia su dirección de correo electrónico registrada, esencialmente lo está bloqueando. Cualquier intento de restablecer la contraseña se les remitirá. Afortunadamente, siempre puedes póngase en contacto con el soporte de Spotify en busca de ayuda para recuperar lo perdido.
También es muy posible, si su tarjeta de crédito o la información de PayPal se ha visto comprometida, que el pirata informático haya actualizado su cuenta en su centavo. Justo debajo de Descripción general de la cuenta, puede ver a qué plan está suscrito actualmente. Si se cambió a algo que no recuerda haber comprado, comuníquese con el Soporte de Spotify de inmediato.
Aplicaciones y dispositivos no autorizados
Una vez que haya verificado la información básica de su perfil y se haya asegurado de que no se le esté cobrando más de lo previsto, deberá verificar el aplicaciones conectadas . Es posible que un pirata informático haya conectado un perfil de una aplicación que no reconoces. Para eliminarlo, simplemente haga clic en el Revocar el acceso botón. Para recuperar el acceso a través de esta aplicación, será necesario que el usuario inicie sesión con las credenciales adecuadas, lo que, si ha estado siguiendo esta guía desde el principio, significa su nueva contraseña.
Finalmente, regrese a la pestaña Descripción general de la cuenta y desplácese para encontrar el Desconéctate de todas partes botón. Haga clic en él y se arrancarán todos los dispositivos que estén conectados actualmente a su cuenta. Entonces, incluso si su correo electrónico se vio comprometido, pero logró volver a hacerlo a través de su cuenta de Facebook sincronizada, aquellos cuyos dispositivos se hayan eliminado y no conozcan su nueva contraseña no podrán recuperar el acceso.
Otras medidas de seguridad
A veces, antes de que su cuenta sea victimizada, el atacante ya ha comprometido su información en otro lugar mediante el uso de un virus llamado Caballo de Troya. Estos pequeños programas ingeniosos están diseñados para violar la seguridad de su sistema informático haciéndose pasar por una función de PC no amenazante.
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Podría haberse obtenido a través de cualquier interacción que haya realizado mientras estaba en línea, asumiendo poco o ningún daño. Ya sea un anuncio en el que se hizo clic o una descarga pirata, un troyano crea una puerta trasera en su computadora donde el atacante puede frecuentarlo tanto como quiera, cuando quiera. No se necesita permiso.
Si su máquina ha sido infectada, todo lo hecho hasta este momento puede haber sido en vano. El hacker puede ver cualquier cambio realizado porque el malware en su dispositivo simplemente lo capturará y lo enviará de vuelta. La mejor opción es ejecutar un software antivirus para buscar cualquier malware en su máquina para poner en cuarentena y eliminar la amenaza lo antes posible.
Preguntas frecuentes
Su seguridad en línea es de suma importancia. Si aún tiene preguntas sobre cómo proteger su cuenta de Spotify, ¡tenemos las respuestas aquí!
¿Puedo cerrar sesión en un solo dispositivo?
Desafortunadamente, no sin tener acceso directo a ese dispositivo. Si lo hace, simplemente haga clic en 'Perfil' y 'Cerrar sesión' desde un navegador web o en el engranaje de configuración (en la esquina superior derecha) y 'Cerrar sesión' en la aplicación Spotify.
Como hemos visto con muchos servicios de transmisión, no existe la opción de cerrar sesión en un solo dispositivo de forma remota. Tendrás que cerrar sesión en todos los dispositivos como se mencionó anteriormente y luego volver a iniciar sesión en el dispositivo en el que te gustaría seguir escuchando Spotify.
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¿Spotify ofrece autenticación de dos factores?
Lamentablemente no. Aunque no estamos seguros de por qué (es una función de seguridad particularmente útil), la empresa declaró que están trabajando para llevar la función a los usuarios de Spotify.
Mientras tanto, recibirá actualizaciones por correo electrónico sobre los cambios en su cuenta. Es imperativo que revise periódicamente la página de su cuenta en Spotify para asegurarse de que la dirección de correo electrónico sea correcta. Si recibe un nuevo correo electrónico, asegúrese de actualizarlo en su cuenta de Spotify.
Si expido a alguien de mi cuenta, ¿se le notificará?
No. Las comunicaciones de la cuenta solo van al propietario de la cuenta y la información de contacto en el archivo. El usuario abrirá su aplicación o navegador web solo para descubrir que se ha desconectado. Suponiendo que actualizó su contraseña, obtendrán un error de contraseña incorrecta.
